تعمل الأعمال الفندقية دائمًا بالتوازي مع الأعمال السياحية. بالطبع، يمكن أن يكون للأتمتة في هذا المجال تأثير كبير على القدرة التنافسية لشركة تعمل في قطاع الخدمات هذا. ستلقي هذه المراجعة نظرة على برنامج "الفندق" الذي يعمل على أتمتة عمل مدير الفندق. يعرض البرنامج بشكل مرئي خطة إشغال الغرفة، ويحسب مقدار الخدمات المقدمة وينشئ تقارير عن إشغال الغرفة والدفع.

النافذة الرئيسية للبرنامج، والتي يتم فيها تنفيذ العمل الرئيسي، هي نافذة "خطة التخطيط". وهو عبارة عن جدول محدد بعدين: أفقيًا - التواريخ التقويمية، وعموديًا - غرف الفنادق مجمعة حسب المباني. عند الحجز أو تسجيل الدخول إلى غرفة، ما عليك سوى تحديد نطاق من الخلايا للغرفة المحددة لفترة معينة. سيتم تلوين النطاق المحدد، وسيُطلب من المستخدم ملء معلمات تسجيل الوصول: قائمة الضيوف، وقائمة الخدمات، وفترة إشغال الغرفة، وما إلى ذلك. وبذلك يظهر البرنامج بوضوح مدى توفر الغرف ومواعيد تسجيل الوصول والمغادرة؛ لا يجوز أن يكون هناك أي إشغال خاطئ للغرفة من قبل ضيوف مختلفين.

في شريط الأدوات الخاص بهذه النافذة، يمكنك تعيين عامل تصفية حسب المبنى أو فئة الغرفة، أو تحديد الفاصل الزمني لعرض خطة الإشغال، أو العثور على ضيف، أو وضع غرفة للإصلاح (سيكون نطاق الخلايا المحدد باللون الرمادي).

عند تحديد فترة إقامة الضيف، يجب على المستخدم ملء بطاقة الغرفة. المعلمة الرئيسية للبطاقة هي معرفها، والذي سيتم عرضه في خطة التنسيب. يمكن تعيين المعرف على اسم الضيف القادم، أو نطاق التاريخ، أو ببساطة أي رقم.

تنقسم نافذة البطاقة إلى أربع علامات تبويب. في علامة التبويب الأولى، يتم تحديد مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة وعدد الضيوف المقيمين وأحد الإجراءات: الحجز أو تسجيل الوصول أو تسجيل المغادرة. اعتمادا على هذا الإجراء، سيتم رسم الفاصل الزمني للخلايا في خطة الإقامة باللون الخاص به: الحجز - الأخضر، تسجيل الوصول - الأزرق، تسجيل المغادرة - الوردي.

تحدد علامة التبويب الثانية قائمة الضيوف المقيمين. وفي الثالث يمكنك الإشارة إلى قائمة الخدمات المقدمة (الإقامة والوجبات والحجوزات والخدمات الإضافية)، وحساب قيمتها، وإذا لزم الأمر، طباعة فاتورة.

تحتوي علامة التبويب الأخيرة من البطاقة على معلومات حول كل حقيقة دفع مقابل الخدمات المقدمة. هنا يمكنك رؤية الرصيد غير المدفوع إذا تم الدفع جزئيًا.

بناءً على جميع البيانات المدخلة، يتيح لك البرنامج إنشاء عدة تقارير: قائمة الوافدين، قائمة المغادرين، قائمة المقيمين، تقرير النقدية، تقرير الدفع. يحتوي البرنامج على مصمم تقارير مدمج، وإذا رغبت في ذلك، يمكنك تغيير مظهر أي من التقارير التي يصدرها البرنامج. ومع ذلك، ليس لدى البرنامج القدرة على إنشاء تقارير جديدة.

يمكن عرض جميع المعلومات المرجعية وتحريرها في نافذة "المراجع". تنقسم النافذة إلى منطقتين: الأولى هي قائمة الدلائل، والثانية هي قائمة عناصر الدليل المحدد.

أسعار الغرف هي تفاصيل دورية، أي أنها يمكن أن تخزن قيمة لتاريخ محدد. يمكن عرض تاريخ تغيرات الأسعار وتحريره في دليل "فئات الغرف".

في إعدادات البرنامج، بالإضافة إلى المعلمات الأخرى (مثل موقع قاعدة البيانات والوحدة النقدية وتفاصيل الشركة)، يمكنك تعيين معلمات لحساب الخدمات. هنا يمكنك ضبط:

• طريقة الدفع للغرفة (لكل شخص في اليوم أو لكل غرفة في اليوم)؛
• طريقة دفع الحجز (مبلغ ثابت أو نسبة مئوية من سعر الغرفة)؛
• مبلغ الرسوم الترفيهية للشخص الواحد؛
• نسبة ضريبة القيمة المضافة.

ملحوظات

لا توجد مفاهيم مثل وقت الخروج وأوقات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة. مجموعة محدودة من التقارير وعدم القدرة على تطوير تقارير جديدة. سيستفيد مالك الفندق بالتأكيد من التقارير التحليلية: "تغيرات الإشغال"، "ديناميكيات الربح"، "تاريخ تغيرات الأسعار" وما شابه. من خلال توسيع وظائف البرنامج نحو التحليل، من الممكن تطوير نظام لتحسين إشغال الغرف والحصول على أقصى قدر من الربح بسبب التغيرات الموسمية في الأسعار.

ملخص

الواجهة البديهية وسهولة الاستخدام بالإضافة إلى السعر المنخفض تجعل البرنامج جذابًا للاستخدام في الفنادق الصغيرة والمتوسطة الحجم. يهدف العرض المرئي لحالة الأرقام إلى تبسيط عمل المسؤول، وستعمل مجموعة التقارير المقدمة على تسهيل تدفق المستندات مع المحاسبة.

القسم الرئيسي لنظام Lite PMS هو تقويمأو تسمى أيضًا الشطرنج. تحتوي لوحة الشطرنج على قائمة بالفئات/الغرف/الأسرّة الخاصة بك، مقسمة حسب تواريخ التقويم لمدة 30 يومًا. يتم عرض الدرع الموجود على رقعة الشطرنج على شكل خطوط بألوان مختلفة تتوافق مع حالة الدرع. يتم عرض الاسم الكامل للعميل على الشريط. عند المرور فوق شريط الحجز، تفتح نافذة تحتوي على معلومات مختصرة حول الحجز؛ وفي هذه النافذة يمكنك تغيير حالة الحجز أو فتح معلومات مفصلة حول العميل. عندما تنقر على شريط الحجز، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تحرير الحجز أو إلى صفحة تحتوي على معلومات موسعة حول الحجز إذا كان لديك وصول مقيد لتغيير الحجز.

يتم التنقل عبر رقعة الشطرنج عن طريق تحديد تاريخ بدء التقويم أو تحريك 7 أو 30 يومًا للأمام أو للخلف. للانتقال إلى التاريخ الحالي، انقر فوق الزر اليوم.

فترة العرض الافتراضية تقويمتم ضبطه على 30 يومًا، ويمكنك تغيير هذه القيمة عن طريق تحديد 14 أو 7 أيام أو عرض الحجز بالساعة.

إذا قمت بإنشاء فئات، يمكنك طي الأرقام داخل الفئة عن طريق النقر بجوار اسمه وقم بالتوسيع بالضغط على . سيتم حفظ الفئات المطوية للزيارات المستقبلية.

يتم تمييز التاريخ الحالي على رقعة الشطرنج بخط أزرق عمودي يمر عبر قائمة جميع الأرقام.

يوجد فوق رقعة الشطرنج الموجودة على الجانب الأيمن من النافذة كتلة معلومات تحتوي على إحصائيات حول منشأة الإقامة اليوم.

قائمة التحفظات

في الفصل قائمة التحفظاتيتم عرض جميع حجوزاتك، بما في ذلك الحجوزات الملغاة، في شكل جدول. افتراضيًا، يتم عرض الحجوزات التي تم إجراؤها في الشهر الحالي. في الفلتر، يمكنك اختيار عرض قائمة بالقادمين أو المغادرين أو الإقامات خلال فترة معينة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحديد رقم معين أو حالة الحجز أو العثور على الحجوزات حسب الرقم أو الاسم الكامل أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني للعميل.

من الممكن طباعة وتصدير قائمة الحجوزات التي تم إنشاؤها إلى Excel.

من الممكن فرز قائمة الحجوزات حسب أي عمود في الجدول؛ للقيام بذلك، انقر فوق رأس العمود بشكل افتراضي، ويتم فرز القائمة حسب تاريخ الحجز بترتيب تنازلي.

يمكنك تغيير حالة الحجز دون فتح صفحة تحرير الحجز؛ للقيام بذلك، انقر فوق اسم الحالة في الخلية المقابلة.

في العمود عملياتيمكنك إجراء 3 عمليات: فتح بطاقة حجز تفصيلية، انتقل إلى تعديل الحجز وحذف الحجز نهائيًا.

أتمتة إدارة الفنادق. برنامج الفندق .

فيديوهات التدريب:

توثيق:

يتوافق مع مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 09 أكتوبر 2015 رقم 1085 "بشأن الموافقة على قواعد تقديم الخدمات الفندقية في الاتحاد الروسي."

تهدف حزمة البرامج "HOTEL" إلى:

البرنامج مخصص للاستخدام في خدمات الإقامة والحجوزات وتشغيل الفنادق وبيوت الضيافة وبيوت العطلات. يعمل البرنامج مع قاعدة بيانات MS SQL Server. يجب تثبيت نظام التشغيل MS Windows XP SP3 والإصدارات الأقدم على محطات عمل الخادم والمستخدم. يتم توفير التكوينات لأماكن عمل المدير والمسؤول والمحاسب. يتضمن التوزيع إصدارًا مجانيًا يعمل بكامل طاقته من MS SQL Server Express 2008 R2.

مميزات البرنامج:

إمكانية نقل البيانات إلى أي إصدار من 1C؛ دعم معدات تسجيل النقد من Shtrikh-M، وفقًا للقانون 54-FZ "بشأن استخدام معدات تسجيل النقد"؛ البرنامج معتمد من TravelLine للتوافق مع ChannelManager. يمكنك تبادل معلومات الحجز من برنامج الفندق مع عدد كبير من نقاط البيع (Booking.com، وما إلى ذلك)؛ ومن الممكن وضع كتلة الحجز الخاصة بنا على موقع الويب الخاص بك، وإذا لم يكن لديك موقع الويب الخاص بك، فسوف نقوم بذلك جميع أعمال التطوير والتسجيل مع المزود والتخطيط والمنشورات. تكلفة برنامج الفندق ليست رسوم شهرية، وخصومات للفنادق الصغيرة.

صندوق الغرفة

الاحتفاظ بدليل لأنواع الغرف. دعم كتل الأرقام المجمعة؛ إدارة فترة تشغيل الرقم. القدرة على تشغيل الغرف في موعد وإخراج الغرف من الخدمة في تاريخ ما. الاحتفاظ بدليل لأنواع الإقامة للضيوف في الغرف؛ منع الغرف من البيع بسبب الإصلاحات والإيجارات وما إلى ذلك.

الحجز

حجز الغرف أو الأماكن في الغرف؛ الحجز الجماعي مع القدرة على الإشارة في حجز واحد إلى عدد عشوائي من الضيوف ومدة الإقامة المختلفة، والتعريفات، وحساب تكلفة الحجوزات حسب التعريفات، مع مراعاة التعريفة الجمركية الخطط والخصومات / الرسوم الإضافية التلقائية واليدوية وحزم الخدمة والأسعار العائمة؛ إمكانية الدفع الجزئي للإقامة؛ الحساب التلقائي لتكلفة تسجيل المغادرة المتأخر أو تعريفة عطلة نهاية الأسبوع؛ إنشاء الفواتير (المتطلبات) لدفع الحجوزات مع الحساب التلقائي لـ تكوين وتكلفة الخدمات؛ التحكم في رصيد الغرف/الأسرة المتاحة. التحكم في دفع الحجوزات؛ عرض حالة دفع فواتير الحجز (المدفوعة/غير المدفوعة/المدفوعة جزئيًا) دعم إعادة حجز الغرف والتحكم في إعادة الحجز؛ تسجيل الخدمات الإضافية في الحجز؛ الإلغاء التلقائي للحجز المتأخر؛ طباعة تأكيد الحجز؛ إرسال التأكيدات والفواتير عبر البريد الإلكتروني. البريد في نموذج محمي من التغييرات.

إقامة

إقامة الضيوف "من الشارع"؛ إقامة الضيوف بموجب عقود مع المنظمات والمقاولين؛ نقل الضيوف في وقت مبكر؛ العمليات مع المجموعات؛ إقامة الضيف في الوقت الحقيقي أثناء عملية تحرير معلمات إقامة الضيف؛ المعلومات التشغيلية عن توفر الغرف/الأماكن مع الأسعار؛ تسجيل مكان الميلاد ومكان إقامة الضيوف؛ تسجيل بطاقات الهجرة والتأشيرات للأجانب طباعة إشعارات تسجيل المواطنين الأجانب؛ الاحتفاظ بدليل لأنواع الضيوف. كتابة أسماء الضيوف عند تسجيل الوصول أو الحجز؛ الاحتفاظ بـ "قائمة سوداء" للضيوف؛ القدرة على منع المعاملات مع ضيف في "القائمة السوداء"؛ عدد غير محدود من أنواع التعريفات؛ تعريفات منفصلة لخيارات الإقامة؛ دعم "الأسعار الموسمية" ؛ فرض خدمات إضافية تعسفية؛ التسجيل ودفع الخدمات التعسفية لزوار الفندق، دون الإقامة؛ تشكيل أعمال للخدمات الإضافية لزوار الطرف الثالث؛ إجراء تسويات متبادلة شاملة مع المنظمات والأطراف المقابلة في سياق العقود؛ العمل على تقديم الخدمات على الحساب؛ تسجيل استلام الأموال من الأطراف المقابلة بأي طريقة دفع؛ الحفاظ على جدول عمل الخادمات؛ إمكانية توصيل ماسح ضوئي لمستندات الضيف؛ دعم بطاقات المفاتيح الخاصة بأنظمة Vision وPerCo؛ مواقف سيارات الضيوف.

التقارير

شهادة التوافر؛ تسجيل الوصول المخطط؛ تسجيل المغادرة الفعلي؛ تسجيل المغادرة الفعلي؛ تاريخ إقامة الضيوف؛ رصيد موجز/مفصل للتسويات المتبادلة مع الأطراف المقابلة.

تتكون حزمة البرامج من 3 محطات عمل رئيسية (من الممكن إنشاء محطة عمل مخصصة):

مكان عمل مدير الفندق. الاختلافات الرئيسية:

إدارة أذونات إدخال التعريفات الجديدة؛ تلقي معلومات إحصائية معممة في شكل رسوم بيانية؛ لديه القدرة على حجز المقاعد؛ لديه إمكانية الوصول إلى معلومات التقارير لأي فترة؛ تسجيل الدخول إلى البرنامج باستخدام كلمة المرور.

مكان عمل مدير الفندق

قد يكون هناك العديد من الوظائف. يتم تنفيذ جميع الوظائف في هذا الموقع، ولكن هناك قيود على المعلومات الإحصائية المتاحة. فيما يلي بعض الشاشات من محطة عمل المسؤول.

مكان عمل المحاسب .

قد يكون هناك العديد من الوظائف. ويختلف عن مكان عمل المسؤول في غياب إمكانية الحجز والتسجيل وخدمة السكان. وفيما يلي بعض الشاشات من مكان العمل.

خدمة "الحجز على موقع الويب الخاص بك":

يمكن العثور على مزيد من التفاصيل على موقعنا (www.intel-hotel.ru) عبر الرابط.

هناك نسخة للمستخدم الواحد من البرنامج:

برنامج فندقي يعمل بكامل طاقته وليس لديه القدرة على العمل عبر الإنترنت.

الفرق بين حزمة البرامج "HOTEL" و"Hotel":

واجهة بأسلوب Office 2007-2010، وشاشات كاملة الحجم وإعدادات ألوان فردية؛ إمكانية إنشاء فاتورة واحدة لتسجيل الوصول في عدة غرف؛ يتم إنشاء الفاتورة بعد تسجيل الوصول، وتكون الفاتورة تراكمية ويتم إنشاؤها عند تسجيل الوصول تم إعادة تصميم المحاسبة غير النقدية بالكامل مع إمكانية العودة؛ تم تقديم التسجيل المتسارع لمجموعات الضيوف؛ تمت إضافة وظائف التصفية والبحث والاستعلام المعقدة إلى كل سجل؛ القدرة على تغيير خوارزمية التسعير اعتمادًا على نوع الغرفة؛ يتم دعم الضيوف المقيمين بموجب عقود طويلة الأجل؛ قاعدة البيانات متسامحة مع الأخطاء، باستخدام المعاملات، مما يضمن سلامة البيانات.

تعد الأعمال الفندقية مجال عمل مثيرًا للاهتمام ومربحًا للغاية. يمكن للمالك إدارته بشكل مستقل، ولكن لا يمكن للجميع تنظيم العمل بحيث تحقق المؤسسة أرباحًا جيدة. في هذه الحالة فمن الأفضل اللجوء إلى خدمات المهنية.

إدارة الفنادق هي إدارة مؤسسة، والغرض منها هو تقديم الخدمات بسعر مناسب وتحقيق أرباح أكبر.

وبغض النظر عمن يدير الفندق، فإن معظم الفنادق تفضل استخدام برنامج خاص. يسمح لك بالتخطيط بكفاءة لجميع العمليات في المؤسسة ويوفر تخزينًا مناسبًا للمعلومات حول العملاء.

ACS عبارة عن مزيج من الأجهزة (الأجزاء الميكانيكية والإلكترونية للجهاز)، وأدوات البرامج (أنظمة تشغيل الكمبيوتر)، بالإضافة إلى موظفي المؤسسة لتنظيم وإدارة العمليات المختلفة.

نظام إدارة الفنادق والفنادق - نوع من نظام التحكم الآلي. يتم استخدامه للحفاظ على الوثائق الحالية للمؤسسة، وتخزين المعلومات حول المقيمين، ومخزون الغرف وتسجيل الشؤون المالية. يساعد على تنظيم عمل المؤسسة بشكل سليم.

يُطلق على هذا البرنامج أيضًا اسم نظام إدارة الفنادق السحابية أو PMS (نظام إدارة الممتلكات). كما يسمح لك بتحسين العمليات اليومية وبالتالي تسريع تنفيذها.

يتم تثبيت النظام على أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة لموظفي الفندق. وبذلك يستطيع كل موظف الحصول على المعلومات والتعليمات اللازمة خلال يوم العمل.

غالبًا ما تكون واجهة هذه البرامج بسيطة ومفهومة للمستخدمين العاديين.

أغراض استخدام نظام إدارة الفنادق:

• أتمتة عمل الموظفين.
• التزامن مع أنظمة الحجز.
• محاسبة؛
• تسجيل الوثائق للضيوف.
• حساب المؤشرات الإحصائية المختلفة: في أي وقت من السنة يوجد عدد أكبر من الضيوف، وما هي الغرف التي يتم حجزها في كثير من الأحيان.

المتطلبات الأساسية:

• الاحتفاظ بالسجلات وفقًا لقوانين البلد الذي يقع فيه العقار؛
• إقامة الضيوف في غرف وفي أسرة منفصلة؛
• الدفع عند تسجيل الوصول أو المغادرة.

عند اختيار نظام آلي لإدارة الفنادق، عليك أولاً التركيز على تفاصيل مؤسستك. بالنسبة للمجمعات الكبيرة، من الأفضل اختيار برامج عالية الجودة ذات وظائف وأدوات غنية. بالنسبة للنزل والفنادق الصغيرة، يمكنك اختيار نظام بسيط يمكنه تلبية جميع الاحتياجات. سيوفر هذا النهج الأموال التي قد لا تمتلكها الشركات الصغيرة.

ما هو مدرج؟

يحتوي نظام إدارة الفنادق السحابية على عدة مكونات.

1. الشطرنج.

هذا عنصر إلزامي في أي برنامج. أداة عملية وسهلة الاستخدام. إنه نموذج يحتوي على بيانات حول أي حجز حالي أو إقامة أو قاعدة عملاء.

ويتم تقديمه على شكل جدول. يأخذ في الاعتبار فترة محددة ويفرز البيانات حسب عدد الغرف. ممتاز للحفاظ على وثائق أي نوع من المؤسسات: فندق، نزل، فندق، مركز ترفيهي.

2. الإخطار التلقائي للضيوف.

3. نماذج الاحتفاظ بالإحصائيات.

4. إعداد الوثائق الحالية.

5. تخزين المعلومات عن العملاء.

قد تختلف هذه العناصر حسب النظام المحدد.

يوجد حاليًا عدة عشرات من أنظمة إدارة الفنادق. الفرق بين البرامج الأجنبية والبرامج الروسية هو أنها تمنح موظفي الفندق أكبر قدر من حرية العمل. في حين أن الأنظمة المستخدمة في منطقة ما بعد الاتحاد السوفيتي تحد من أنشطة الموظفين قدر الإمكان.

الآن دعونا نتحدث عن برامج إدارة الفنادق الأكثر شيوعًا ووظائفها الرئيسية.

الأوبرا

الاسم الكامل هو نظام إدارة الفنادق Opera Enterprise Solution. رائدة في التركيبات، تستخدم في 100 دولة حول العالم. المزايا التي تؤكدها المراجعات:

• عالمي، أي أنه يمكن استخدامه في أنواع مختلفة من المؤسسات التجارية الفندقية؛
• قابلة للتخصيص حسب حجم وحجم النشاط التجاري؛
• يلبي الاحتياجات الأكثر تطلبا.
• يضمن التبادل الموثوق والسريع للبيانات العقارية في الوقت الحقيقي؛
• لديه وظائف غنية.

يمكن لنظام إدارة فندق Opera العمل مع برامج مثل:

• تعريفات الاتصال؛
• أشرطة صغيرة أوتوماتيكية
• تفويض بطاقة الائتمان؛
• برامج المحاسبة.
• نظام إدارة المطاعم.

يتكون هذا النظام من وحدات يمكن تهيئتها وتغييرها إذا لزم الأمر وفقًا لاحتياجات مدير الفندق. تكلفة التطوير تعتمد أيضًا على هذا. ويشمل:

1. الحجز.

نظام إدارة حجوزات الفنادق يشمل التأكيد والإلغاء وقوائم الانتظار وإدارة الودائع.

2. إدارة الغرفة.

التوزيع التلقائي للمهام للخادمات. مراقبة توافر الغرف ومعداتها والتنظيف والإصلاحات في الوقت المناسب.

3. بطاقة الضيف.

البيانات الشخصية لكل ضيف: العنوان ورقم الهاتف وتفضيلات الإقامة في الفندق وزيارة المطعم والمسبح والبنية التحتية الأخرى للفندق.

4. التقارير.

إمكانية التخصيص الفردي باستخدام المولد المدمج. يمكنك أيضًا استخدام التقارير القياسية (أكثر من 300 نموذج).

5. إدارة التعريفات.

تحديد الحصص، وتحليل وإدارة الدخل، وتحديد التعريفات، وأكثر من ذلك بكثير.

6. خدمة الاستقبال والإقامة.

إقامة الضيوف بشكل فردي أو في مجموعات، مع أو بدون حجز. الحفاظ على الملاحظات المكتبية وإدارة مشاركات الضيوف.

يؤثر نظام إدارة الفنادق Opera PMS على معظم العمليات التجارية للمؤسسة ويتفاعل مع واجهات مختلفة: الهواتف والتلفزيون والأقفال الإلكترونية والأجهزة اللوحية.

فيديليو

نظام إدارة الفنادق Fidelio هو منتج ألماني. يتم إدراج جميع المؤسسات التي لديها هذا التطور تلقائيًا في قوائم الحجز الإلكترونية العالمية.

في روسيا، يتم تمثيل Fidelio بواسطة أنظمة الفنادق والمطاعم (HRS). وتقوم ببيع منتجات الشركة وتكوينها، ومساعدة العملاء على إتقان النظام، وتقديم الدعم الفني وإجراء التحديثات الدورية.

لا يتطلب نظام إدارة الفنادق Fidelio أي أجهزة كمبيوتر خاصة ويحظى أيضًا بشعبية كبيرة.

الخصائص:

• يعتمد السعر على عدد الغرف ومجموعة الوحدات التي تختارها؛
• يشمل السعر التثبيت والتكوين وتدريب العملاء والدعم في حالة حدوث مشكلات؛
• لا يتفاعل دائمًا بشكل جيد مع طابعات نفث الحبر وطابعات الليزر.

تنتج فيديليو:

1. تراكم الأموال للسكن.
2. الحجز وتسجيل الوصول.
3. الفواتير للعملاء.
4. استلام التقارير الإحصائية.
5. توحيد البيانات الخاصة بفواتير الضيوف غير المدفوعة من نقاط البيع المختلفة.

يحتوي هذا البرنامج على العديد من الوحدات من أهمها وحدة أمين الصندوق. وهو مسؤول عن:

• الحفاظ على السجل النقدي الرئيسي.
• نقل الضيوف؛
• عمليات مكاتب الصرافة؛
• الحسابات المؤقتة؛
• قبول المدفوعات؛
• تصحيح الدروع
• الاستحقاقات اليدوية.

إذا حكمنا من خلال المراجعات، فإن الميزة الكبيرة لهذا النظام هي القدرة على التفاعل مع الأجهزة والأنظمة الخارجية الأخرى.

"ليبرا" (نظام إدارة الضيافة (HMS)

تعمل شركة Libra على تطوير البرمجيات منذ عام 1998.

نظام إدارة الفنادق "Libra Logus HMS" لديه أكثر من 500 تطبيق في جميع أنحاء العالم. وهو يختلف عن البرامج الأخرى لأنه تطبيق مثبت على خادم الفندق. يتمتع هذا النظام بمزايا مقارنة بالسحابة التقليدية:

• يمكنه أداء العمل دون الاتصال بالإنترنت (أي دون الوصول إلى الإنترنت وبغض النظر عن سرعته)؛
• معالجة أسرع للبيانات؛
• يتفاعل بسهولة مع أي نظام بعيد؛
• مثالية لبيع كل من الغرف والأسرة في الفندق؛
• تهدف جميع الوظائف إلى إدارة المبيعات لتحقيق الربح؛
• التنبؤ بالاستحقاق وتوفير الخدمات؛
• تفاصيل جميع المعاملات؛
• يتم دمج الواجهات في نظام إدارة علاقات العملاء (هذا برنامج مصمم للعمل مع العملاء)، مما يضمن التنظيم الفعال لعملية العمل؛
• سهولة التنقل
• مرونة التعريفة؛
• براعه؛
• القدرة على فصل الفواتير للضيوف، حتى لو كانوا يعيشون في نفس الغرفة ولديهم حزم خدمات مختلفة (وهذا ينطبق بشكل خاص على المصحات وبيوت العطلات حيث يتم توفير الإجراءات الطبية).

هذا برنامج مناسب تم تكييفه ليناسب أعمال الفنادق الروسية. يمكن استخدامها في جميع أنواع المؤسسات.

يتيح لك تسريع تنفيذ العديد من المهام اليومية بشكل كبير عن طريق أتمتتها. على سبيل المثال:

• استيراد وتصدير المعلومات من برنامج المحاسبة.
• إدخال تفاصيل جواز سفر الضيوف باستخدام المسح الضوئي.

كما يحتوي نظام إدارة Libra أيضًا على مكون لتقديم الخدمات على مستوى أعلى وزيادة المبيعات.

قامت الشركة بتطوير وحدة خاصة لمكافآت الضيوف يمكنك من خلالها إعداد أي برنامج ولاء.

تتضمن الحزمة القياسية 4 تطبيقات:

1. الخدمات الهندسية.
2. عمل الخادمات.
3. تطبيق للمضيفات (التحكم في وصول الضيوف إلى منافذ الطعام).
4. وحدة التحكم التنفيذية.

إذا حكمنا من خلال المراجعات، فهو خيار جيد بشكل عام لأي مؤسسة من أي حجم. سؤال آخر هو أنه بالنسبة لنزل صغير أو فندق يمكن أن يكون مكلفًا بعض الشيء.

"إديلويس"

تم تطوير هذا البرنامج في روسيا وهو موجود في السوق منذ عام. لديه أكثر من 400 عملية تركيب طوال فترة الخدمة.

الخصائص الرئيسية لنظام إدارة الفنادق إديلويس:

• سهلة التعلم ومريحة للاستخدام.
• مجموعة غنية من الواجهات الجاهزة.
• استيراد البيانات إلى المحاسبة وخدمة الهجرة الفيدرالية.
• يقلل من وقت خدمة العملاء.
• يوفر إمكانية استخدام بطاقات الخصم والمكافآت عند العمل مع الزوار.
• يضمن التحكم في بيع غرف الفنادق عبر الإنترنت.
• تنظيم مساحة دفع واحدة (لطرق الدفع المختلفة).
• يحتفظ بسجلات لتأجير قاعات المؤتمرات وتنظيم الأحداث والخدمات الفندقية الأخرى.

وفقًا للمراجعات، يتمتع نظام إدارة فندق Edelweiss بلوحة شطرنج قوية وبديهية مع تصور واضح وتحكم إضافي في المغادرة المبكرة والوصول المتأخر.

OtelMS

برنامج إدارة الفنادق الاحترافي. مثل الأنظمة الأخرى، يهدف في المقام الأول إلى أتمتة جميع العمليات التجارية في فندق أو فندق من أجل تحسين جميع الأنشطة، وبالتالي تحقيق المزيد من الأرباح.

يتكون من 3 وحدات:

يؤدي الوظائف التالية:

• تخزين قصص العملاء؛
• الحجز؛
• إدارة التعريفات؛
• إعداد الوثائق؛
• موظف الإستقبال؛
• تنظيم العمل مع عدد الغرف.

2. وحدة الحجز.

• لا عمولة.
• سهلة التركيب
• العمل على أي جهاز.
• التحديث المستمر.

3. مدير القناة OtelMS.

سيساعدك ذلك على تنظيم الحجوزات بشكل فعال على مواقع الويب ومن خلال وكالات السفر. ضمانات:

• زيادة المبيعات بنسبة 20% خلال ستة أشهر.
• جميع الغرف المتاحة معروضة للبيع دائمًا.
• الكفاءة وسهولة التشغيل.
• التزامن مع قنوات البيع الرائدة.

يتميز نظام التحكم هذا بمزاياه:

• يقلل من تكلفة تقديم الخدمات (عندما تصبح آلية)؛
• أدوات مرنة لإعداد التقارير؛
• التشكيل الكامل لقاعدة الضيوف؛
• يتم تضمين تحديثات النظام والدعم في السعر؛
• وحدة الحجز مناسبة لأي موقع ويب.