Uebfaqja jonë dhe aplikacioni celular "Pasagjerët e Hekurudhave Ruse" (në tekstin e mëtejmë të referuar si aplikacioni) ofron shërbimin e lëshimit dhe pagesës së biletave elektronike pa komision për një individ duke përdorur kartën e tij bankare.

Këto rregulla përmbajnë të gjitha kushtet thelbësore për shitjen dhe kthimin e biletave elektronike.

Kushtojini vëmendje të veçantë! Kur lëshoni dhe ktheni bileta elektronike, ju rekomandojmë të përdorni shfletuesit e mëposhtëm: Internet Explorer versioni 10.0 dhe më i lartë, Mozilla FireFox versioni 40 dhe më i lartë, Google Chrome versioni 38 e lart, versioni YaBrowser 10 dhe më i lartë.

SHA Hekurudhat Ruse nuk është përgjegjëse për:

• adresa e pasaktë e emailit e specifikuar nga përdoruesi në profilin e përdoruesit;
• cilësimet e klientit të postës në anën e përdoruesit;
• cilësimet e shërbimit të operatorit që ofron shërbime të postës elektronike.

Pas pagesës së biletës elektronike, krijohet një kupon kontrolli për biletën elektronike.Kuponi i kontrollit është një dokument i përgjegjshmërisë së rreptë, por nuk është i vlefshëm për të hipur në tren.

PËR NISJE TË GJATË TË TRENAVE NGA 1 GUSHT 2018, BILETA TREGON VETËM KOHËN LOKALE TË STACIONIT TË NISJES DHE DESTINIMIT.

Për të udhëtuar me tren:

- regjistrimi i plotë elektronik në faqen e internetit dhe merrni kartën tuaj të imbarkimit në mënyrë elektronike (për trenat me shërbim elektronik check-in).

Nëse keni përfunduar regjistrimin elektronik për trenat vendas dhe ndërkombëtarë Nr. 13/14 Moskë - Berlin - Moskë, Nr. 17/18 Moskë - Nice - Moskë; Nr 21/22 Moskë - Pragë - Moskë; Nr 23/24 Moskë - Paris - Moskë; dhe trenat që qarkullojnë në lidhjen Rusi-Finlandë, më pas hipja në karrocë kryhet me paraqitjen tek drejtuesi i transportit të një bilete elektronike (karta e hipjes) në letër (format A4) ose në ekranin e një pajisjeje celulare dhe dokumentin e identitetit i pasagjerit të treguar në biletën elektronike (për fëmijët Fëmijët nën 14 vjeç lejohen të paraqesin një kopje të noterizuar të certifikatës së lindjes së tyre në trenat e brendshëm rusë.

Nëse keni kryer regjistrimin elektronik për trenin ndërkombëtar Nr. 9/10 Moskë - Varshavë - Moskë, Nr. 6 Moskë - Ulaanbaatar, Nr. 306 Irkutsk - Ulaanbaatar, atëherë hipja në karrocë kryhet me paraqitjen e një bilete elektronike (karta e imbarkimit ) drejtuesit të karrocës në letër (format A4) dhe dokumentin e identitetit të pasagjerit të specifikuar në biletën elektronike.

Nëse keni përfunduar regjistrimin elektronik për një tren midis Rusisë dhe Letonisë, Rusisë dhe Bjellorusisë, Rusisë dhe Kazakistanit, Rusisë dhe Lituanisë, Rusisë dhe Moldavisë, Rusisë dhe Estonisë, Rusisë dhe Kirgistanit, Rusisë dhe Taxhikistanit, Rusisë dhe Abkhazisë, atëherë hipni në karrocë kryhet me paraqitjen pranë transportuesit të dokumentit të identitetit të pasagjerit të specifikuar gjatë blerjes së biletës elektronike. Kur hipni në tren, duhet të keni një biletë elektronike (kartë hipje) të shtypur në letër (format A4). Kujdes: kur niseni nga Vilnius, duhet të keni një biletë elektronike (kartë hipje) në letër (format A4).

- ose në një formular dokumenti udhëtimi në zyrën e biletave ose terminalin e vetë-shërbimit NË TERRITORIN E FEDERATËS RUSE . Orari i punës së biletave mund të gjendet në seksion.

1. Rregullat për lëshimin e biletave elektronike në faqen e internetit ose përmes aplikacionit

Biletat elektronike lëshohen në faqen e internetit jo më vonë se 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni i hipjes së pasagjerëve. Për trenat në distanca të gjata të pajisur me pajisje për monitorimin e legjitimitetit të biletave elektronike, që udhëtojnë në trafikun e brendshëm, duke përfshirë rimorkio dhe vagonë ​​direkte, dhe në trafikun ndërkombëtar, me përjashtim të transportit për në shtetet anëtare të Komonuelthit të Shteteve të Pavarura, Republika e Letonia, Republika e Lituanisë, Republika e Estonisë në 15 minuta para se pasagjeri të niset nga stacioni i uljes.

Biletat elektronike shiten për trenat e mëposhtëm:

• në trafikun e brendshëm brenda territorit të Federatës Ruse (transportuesit JSC Hekurudhat Ruse, SHA FPK, JSC PKS, SHA TK Grand Service Express, LLC Tverskoy Express, SHA TKS, SHA AK ZhDYA) , si dhe nga 19 dhjetor 2017 në trena duke udhëtuar për në (nga) rajonin e Kaliningradit në tranzit përmes territorit të Republikës së Lituanisë;
• në trafikun ndërkombëtar me vendet e CIS (Republika e Azerbajxhanit - kur udhëtoni nëpër territorin e Rusisë, Republikës së Kazakistanit, Republikës së Kirgistanit, Republikës së Bjellorusisë, Ukrainës, Republikës së Taxhikistanit, Turkmenistanit, Republikës së Uzbekistanit, Republika e Moldavisë), Republika e Letonisë, Republika Lituaneze, Republika e Estonisë, Republika e Abkhazisë;
• në trafikun ndërkombëtar (larg jashtë vendit) me tren:
• Nr 9/10 Moskë - Varshavë - Moskë;
• Nr 13/14 Moskë - Berlin - Moskë;
• Nr 17/18 Moskë - Nice - Moskë;
• Nr 21/22 Moskë - Pragë - Moskë;
• Nr 23/24 Moskë - Paris - Moskë;
• Nr 6 Moskë - Ulaanbaatar;
• Nr. 306 Irkutsk - Ulaanbaatar;
• trenat që qarkullojnë midis Rusisë - Finlandës, Bjellorusisë - Polonisë, Bjellorusisë - Bullgarisë.

Para se të vendosni një porosi për të blerë një biletë elektronike, duhet të vërtetoni në sit ose të regjistroheni. Ju duhet të mbani mend fjalëkalimin tuaj personal për të parë informacionin në lidhje me porositë tuaja nëse është e nevojshme.

Gjatë lëshimit të biletave elektronike, detajet e udhëtimit dhe të dhënat personale të çdo pasagjeri futen në mënyrë sekuenciale në fushat e propozuara. Përdoruesi që bën porosinë mban përgjegjësi të plotë për saktësinë e detajeve të udhëtimit dhe të dhënave personale të çdo pasagjeri.

Përdoruesi mban përgjegjësi të plotë për korrektësinë dhe rëndësinë e adresës së emailit kur regjistrohet dhe/ose ndryshon adresën e emailit në llogarinë personale.

Kontrolloni disponueshmërinë e biletave elektronike në llogarinë tuaj personale.

Nëse ka vende të lira në sistemin Express, mund të blihen bileta elektronike.

Biletat elektronike lëshohen sipas tarifave për transportin e të rriturve, fëmijëve, si dhe biletat pa para për kalimin e fëmijëve pa zënë vend të veçantë në moshën e përcaktuar në seksionin 8.

Në karrocat e kategorisë CB të klasës së shërbimit 1B të transportuesit TKS SH.A., biletat elektronike lëshohen me tarifa të vetme. Një pasagjer që ka lëshuar një biletë elektronike me tarifë të vetme udhëton në një ndarje të veçantë të një karroce të kategorisë CB.

Në trenat ndërkombëtarë (larg jashtë vendit), biletat elektronike lëshohen me tarifa të vetme të shpallura për udhëtime në vagonë ​​të klasit të parë dhe vagonë ​​luksoze (biznesi) (1U;1/1, 1I;1/1 dhe 1A;1/1). Një pasagjer që ka lëshuar një biletë elektronike me tarifë të vetme udhëton në një ndarje të veçantë të një karroce të klasit të parë (karrocë Lux (biznesi).

Në trenat nr 13/14 Moskë - Berlin - Moskë, Nr. 17/18 Moskë - E bukur - Moska; Nr 21/22 Moskë - Pragë - Moska; Nr 23/24 Moskë - Parisi - Në Moskë, biletat elektronike lëshohen duke përdorur plane të ndryshme tarifore speciale dhe të disponueshme për publikun (të plotë, fëmijë, fëmijë pa vend, Senior (nga 60 vjeç), Junior (nga 12 deri në 25 vjeç përfshirë). Familje (për dy pasagjerë në një karrocë Lux), Pushime (në ditëlindje +/- 7 ditë), Dasma (të sapomartuarit brenda 1 muaji nga data e martesës në karrocat Lux dhe SV Për të aplikuar një nga planet tarifore speciale kur lëshoni bileta elektronike, ju duhet zgjidhni tarifën e kërkuar në planin “Zgjedhja e tarifës”.

Nuk mund të lëshohen më shumë se 4 bileta elektronike me një urdhër, duke treguar të dhënat personale të 4 pasagjerëve.

Për të shmangur keqkuptimet dhe për të parandaluar vonesën në tren, ju rekomandojmë që kur bëni porosi për trenat në një rrugë me transferta, të zgjidhni një interval midis mbërritjes dhe nisjes së tyre prej të paktën 3 orësh.

Lëshimi dhe kthimi i biletave elektronike në uebfaqe dhe në aplikacionin celular nuk është i mundur gjatë periudhës së sistemit Express.

2. Veçoritë e lëshimit të biletave elektronike

Vendet në lloje të ndryshme makinash lëshohen me porosi të ndryshme, duke përfshirë treguesin e sediljeve për burra dhe gra (nëse përdoren në makinë) në makina me ndarje dhe makina SV (vetëm një nga opsionet mund të specifikohet në një renditje - burra, gra ose të përziera) . Për të shmangur situatat e konfliktit në tren, zgjedhja e vendeve duhet të bëhet në një ndarje, karakteristika e së cilës korrespondon me gjininë e pasagjerit ("mashkull" ose "femër").

Lejohet lëshimi i biletave elektronike me një urdhër për trenat me shpejtësi të lartë "Sapsan" dhe "Lastochka" të transportuesit DOSS duke përdorur plane të ndryshme tarifore speciale dhe të disponueshme publikisht (Të plotë, fëmijë, fëmijë pa vend, Senior, Junior, Round kartat e udhëtimit, rrugës dhe elektronike, etj.). Në këtë rast, vetëm një tarifë speciale ose e përgjithshme mund të aplikohet për një pasagjer. Zbritja e planit special të tarifës vlen vetëm për tarifën, duke përjashtuar tarifën e shërbimit. Për të aplikuar një nga planet tarifore speciale gjatë lëshimit të biletave elektronike, duhet të zgjidhni planin tarifor të kërkuar në fushën “Zgjedhja e tarifës”.

Kur vendosni një porosi për udhëtim në një "dhomë takimesh të ndarjes" (klasa e shërbimit 1P) të trenave me shpejtësi të lartë Sapsan, lëshohet një biletë elektronike me pagesë për të gjithë ndarjen, në të cilën mund të udhëtojnë nga një deri në katër pasagjerë, dhe duhet të tregohen të dhënat personale të çdo pasagjeri. Kur regjistroni udhëtimin për një pasagjer, lëshohet një biletë elektronike që tregon 4 vende. Me rastin e regjistrimit të udhëtimit për dy pasagjerë, të parit i lëshohet një biletë elektronike që tregon një vend, dhe të dytit një biletë elektronike që tregon 3 vende. Gjatë regjistrimit të kalimit të tre pasagjerëve, biletat elektronike që tregojnë një vend lëshohen për pasagjerët e parë dhe të dytë, dhe biletat elektronike që tregojnë dy vende lëshohen për të tretën. Kur regjistroni udhëtimin për katër pasagjerë, një vend tregohet në biletën elektronike. Tarifa tarifohet në varësi të numrit të vendeve të treguara në biletën elektronike, dhe tarifa e shërbimit llogaritet në bazë të numrit të pasagjerëve të regjistruar. Ndryshimet në biletat elektronike të lëshuara nuk lejohen.

Kur lëshoni dokumente udhëtimi për karrocat e kategorisë CB të klasës së shërbimit 1B të transportuesit TKS SHA duke përdorur tarifën speciale SINGLE, lëshohet një biletë elektronike me pagesë për një ndarje të tërë në të cilën mund të udhëtojë vetëm një person.

Tarifa speciale "SINGLE" përdoret për blerjen një herë të një ndarje të tërë të një makine SV nga një pasagjer. Në këtë rast, tarifohet tarifa për dy vende dhe kostoja e një grupi shërbimesh. Zbritja e planit special të tarifës vlen vetëm për tarifën, duke përjashtuar tarifën e shërbimit.

Kur lëshoni dokumente udhëtimi për karrocat e transportuesit TKS SHA duke përdorur një tarifë speciale vajtje-ardhje (me blerjen e njëkohshme të biletave vajtje-ardhje), zbritja aplikohet në koston e udhëtimit në drejtimin e kthimit.

Ju mund të lëshoni dokumente udhëtimi për vagonët e transportuesit TKS SHA duke përdorur një tarifë speciale vajtje-ardhje për trenat e mëposhtëm Nr. 31/32 Kirov - Moskë - Kirov, Nr. 57/58 Yoshkar-Ola - Moskë - Yoshkar-Ola, Nr 53/ 54 Cheboksary - Moskë - Cheboksary, Nr 41/42 Saransk - Moskë - Saransk.

Kur bëni një porosi për udhëtim VIP - karrocë (kategoria "e butë" me klasën e shërbimit "1A", "1M" ose "1H") në trafikun e brendshëm në trafikun ndërkombëtar me vendet e CIS dhe Balltike, lëshohet një biletë elektronike me pagesë për një ndarje të tërë në të cilën një ose dy pasagjerët mund të udhëtojnë. Në rast të regjistrimit të udhëtimit në një ndarje për dy pasagjerë, duhet të tregohen të dhënat personale të secilit pasagjer.

Biletat elektronike për udhëtime në makinat e gjumit ndërkombëtar (larg jashtë vendit) lëshohen për karroca të klasit luksoz "Biznes", karroca të klasit të parë dhe të dytë:

• Karroca (biznes) e klasit "Lux" caktohet "Lux", klasa e shërbimit (1A; 1/2);
• Karroca e klasit të parë emërtohet "SV", klasa e shërbimit (1L; 1/2);
• karroca e klasit të dytë është caktuar:
  • "RIC", klasa e shërbimit (2I; 2/3) - për karroca me akomodim me tre vende në një ndarje,
  • "COUPE", klasa e shërbimit (2K; 2/4) dhe (2L; 2/4) - për makina me strehim me katër vende në një ndarje;

Regjistrimi i udhëtimit në trafikun ndërkombëtar (larg jashtë vendit) në një karrocë të klasit luksoz (biznes) kryhet njëkohësisht për të gjitha vendet në ndarje. Në rast të regjistrimit të udhëtimit në një ndarje për dy pasagjerë, duhet të tregohen të dhënat personale të secilit pasagjer.

Kur regjistroheni për udhëtime në trenat nr. 31 Helsinki - Moskë dhe trenat me shpejtësi të lartë "Allegro" Helsinki - Shën Petersburg, deri në 4 persona mund të vendosen në një porosi me një tarifë. Në këtë rast, një biletë elektronike do të lëshohet për të gjithë pasagjerët sipas porosisë.

Kur vendosni një porosi për udhëtim në makina me ndarje, makina SV, makina VIP dhe makina të klasit luksoz (biznes) të trenave të SHA FPK (përfshirë makinat e SHA TKS), CJSC TK Grand Service Express, Tverskoy Express LLC dhe PKS OJSC, kostoja e biletave elektronike përfshin një tarifë për përdorimin e një grupi çarçafësh. Kur vendosni një porosi për udhëtim në një karrocë të rezervuar trenash të formuar nga SHA FPC, për lehtësinë e pasagjerit, propozohet të paguani koston e udhëtimit së bashku me koston e çarçafëve nëse refuzoni të paguani koston; liri krevati kur bën një porosi, pasagjeri do të jetë në gjendje t'i paguajë konduktorit të karrocave koston e një grupi liri krevati në tren.

Tarifat në trenat ndërkombëtarë:

• me vendet e CIS, Republikën e Letonisë, Republikën e Lituanisë, Republikën e Estonisë, Republika e Abkhazisë përcaktohet në franga zvicerane;
• me vendet evropiane (larg jashtë vendit) përcaktohet në euro.

Pagesa për udhëtimin në faqen e internetit dhe përmes aplikacionit kryhet në rubla sipas kursit zyrtar të këmbimit të Bankës Qendrore të Federatës Ruse në ditën e lëshimit të biletës elektronike.

Ju merrni informacion për pronarin e karrocës kur bëni një porosi kur zgjidhni një karrocë.

Për trenat që nisen nga Ukraina, në fazën e marrjes së një certifikate të disponueshmërisë, tregohet kostoja e përafërt e udhëtimit. Tarifa e saktë bëhet e disponueshme për pasagjerin vetëm përpara se të paguajë biletën elektronike.

Aplikacioni nuk ofron mundësinë për të marrë informacion në lidhje me disponueshmërinë e vendeve falas dhe për të blerë bileta elektronike për trenat e Hekurudhave të Ukrainës, që kalojnë tranzit nëpër stacionet e Hekurudhave Ruse SHA. Vendet në trenat e mësipërm mund të rezervohen vetëm në zyrat e biletave në territorin e Federatës Ruse.

Rreth blerjes së të gjitha vendeve në një ndarje nga një pasagjer

Për të blerë në faqen e internetit të gjitha vendet në një ndarje të veçantë në një makinë ndarjeje ose SV për kalimin e pasagjerit të parë në trafikun e brendshëm, duhet:

1. tregoni të dhënat personale të pasagjerit 2 herë për karrocat SV ose 4 herë për karrocat e ndarjes (për çdo vend),
2. vendosni shenjën "në një ndarje" ose në fushën "kufijtë e sediljeve" - ​​tregoni numrat specifikë të vendeve të vendosura në një ndarje.
3. paguani për të gjitha vendet me një porosi.

3. Tarifa “e pakthyeshme”.

Nga data e shitjes më 20 janar 2019, lëshimi i biletave elektronike për udhëtime në karroca SV, karroca të ndarjeve dhe karroca me ndenjëse është e mundur duke përdorur tarifa që nuk parashikojnë kushtin e marrjes së rimbursimit të tarifës pas kthimit të një dokument udhëtimi (biletë) i papërdorur.

Në listën e trenave dhe makinave në makinë ku ka vende që mund të rezervohen me një tarifë të pakthyeshme, shfaqet një ikonë e veçantë që tregon koston minimale të biletave në tarifën "E plotë (e pakthyeshme)".

Në faqen për futjen e të dhënave të pasagjerëve, duhet të zgjidhni tarifën "E plotë (e pakthyeshme)" kur regjistroni fëmijët e moshës 5 deri në 10 vjeç, zgjidhni tarifën "Fëmijët (e pakthyeshme)". Nëse një fëmijë nën 5 vjeç zë një vend të veçantë kur udhëton në një tren në distanca të gjata, për të lëshohet një biletë me tarifën "Fëmijë (e pakthyeshme)".

Nuk lëshohen bileta elektronike pa para, shkolla ose me zbritje për udhëtime në trena në distanca të gjata me tarifa "të pakthyeshme".

Nëse një pasagjer anulon një udhëtim duke përdorur biletat elektronike të blera me një tarifë "të pakthyeshme", shuma e shërbimeve ose liri do t'i kthehet pasagjerit, duke mbajtur shumën e tarifës për transaksionin e rimbursimit.

Një pasagjer që ka lëshuar një biletë elektronike me një tarifë "të pakthyeshme" mund të përdorë të njëjtat rregulla në lidhje me rastet e ndalimit ose ndërprerjes së udhëtimit dhe të specifikuara në Pjesën 2 të Artit. 83 UZHT, njësoj si çdo pasagjer tjetër.

Rilëshimi i biletave elektronike të blera me tarifa “të pakthyeshme” kryhet për dokumentet e udhëtimit të blera me tarifa “të pakthyeshme” në biletari, me tarifë rilëshimi.

Për biletat e lëshuara me një tarifë "të pakthyeshme", "e pakthyeshme" tregohet në kolonën e tarifës në kuponin e kontrollit të biletës elektronike. Informacioni shtesë shfaq tekstin: "BILETA ËSHTË E KTHYSHME".

4. Plotësimi i informacionit të pasagjerit

Ju lutemi plotësoni me kujdes të dhënat e të gjithë pasagjerëve në porosinë tuaj. Përpara se të përfundoni procedurën e pagesës së porosisë, ju lutemi kontrolloni dy herë nëse informacioni i dhënë është i saktë.

Formati për futjen e një numri të ri të pasaportës ruse (PN):

• Seria: katër shifra, numri: gjashtë shifra. Numri i hapësirave nuk ka rëndësi.

Formati për futjen e numrit të pasaportës së formularit të BRSS (PS):

Formati për futjen e një numri pasaporte të huaj (FP):

• Numri: 9 shifra.

Formati për futjen e numrit të një certifikate lindjeje të lëshuar në Federatën Ruse (SR):

• Seria: Numrat romakë (në shkronja latine), dy shkronja cirilike, numri: gjashtë shifra. Numri i pikave dhe hapësirave nuk ka rëndësi.

Kur lëshoni bileta elektronike, një certifikatë lindjeje përdoret vetëm për qytetarët e Federatës Ruse nën moshën 14 vjeç.

Kur plotësoni numrin e një dokumenti identiteti, simboli "Jo" nuk tregohet.

Të dhënat nga pasaportat ose certifikatat e lindjes të lëshuara për shtetas të vendeve të huaja futen me llojin e dokumentit të specifikuar si “dokument i huaj (3D)”.

Të dhënat personale të pasagjerit duhet të korrespondojnë me të dhënat e specifikuara në dokumentin e tij të identitetit. Nëse dokumenti ka dy mundësi drejtshkrimi - latinisht dhe cirilik, atëherë për të regjistruar udhëtimin midis stacioneve të Federatës Ruse (përfshirë udhëtimin në Kaliningrad me tranzit përmes Bjellorusisë dhe Lituanisë), Bjellorusisë, Kazakistanit, Kirgistanit, Taxhikistanit, Abkhazisë, Ukrainës, duhet të përdorni alfabeti cirilik nga ose në stacione në vende të tjera - latinisht.

Për të informuar për ndryshimet në orarin e trenave në rast urgjence, kur plotësoni informacionin e pasagjerit, ju lutemi tregoni numrin tuaj të telefonit celular dhe/ose adresën e emailit.

Kur lëshoni një biletë që tregon numrin e pjesëmarrësit në programin e besnikërisë së Bonusit të Hekurudhave Ruse dhe një pasaportë të huaj, duhet të plotësohet emri i plotë. vetëm në latinisht. Kur lëshoni një biletë duke përdorur numrin e një pjesëmarrësi në programin e besnikërisë së Bonusit të Hekurudhave Ruse, duhet t'i kushtoni vëmendje faktit që nëse ka emra të përbërë (dyfish, trefish, etj.) Si ndarës kur plotësoni të dhënat e pasagjerëve, duhet përdorni shenjën dash (për shembull, Ivanov-Sidorov, Anna-Maria, etj.).

Nëse zbulohet një gabim në të dhënat personale të pasagjerëve ose detajet e dokumenteve që vërtetojnë identitetin e tyre, Duhet të futni informacionin e korrigjuar përpara se të paguani për porosinë.

Personi që bën porosinë mban përgjegjësi të plotë për saktësinë e detajeve të udhëtimit dhe të dhënave personale të çdo pasagjeri.

Ne tërheqim vëmendjen tuaj të veçantë për faktin se në rast të një gabimi gjatë futjes së numrave të dokumenteve të identifikimit dhe të dhënave të tjera personale, pasagjeri nuk do të mund të marrë një kartë imbarkimi (dokument udhëtimi) në zyrën e biletave dhe të udhëtojë në tren.

5. Vendndodhja e sediljeve të poshtme dhe të sipërme në karroca të tipit standard

Lloji i makinës	Numri i kupës	Numrat e sediljeve poshtë/sipërm	Numrat e sediljeve anësore poshtë/sipërm
L (NE) Kupe me 2 vende me vende për të shtrirë	1 (pranë dirigjentit)
K (ndarje) Kupe me 4 vende me vende për të shtrirë	1 (pranë dirigjentit)
P (vend i rezervuar) karrocë e hapur me vende për të shtrirë	1 (pranë dirigjentit)

6. Skemat e karrocave ndërkombëtare (operojnë në komunikim me Evropën, përveç Finlandës dhe trenit nr. 13/14 Moskë - Berlin - Moskë)

Karrocë RIC Lux "Business" (e caktuar "Lux", klasa e shërbimit 1A; 1/2)

Karrocë RIC e klasit 1 me ndenjëse në ndarjet e poshtme dhe të sipërme (e caktuar "SV", klasa e shërbimit 1L; 1/2)

Karrocë e klasit të parë RIC me ndenjëse në 2 ndarje të poshtme (e caktuar "SV", klasa e shërbimit 1L; 1/2)

Karrocë e klasit të dytë RIC me akomodim me tre vende në një ndarje (e caktuar "RIC", klasi i shërbimit 2I; 2/3)

numrat e sediljeve

kupe dirigjent

kalim anësor

Karrocë e klasit të dytë RIC me strehim me katër ulëse në një ndarje (e caktuar "Coupe", klasi i shërbimit 2K; 2/4)

ndarja e përcjellësit
kalim anësor

Kujdes! Kur blini bileta për trenat e transportuesve të huaj që operojnë jashtë Federatës Ruse, diagramet e transportit nuk shfaqen.

6.1. Diagramet e vagonave ndërkombëtare të trenit nr. 32/31 Moskë - Helsinki "Lev Tolstoy"

Karrocë e klasit RIC "Lux" (biznes) (e caktuar "Lux", klasa e shërbimit "1A; 1/2")

Karrocë RIC e klasit të dytë (e caktuar "Coupe", klasi i shërbimit "2L; 2/4")

* ndarje për personat me aftësi të kufizuara

Karrocë e klasit të parë "Lux" (ka 5 ndarje me dush në karrocë)

Karrocë e klasit të dytë (5 ndarje në karrocë)

7. Pagesa e biletave elektronike

7.1. Pagesa duke përdorur një kartë bankare

Pagesa për biletat elektronike kryhet duke përdorur kartat bankare Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro të sistemeve të pagesave ndërkombëtare Visa International, MasterCard International dhe një kartë bankare të sistemit kombëtar të pagesave Mir. Pagesa me kartë bankare bëhet pasi të keni kontrolluar dhe konfirmuar porosinë me ridrejtim në portën e pagesës VTB (PJSC). Keni 12 minuta kohë për të marrë një vendim për të paguar porosinë tuaj dhe për të futur të dhënat e kartës suaj bankare. Nëse koha e specifikuar tejkalohet, porosia juaj do të anulohet.

Kur paguani një porosi, futen të dhënat e mëposhtme të kartës bankare: emri dhe mbiemri i mbajtësit të kartës bankare, numri dhe data e skadencës së saj, si dhe një kod treshifror (CVV2 ose CVC2). Për sqarime në lidhje me veçoritë e pagesës me kartën tuaj bankare në internet dhe arsyet e refuzimit të pagesës, fillimisht duhet të kontaktoni shërbimin mbështetës të bankës suaj.

Siguria e procedurës së pagesës sigurohet nga përdorimi i enkriptimit të trafikut (SSL).

Karakteristikat e pagesës duke përdorur kartat Visa Electron dhe Maestro:

Sigurohuni që karta juaj të ketë kodin CVV2 (CVC2) të vendosur në anën e pasme të kartës suaj bankare.

Kujdes mbajtësit e kartave të emetuesve të huaj! Në përputhje me kërkesat e sistemeve ndërkombëtare të pagesave, për të rritur nivelin e sigurisë gjatë pagesave, përdoret teknologjia 3D Secure/Secure Code (teknologji speciale e sigurisë së pagesave në Internet). Nëse nuk keni një certifikatë të përshtatshme nga banka juaj për të përdorur këtë teknologji, mund t'ju refuzohet pagesa nga sistemi i pagesave. Nëse merrni një refuzim pagese, duhet të kontaktoni shërbimin mbështetës të bankës suaj.

Në përputhje me kërkesat e teknologjisë 3D Secure/Secure Code, kur paguan për një porosi, Banka Emetuese mund t'i kërkojë mbajtësit të kartës t'i nënshtrohet identifikimit shtesë. Nevoja për identifikim shtesë dhe mënyra e tij përcaktohet vetëm nga Banka Emetuese. Për informacion më të plotë rreth procedurës së identifikimit, mbajtësi i kartës duhet të kontaktojë shërbimin mbështetës të bankës që ka lëshuar kartën.

Për informacion shtesë, mund të kontaktoni shërbimin mbështetës të VTB (PJSC) - telefoni: 8-800-100-24-24.

Nëse për ndonjë arsye nuk keni marrë një numër porosie ose biletë elektronike ose konfirmim të formimit të suksesshëm të porosisë, përpara se të vendosni një porosi të përsëritur, shkoni te " Urdhërat e mia " dhe sigurohuni që porosia të mos jetë krijuar vërtet.

Në rast të ndonjë çështjeje të diskutueshme në lidhje me debitimin e fondeve kur paguani për biletat elektronike, duhet të kontaktoni bankën mbajtësi i kartës së cilës jeni (numri i telefonit tregohet në anën e pasme të kartës suaj). VTB (PJSC) është një bankë blerëse (ofron shërbime për kryerjen e transaksioneve duke përdorur kartat e pagesave), tel. 8-800-100-24-24.

8. Marrja e një bilete elektronike

Pas pagesës së biletës elektronike, a kupon elektronik të kontrollit të biletave, i cili tregon numrin e porosisë (14 karaktere) dhe numrin elektronik të biletës (14 karaktere). Nëse porosia përmban një biletë, numri i porosisë dhe numri i biletës elektronike përputhen. Nëse porosia bëhet për 2-4 pasagjerë, numri i porosisë dhe numri elektronik i biletës janë të njëjta për pasagjerin e parë në porosi.

Kuponi elektronik i kontrollit të biletave dërgohet në adresën e emailit të specifikuar në profilin e përdoruesit të regjistruar. Buletini funksionon automatikisht.

Sigurohuni që të printoni kuponin e kontrollit të biletës elektronike ose mbani mend numrin e porosisë/biletës elektronike.

Në përputhje me Urdhrin e Ministrisë së Transportit të Federatës Ruse, datë 21 gusht 2012, nr. 322, kuponi i kontrollit është një dokument i përgjegjshmërisë së rreptë dhe përdoret për të kryer pagesa duke përdorur karta pagese pa përdorimin e pajisjeve të arkës.

Kuponi i kontrollit të një bilete elektronike pa kartë imbarkimi për udhëtim është i pavlefshëm. Për të marrë një kartë imbarkimi, kaloni përmes regjistrimit elektronik në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse ose merrni një kartë imbarkimi në formularin e dokumentit të trenit në një zyrë biletash ose në terminalin e vetë-shërbimit në territorin e Federatës Ruse.

Përdoruesi që lëshon bileta elektronike vepron në emër të të gjithë pasagjerëve të porosisë, dhe për këtë arsye, të gjithë pasagjerët e porosisë konsiderohen të informuar për kushtet e hipjes dhe udhëtimit në tren.

8.1. Regjistrimi elektronik i biletës elektronike

Regjistrimi elektronik për një tren është pëlqimi i pasagjerit për të udhëtuar në një tren në bazë të një kontrate transporti të konfirmuar me një biletë elektronike. Gjatë kontrollit elektronik, duhet të lëshohet një kartë imbarkimi në faqen e internetit për kuponin e kontrollit të biletës elektronike.

Nga 1 dhjetori 2013, regjistrimi elektronik u bë i disponueshëm kur lëshohej një biletë elektronike për udhëtim nga çdo stacion i vendosur përgjatë gjithë rrugës së trenit.

Në trenat që nuk kanë shërbim elektronik check-in, informacioni "Treni pa regjistrim elektronik është i disponueshëm: Duhet të merrni një biletë në zyrën e biletave në Rusi".

Biletat elektronike lëshohen në faqen e internetit jo më vonë se 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni i hipjes së pasagjerëve. Për trenat në distanca të gjata të pajisur me pajisje për monitorimin e legjitimitetit të biletave elektronike, që udhëtojnë në trafikun e brendshëm, duke përfshirë rimorkio dhe vagonë ​​direkte, dhe në trafikun ndërkombëtar, me përjashtim të transportit për në shtetet anëtare të Komonuelthit të Shteteve të Pavarura, Republika e Letonia, Republika e Lituanisë, Republika e Estonisë, për 15 minuta përpara se pasagjeri të niset nga stacioni i imbarkimit.

Për të hipur në tren përgjatë gjithë rrugës, pasagjeri duhet t'i paraqesë drejtuesit të karrocës kuponin elektronik të kontrollit të biletave (kupon i hipjes), të printuar në letër (format A4) ose imazhin e tij në ekranin e një pajisjeje celulare, si dhe atë të pasagjerit. dokument identiteti të përcaktuar në biletën elektronike.

Treni i hipjes nr. 9/10 Moskë - Varshavë - Moskë, Nr. 6 Moskë - Ulaanbaatar, Nr. 306 Irkutsk - Ulaanbaatar kryhet me paraqitjen e kartës së imbarkimit të një bilete elektronike në letër (format A4) dhe dokumentin e identifikimit të treguar në biletën elektronike.

Regjistrimi elektronik kryhet:

• nëse treni dhe karroca nuk kanë informacionin "Treni pa regjistrim elektronik Kujdes: Duhet të merrni një biletë në zyrën e biletave në Rusi".
• gjatë procedurës së porositjes së biletave elektronike pas hapit “Pagesa”, njëkohësisht për të gjithë pasagjerët e specifikuar në porosi;
• përsëri në çdo kohë tjetër në llogarinë tuaj personale;
• si në të njëjtën kohë për të gjithë pasagjerët e specifikuar në porosi, ashtu edhe për biletat elektronike individuale në porosi.

Anulimi i shërbimit të regjistrimit elektronik (refuzimi) kryhet jo më vonë se 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni fillestar i itinerarit:

• në faqen e internetit në llogarinë tuaj personale;

Nëse ekziston një shërbim elektronik check-in për trenat që operojnë brenda vendit në territorin e Federatës Ruse, kartat e imbarkimit mund të lëshohen në zyrat e biletave dhe terminalet e vetë-shërbimit në çdo kohë që nga momenti kur pasagjeri blen një biletë elektronike deri në mbërritjen e trenit. në stacionin e destinacionit të pasagjerit.

Kujdes! Nëse ka një shërbim elektronik kontrolli për trenat që qarkullojnë midis Rusisë dhe Letonisë, Rusisë dhe Bjellorusisë, Rusisë dhe Kazakistanit, Rusisë dhe Lituanisë, Rusisë dhe Estonisë, Rusisë dhe Kirgistanit, Rusisë dhe Moldavisë, Rusisë dhe Taxhikistanit, Rusisë dhe Abkhazisë, regjistrimi në bileta Zyrat e biletave dhe terminalet e vetë-shërbimit nuk mbledhin kartat e hipjes (dokumentet e udhëtimit) më pak se 1 orë përpara nisjes së trenit nga stacioni fillestar i itinerarit.

Kujdes! Nëse keni përfunduar regjistrimin elektronik dhe dëshironi të ktheni biletën tuaj elektronike (për trenat: Nr. 21/22 Moskë - Pragë - Moskë, Nr 9/10 Moskë - Varshavë - Moskë, Nr 17/18 Moskë - E bukur - Moskë, nr 23/24 Moskë - Parisi - Moskë, Nr. 13/14 Moskë - Berlin - Moskë, Nr. 6 Moskë - Ulaanbaatar, Nr. 306 Irkutsk - Ulaanbaatar dhe trenat që qarkullojnë në itinerarin Rusi - Finlandë) më pak se 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni fillestar i itinerari dhe më shumë se 6 orë përpara nisjes së trenit nga stacioni juaj i imbarkimit, kryhet një rimbursim për një biletë elektronike të papërdorur në një procedurë pretendimi.

Hipja në tren duke përdorur bileta elektronike me regjistrim elektronik kryhet në përputhje me.

Kthimi i biletave elektronike me regjistrim elektronik kryhet në përputhje me.

8.2. Marrja e kartës së imbarkimit në formularin e dokumentit tuaj të udhëtimit

Nëse nuk keni përdorur shërbimin elektronik të check-in-it ose shërbimi elektronik i check-in-it nuk ofrohet për trenin që keni zgjedhur, për të hipur në tren ju duhet të merrni një kartë imbarkimi në formularin e dokumentit të udhëtimit vetëm në territorin e Federata Ruse në një zyrë biletash të pajisur me një terminal të sistemit Express (në tekstin e mëtejmë referuar si zyra e biletave ), ose një terminal vetë-shërbimi vetëm në territorin e Federatës Ruse (pasagjeri duhet të njihet me orët e funksionimit të zyrës së biletave në seksionin bileta dhe terminale). Një dokument udhëtimi për udhëtime në trafikun ndërkombëtar (larg jashtë vendit) mund të merret vetëm në territorin e Federatës Ruse në zyrat e biletave ndërkombëtare, dhe dokumentet e udhëtimit për trenat në trafikun rus - Finlandë - Rusi dhe në terminalet e vetë-shërbimit.

Kujdes! Sigurohuni që të printoni kuponin e kontrollit ose mbani mend numrin elektronik të biletës (14 shifra), i cili mund të përdoret për të lëshuar një kartë imbarkimi në formularin e dokumentit të udhëtimit.

Nëse kuponi i kontrollit humbet ose keni harruar numrin e biletës elektronike, hyni në llogarinë tuaj personale duke përdorur emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin dhe gjeni porosinë që ju nevojitet. Nëse është e nevojshme, shtypeni përsëri.

Lëshimi i kartave të imbarkimit për biletat elektronike kryhet në bazë të një kuponi kontrolli ose numri i biletës/porosisë elektronike (14 shifra), për një nga pasagjerët e porosisë duke përdorur një dokument identifikimi të specifikuar në biletën elektronike, ose personit të autorizuar në bazë të prokurës ose kopjes së noterizuar të saj. Prokura origjinale ose një kopje e noterizuar i jepet arkëtarit të biletave.

Në zyrën e biletave dhe terminalin e vetë-shërbimit, mund të merrni kartën e imbarkimit për biletat elektronike për të gjithë porosinë në tërësi ose për biletat elektronike specifike të porosisë.

Për biletat elektronike të lëshuara në një porosi për disa pasagjerë me një tarifë në itinerarin Finlandë - Rusi, një dokument udhëtimi me informacione për pasagjerin e parë shtypet në zyrën e biletave ose në terminalet e vetë-shërbimit.

Nuk lejohet ndryshimi i të dhënave personale të pasagjerëve gjatë lëshimit të kartës së imbarkimit në zyrën e biletave ose përdorimi i një terminali të vetë-shërbimit.

Lëshimi i kartave të imbarkimit (dokumenteve të udhëtimit) nuk kryhet gjatë pushimit teknologjik të Express ACS nga 3 orë 30 minuta. deri në orën 04:00. Koha e Moskës (deri më 30 shtator të martën nga 3:30 e mëngjesit deri në 4:07 pasdite).

9. Regjistrimi i udhëtimit për fëmijët

Kujdes! Kur hipin në tren, fëmijët nën 14 vjeç duhet të paraqesin certifikatën origjinale të lindjes ose kopjen e noterizuar të saj.

Fëmijët nën 10 vjeç nuk lejohen të udhëtojnë në trena në distanca të gjata, përveç nëse shoqërohen nga një i rritur. Mosha e fëmijës përcaktohet në ditën e fillimit të udhëtimit.

Udhëtimi i fëmijëve në trafikun e brendshëm rus dhe vendet e CIS, Republika e Letonisë, Republika e Lituanisë, Republika e Estonisë, Republika e Abkhazisë:

• Një pasagjer që udhëton në një udhëtim të paguar me tarifën për transportin e një pasagjeri të rritur ka të drejtë të mbajë me vete një fëmijë nën moshën 5 vjeç pa paguar tarifën, përveç nëse zë një vend të veçantë. Në këtë rast, një biletë elektronike pa para i lëshohet fëmijës pa zënë vend në të njëjtin rend me një biletë elektronike në tarifën e transportit të një pasagjeri të rritur.
• Nëse një pasagjer nuk ka lëshuar një biletë elektronike për një fëmijë nën 5 vjeç pa zënë një vend, është e mundur të marrë një dokument udhëtimi pa para në zyrën e biletave, nëse ai ka një biletë elektronike (kartë imbarkimi në udhëtim. formulari i dokumentit) i paguar me tarifën për transportin e një pasagjeri të rritur.
• Për një fëmijë nën 5 vjeç, me kërkesë të pasagjerit, mund të lëshoni një biletë elektronike me një vend në tarifën e transportit të fëmijëve në një porosi me një biletë elektronike në tarifën për transportin e një pasagjeri të rritur.
• Kur udhëtoni me një ose më shumë fëmijë të moshës 5 deri në 10 vjeç, çdo fëmijë duhet të lëshojë një biletë elektronike me tarifën për transportin e fëmijëve.
• Një fëmijë i moshës 5 deri në 10 vjeç duhet të lëshojë një biletë elektronike me një vend të veçantë, të paguar në tarifën për transportin e fëmijëve në një porosi me një biletë elektronike në tarifën për transportin e një pasagjeri të rritur.

• Për fëmijët e moshës 10 vjeç e lart, biletat elektronike lëshohen me tarifën për transportin e një pasagjeri të rritur.

KUJDES! Lëshimi i biletave elektronike pa para për udhëtimin e fëmijëve nën 5 vjeç pa zënë vend të veçantë, të shoqëruar nga të rriturit, nga stacionet e vendosura në territorin e Ukrainës, nuk prodhohet në sit.

Udhëtimi i fëmijëve në trafikun ndërkombëtar (larg jashtë vendit):

Kur udhëtoni në trena: Nr. 9/10 Moskë - Varshavë - Moskë, Nr. 13/14 Moskë - Berlin - Moskë, Nr. 17/18 Moskë - Nice - Moskë, Nr. 21/22 Moskë - Pragë - Moskë, Nr. 23/24 Moskë - Paris - Moskë, Nr. 6 Moskë - Ulaanbaatar, Nr. 306 Irkutsk - Ulaanbaatar dhe treni direkt Irkutsk - Erdenet:

• Pasagjeri ka të drejtë të mbajë me vete pa pagesë një fëmijë jo më të vjetër se 4 vjeç, nëse ai nuk zë një vend të veçantë. Në këtë rast, një biletë elektronike pa para i lëshohet fëmijës pa zënë vend në të njëjtin rend me një biletë elektronike në tarifën e transportit të një pasagjeri të rritur.
• Nëse një pasagjer nuk ka lëshuar një biletë elektronike për një fëmijë nën 4 vjeç pa zënë një vend, është e mundur të marrë një dokument udhëtimi pa para në zyrën e biletave, nëse ai ka një biletë elektronike (dokument udhëtimi) të paguar në tarifa për transportin e një pasagjeri të rritur;
• Për një fëmijë nën 4 vjeç, me kërkesë të pasagjerit, mund të lëshoni një biletë elektronike me një vend në tarifën e transportit të fëmijëve në një porosi me një biletë elektronike në tarifën për transportin e një pasagjeri të rritur;
• Kur udhëtoni me një ose më shumë fëmijë të moshës 4 deri në 12 vjeç, për çdo fëmijë është e nevojshme të lëshoni një biletë elektronike në tarifën e transportit të fëmijëve në një porosi me një biletë elektronike në tarifën për transportin e një pasagjeri të rritur;

• Për fëmijët 12 vjeç e lart, është e nevojshme të lëshoni bileta elektronike me tarifën e pasagjerëve të rritur.

Kur udhëtoni në trena: Nr. 13/14 Moskë - Berlin - Moskë, Nr. 17/18 Moskë - Nice - Moskë, Nr. 21/22 Moskë - Pragë - Moskë, Nr. 23/24 Moskë - Paris - Moskë:

• nëse data e fillimit të udhëtimit përkon me ditëlindjen e një fëmije që mbush 4 vjeç, atëherë fëmija transportohet pa pagesë (nëse ai nuk zë një vend të veçantë);
• nëse data e fillimit të udhëtimit përkon me ditëlindjen e një fëmije që mbush 12 vjeç, atëherë dokumentet e udhëtimit lëshohen me tarifë për fëmijë;
• Nëse një pasagjer ka rezervuar udhëtimin në një karrocë të klasit luksoz (biznes) me tarifë për të rritur-vetëm, ai ka të drejtë të mbajë me vete pa pagesë jo më shumë se dy fëmijë nën moshën 12 vjeç (në vagonët e trenit Nr. 13/14 Moskë - Berlin "Strizh" " - jo më shumë se një fëmijë nën moshën 12 vjeç) (deri në ditën kur ata arrijnë këtë moshë);
• Nëse dy pasagjerë të rritur pasues kanë rezervuar udhëtimin për në një karrocë të klasit luksoz (biznes) me tarifën "Familjare", ata kanë të drejtë të mbajnë me vete pa pagesë jo më shumë se dy fëmijë nën moshën 4 vjeç ose një fëmijë nën moshën mosha 12 vjeç (deri në ditën e arritjes së kësaj moshe) (në vagonët e trenit nr. 13/14 Moskë - Berlin "Strizh" - jo më shumë se dy fëmijë nën moshën 4 vjeç);
• Për çdo fëmijë të transportuar pa pagesë në Federatën Ruse, duhet të lëshohet një dokument udhëtimi pa para. Është e mundur të lëshohen dokumente udhëtimi pa para për fëmijët në trenat e specifikuar në faqen e internetit vetëm për fëmijët nën 4 vjeç;
• Nëse një pasagjer nuk ka lëshuar një biletë elektronike për një fëmijë nën 4 vjeç (12 vjeç) pa zënë një vend, është e mundur të merrni një dokument udhëtimi pa para në një zyrë biletash ndërkombëtare në territorin e Federatës Ruse nëse ai ka një biletë elektronike (kartë imbarkimi në formularin e dokumentit të udhëtimit) të paguar sipas tarifës së transportit pasagjer të rritur.

Dokumentet e udhëtimit për fëmijët në kategorinë Beqar 1/1 nuk lëshohen.

Udhëtim për fëmijët që udhëtojnë në Finlandë:

• Pasagjeri ka të drejtë të mbajë me vete pa pagesë një fëmijë jo më të vjetër se 6 vjeç, nëse ai nuk zë një vend të veçantë. Në këtë rast, një biletë elektronike pa para i lëshohet fëmijës pa zënë vend në të njëjtin rend me një biletë elektronike në tarifën e transportit të një pasagjeri të rritur.
• Nëse pasagjeri nuk ka lëshuar biletë elektronike për një fëmijë nën 6 vjeç pa zënë vend, është e mundur të merret një dokument udhëtimi pa para në bileta, nëse ai ka një biletë elektronike (dokument udhëtimi) të paguar në tarifa për transportin e një pasagjeri të rritur;
• Për një fëmijë nën 6 vjeç, me kërkesë të pasagjerit, mund të lëshoni një biletë elektronike me një vend në tarifën e transportit të fëmijëve në një porosi me një biletë elektronike në tarifën për transportin e një pasagjeri të rritur;
• Kur udhëtoni me një ose më shumë fëmijë të moshës 6 deri në 17 vjeç, për secilin fëmijë është e nevojshme të lëshoni një biletë elektronike në tarifën për transportin e fëmijëve në një porosi me një biletë elektronike në tarifën për transportin e një pasagjeri të rritur;

• Për fëmijët 17 vjeç e lart, është e nevojshme të lëshoni bileta elektronike në tarifën për transportin e një pasagjeri të rritur.
• Nëse një pasagjer ka rezervuar udhëtimin në një karrocë të kategorisë luksoze (Biznes) me tarifën për të rritur-beqar, ai ka të drejtë të marrë me vete pa pagesë jo më shumë se 2 fëmijë nën 6 vjeç, për të cilët dokumente udhëtimi pa para. lëshohen në Federatën Ruse. Jashtë Federatës Ruse, lëshimi i dokumenteve të udhëtimit pa para për transportin e fëmijëve nuk kërkohet.

Dy pasagjerë të njëpasnjëshëm që kanë blerë udhëtime me një tarifë të rrituri për udhëtim në një ndarje të një karroce të kategorisë luksoze (biznesi), kanë të drejtë të mbajnë me vete pa pagesë një fëmijë nën moshën 6 vjeç, për të cilin një udhëtim pa para. dokumenti lëshohet në Federatën Ruse. Jashtë Federatës Ruse, nuk kërkohet një dokument udhëtimi pa para për transportin e fëmijëve.

Nëse një pasagjer nuk ka lëshuar një biletë elektronike për një fëmijë nën 6 vjeç pa zënë një vend, është e mundur të marrësh një dokument udhëtimi pa para në një zyrë biletash ndërkombëtare në territorin e Federatës Ruse nëse ai ka një pajisje elektronike. biletë (kartë e hipjes në formularin e dokumentit të udhëtimit) e paguar në tarifën për transportin e një pasagjeri të rritur.

Nëse data e fillimit të udhëtimit përkon me ditëlindjen e një fëmije që mbush 6 vjeç, fëmija transportohet pa pagesë (nëse nuk zë një vend të veçantë). Nëse data e fillimit të udhëtimit përkon me ditëlindjen e një fëmije që mbush 17 vjeç, atëherë dokumentet e udhëtimit lëshohen me tarifë për fëmijë.

Udhëtim për fëmijë në trenat që qarkullojnë midis Bjellorusisë dhe Polonisë, i nënshtrohet kushteve të veçanta të transportit ndërkombëtar (SCIC) për udhëtimin me biletat e Udhëtimit Lindje-Perëndim (EWT).

9.1. Lëshimi i biletave elektronike për nxënësit e shkollave dhe studentët me kohë të plotë të institucioneve arsimore të Federatës Ruse mbi 10 vjeç

Nga 1 shtatori deri më 31 maj, nxënësve të shkollave dhe studentëve të institucioneve arsimore të Federatës Ruse mbi 10 vjeç u jepet një zbritje prej 50% në udhëtimet në përgjithësi, makinat e rezervuara dhe makinat me vende në trenat e pasagjerëve të shpejtë dhe në distanca të gjata të formuar nga S.A. FPC në trafikun e brendshëm. Lëshimi i biletave elektronike me tarifën e reduktuar të "shkollës" në faqen e internetit është në dispozicion për pasagjerët, mosha e të cilëve nuk i kalon 18 vjeç në momentin e nisjes së trenit. Pasagjerët mbi 18 vjeç mund të blejnë dokumente udhëtimi në zyrën e biletave.

Një certifikatë nga një student ose student me kohë të plotë nuk ka nevojë të paraqitet në zyrën e biletave ose kur blini një biletë në faqen e internetit, Certifikata duhet të paraqitet kur hipni në tren.

Kujdes! Në mungesë të një certifikate nga një student ose student me kohë të plotë, hipja në tren nuk do të bëhet.

Është e mundur të lëshohen bileta elektronike për nxënësit e shkollave dhe studentët e institucioneve arsimore të Federatës Ruse mbi 10 vjeç përmes aplikacionit celular "Biletat e Trenit".

10. Rregullat pasaporte-administrative (viza) dhe doganore

Pasagjeri është i detyruar të respektojë pasaportën dhe rregullat administrative (përfshirë vizën), doganore dhe rregulla të tjera të përcaktuara kur udhëton me hekurudhë në trafikun ndërkombëtar, si në lidhje me veten, ashtu edhe në lidhje me bagazhin e dorës, bagazhin dhe bagazhin e ngarkesave. Transportuesi nuk ka të drejtë të kontrollojë respektimin e këtyre rregullave, me përjashtim të atyre të përcaktuara nga marrëveshjet ndërkombëtare në fushën e transportit hekurudhor, dhe nuk është përgjegjës për mosrespektimin e këtyre rregullave nga pasagjeri.

Para se të regjistroheni për udhëtime ndërkombëtare, kontrolloni procedurën e kalimit të kufirit shtetëror (përfshirë vendet tranzit) me autoritetet përkatëse ekzekutive kompetente ose departamentet konsullore të ambasadave përkatëse.

Kur udhëtoni fëmijë nën moshën 18 vjeç në trafikun ndërkombëtar ose në trafikun e brendshëm rus në tranzit nëpër territorin e vendeve të CIS ("TRANSIT NËPËRMJET CIS"), pasagjeri duhet të ketë dokumentet e nevojshme për të kaluar kufirin shtetëror, duke përfshirë të noterizuara pëlqimi i prindërve (kujdestarëve, kujdestarëve) për të kaluar kufirin e Federatës Ruse.

Udhëtimi në komunikim me Republikën e Bjellorusisë, Republikën e Kazakistanit, Republikën e Kirgistanit dhe Republikën e Abkhazisë kryhet duke përdorur llojet e mëposhtme të dokumenteve të identifikimit të pasagjerëve:

• PN - pasaporta e një qytetari të Federatës Ruse;
• Paga -
• ZZ -
• PM - pasaporta e detarit.

Udhëtimi në komunikim me Republikën e Azerbajxhanit, Republikën e Taxhikistanit, Turkmenistanin, Republikën e Uzbekistanit, Ukrainën, Republikën e Moldavisë, Republikën Letoneze, Republikën Lituaneze, Republikën e Estonisë dhe vendet jo-CIS kryhet duke përdorur llojet e mëposhtme të dokumenteve të identifikimit të pasagjerëve:

• Paga - një pasaportë e huaj e lëshuar për qytetarët e Federatës Ruse, duke përfshirë pasaportat diplomatike dhe të shërbimit;
• ZZ - një dokument i huaj i lëshuar për shtetasit e CIS, Republikës së Letonisë, Republikës së Lituanisë, Republikës së Estonisë dhe vendeve të huaja;
• PM - pasaporta e detarit.

11. Regjistrimi i biletave elektronike në rajonin e Kaliningradit

Në përputhje me Dekretin e Qeverisë së Federatës Ruse, datë 7 dhjetor 2017 Nr. 1486 "Për ndryshimet në Rregullat për lëshimin e dokumenteve të udhëtimit (biletat) për pasagjerët dhe hipjen e tyre në tren kur udhëtoni në rajonin e Kaliningradit nga pjesa tjetër të Federatës Ruse në tranzit përmes territorit të Republikës së Lituanisë dhe në drejtim të kundërt me hekurudhë" nga 19 dhjetor 2017, në faqen e internetit të SHA Hekurudhat Ruse, lëshohen bileta elektronike me regjistrim elektronik për trenat e formuar nga SHA FPC , duke ecur në komunikim me rajonin e Kaliningradit në tranzit përmes territorit të Republikës së Bjellorusisë dhe Republikës së Lituanisë.

Regjistrimi elektronik kryhet përgjatë gjithë rrugës dhe përfundon jo më vonë se 15 minuta para nisjes së trenit nga stacioni i hipjes së pasagjerëve.

Në mungesë të dokumenteve që japin të drejtën e udhëtimit transit nëpër territorin e Republikës së Lituanisë, lëshimi i biletave elektronike përfundon 28 orë para nisjes së trenit dhe të dhënat personale të pasagjerit transferohen gjithashtu në departamentin konsullor të Ambasadës së Republika e Lituanisë për lëshimin e një dokumenti të thjeshtuar udhëtimi hekurudhor që jep të drejtën për të udhëtuar pasagjerë në tranzit nëpër territorin e Republikës së Lituanisë.

Pasagjeri është personalisht përgjegjës për të pasur një dokument që jep të drejtën e kalimit transit nëpër territorin e Republikës së Lituanisë.

Dokumentet e nevojshme për qytetarët rusë për të udhëtuar në rajonin e Kaliningradit nga pjesa tjetër e Rusisë në tranzit përmes territorit të Lituanisë:

1. Dokument elektronik udhëtimi (biletë).

2. Një dokument identifikimi i pasagjerit, të dhënat e të cilit tregohen në dokumentin elektronik të udhëtimit (biletë). Kjo perfshin:

• pasaportë diplomatike;
• pasaportë shërbimi;
• pasaporta e huaj e Federatës Ruse;
• kartën e identitetit të detarit (nëse ka një hyrje në rolin e anijes ose një ekstrakt të certifikuar siç duhet prej tij);
• certifikatën e kthimit (për një kthim një herë në Federatën Ruse).

Fëmijëve nën moshën 14 vjeç u lëshohen dokumentet elektronike të udhëtimit bazuar në pasaportën e huaj të fëmijës.

3. Një dokument që jep të drejtën e kalimit tranzit nëpër territorin e Lituanisë. Kjo perfshin:

• viza Shengen;
• viza e Republikës së Lituanisë;
• leje qëndrimi të Republikës së Lituanisë;
• kartën e akreditimit të kategorisë "A" ose "B" të Republikës së Lituanisë;
• dokument i thjeshtuar i tranzitit (STD);
• dokument i thjeshtuar i udhëtimit hekurudhor (UPD-ZhD*).

Periudha e vlefshmërisë së dokumentit të identitetit të një qytetari të Federatës Ruse duhet të kalojë periudhën e vlefshmërisë së dokumentit të vlefshëm për udhëtim tranzit nëpër territorin e Republikës së Lituanisë.

* UPTD-Railway është një dokument i veçantë për një udhëtim tranzit një herë përmes territorit të Republikës së Lituanisë nga territori i Federatës Ruse në rajonin e Kaliningradit të Federatës Ruse atje dhe mbrapa. Një "udhëtim i vetëm" i referohet një udhëtimi të vetëm një drejtimi ose një udhëtimi dyfish vajtje-ardhje. Ai është i vlefshëm jo më shumë se tre muaj dhe lëshohet pa pagesë nga përfaqësues kompetentë lituanez në trenat tranzit përpara se të kalojnë kufirin shtetëror të Republikës së Lituanisë. Vendimi për lëshimin e një UTD-ZhD merret nga institucionet diplomatike dhe konsullore të Republikës së Lituanisë në Federatën Ruse bazuar në informacionin e transmetuar përmes zyrave të biletave hekurudhore në Federatën Ruse ose një llogari personale në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse SHA.

UPTD-ZhD mund të përdoret vetëm kur udhëtoni me trena të rregullt tranzit në linjat e mëposhtme:

• Moskë - Kaliningrad (treni nr. 29);
• Moskë - Kaliningrad (treni nr. 147);
• Shën Petersburg - Kaliningrad (treni nr. 79);
• Chelyabinsk - Kaliningrad (tren Nr. 425);
• Adler - Kaliningrad (tren Nr. 360С);
• Kaliningrad - Moskë (treni nr. 30);
• Kaliningrad - Moskë (treni nr. 148);
• Kaliningrad - Shën Petersburg (treni nr. 80);
• Kaliningrad - Chelyabinsk (treni nr. 426);
• Kaliningrad - Adler (tren Nr. 360Ч).

Regjistrimi i dokumenteve elektronike të udhëtimit (biletat) për udhëtim në rajonin e Kaliningradit në tranzit përmes territorit të Lituanisë

1. Blerja e një dokumenti elektronik udhëtimi (bilete) në mungesë të një dokumenti që jep të drejtën e kalimit transit nëpër territorin e Lituanisë.

Dokumentet elektronike të udhëtimit për udhëtim në dhe nga rajoni i Kaliningradit shiten në faqen e internetit dhe në zyrat e biletave të vendosura në territorin e Federatës Ruse. Në disa stacione (stacione treni) mund të ndahen bileta të specializuara për lëshimin e biletave në rajonin e Kaliningradit. Kur lëshoni një dokument elektronik udhëtimi, të dhënat personale të pasagjerit, numri i trenit dhe data e nisjes raportohen në Ambasadën e Republikës së Lituanisë. Pas 26 orësh nga momenti i lëshimit të një dokumenti elektronik udhëtimi, një pasagjer mund të marrë informacion nëse i lejohet të kalojë tranzit nëpër territorin e Lituanisë në faqen e internetit në llogarinë e tij personale ose në zyrën e biletave të hekurudhave ruse të pajisura me sistemin Express. .

Në lidhje me këtë, janë krijuar sa vijon Datat e shitjes së biletave:

• nga 60 ditë dhe jo më vonë se 28 orë para nisjes së trenit nga pika e formimit ose e rrotullimit të trenit;
• në stacionin e ndërmjetëm nga 3 ditë dhe jo më vonë se 28 orë para nisjes së trenit nga pika e formimit ose e qarkullimit të trenit.

Nëse merret një vendim për të refuzuar lëshimin e një TD-Railway, pasagjeri mund të paraqesë një dokument elektronik udhëtimi në faqen e internetit në llogarinë e tij personale ose në një zyrë biletash të vendosura në territorin e Federatës Ruse dhe të marrë koston e plotë të elektronikës. dokument udhëtimi.

2. Blerja e një bilete nëse keni një dokument që jep të drejtën e kalimit transit nëpër territorin e Lituanisë.

Nëse keni dokumente që ju japin të drejtën të kaloni tranzit nëpër territorin e Republikës së Lituanisë, lëshimi i dokumenteve elektronike të udhëtimit përfundon 15 minuta para nisjes së trenit.

Janë përcaktuar afatet e mëposhtme për shitjen e biletave:

• * për trenat nr 147/148 Moskë - Kaliningrad, Nr. 79/80 Shën Petersburg - Kaliningrad, Nr. 360/359 Kaliningrad - Adler, Nr. 426/425 Kaliningrad - Chelyabinsk, shitjet kryhen në 60 ditë.
• * për trenin nr. 29/30 në linjën Moskë - Kaliningrad nga 12/09/2018, shitjet kryhen 90 ditë përpara.
• nga 3 ditë derisa treni të niset nga stacioni i ndërmjetëm.

Udhëtimi i fëmijëve në rajonin e Kaliningradit në tranzit përmes territorit të Lituanisë

Dokumentet e udhëtimit (biletat) për fëmijë nën 14 vjeç u shiten personave shoqërues. Për një fëmijë nën 5 vjeç, nëse nuk zë një vend të veçantë, lëshohet një dokument elektronik i veçantë udhëtimi (biletë) pa treguar numrin e sediljes dhe pa paguar tarifën.

Për të nxjerrë një biletë për një fëmijë nën 14 vjeç, duhet të siguroni pasaportën e huaj të fëmijës.

Transporti i barnave nëpër territorin e Lituanisë

Që nga shtatori 2005, shërbimi doganor i Republikës së Lituanisë ka shtrënguar procedurën për transportin e barnave përmes territorit të vendit.

Në këtë drejtim, Hekurudhat Ruse JSC rekomandojnë që qytetarët rusë që udhëtojnë tranzit nëpër territorin e Lituanisë t'i kushtojnë vëmendje listës së re të barnave të lejuara për transport përmes territorit të republikës. Në të gjitha pikat e shitjes së biletave hekurudhore janë vendosur stendat me informacione bazë për procedurën e re të transportit të barnave dhe po punohet për shpjegime.

Ky kufizim nuk përmban një ndalim për përdorimin e Valocordin dhe Corvalol për qëllime personale kur kaloni tranzit nëpër territorin e Republikës së Lituanisë. Edhe në rastet kur është e nevojshme transportimi i këtyre barnave në tranzit në sasi që tejkalojnë nevojat personale, nuk duhet të krijohen vështirësi për ata qytetarë që deklarojnë siç duhet këto barna gjatë hyrjes dhe daljes nga vendi.

12. Pasagjeri i hipur në tren

Sipas kontratës së transportit, transportuesi merr përsipër të transportojë pasagjerin në destinacion dhe t'i sigurojë atij një vend në tren.

Kur hipni në një tren në distanca të gjata, një pasagjer duhet të paraqesë një kartë imbarkimi të lëshuar siç duhet për një biletë elektronike (seksionet 5.1 dhe 5.2) dhe një dokument identifikimi në bazë të të cilit është blerë bileta elektronike (për fëmijët nën 14 vjeç në trenat vendas rusë, prezantimi i noterizuar lejohet një kopje e vërtetuar e certifikatës së lindjes), duke treguar mbiemrin e pasagjerit dhe numrin e dokumentit të identifikimit.

Pasagjeri pa biletë konsiderohet pasagjer pa biletë pasagjeri që udhëton me biletë elektronike me regjistrim elektronik dhe që paraqet një dokument identiteti gjatë kontrollit, detajet e të cilit nuk korrespondojnë me informacionin për biletat elektronike që disponon transportuesi.

Në rast mospërputhjeje midis të dhënave të dokumentit të identifikimit të pasagjerit dhe të dhënave të specifikuara në informacionin mbi biletat elektronike që disponon transportuesi (jo më shumë se një shkronjë në mbiemër dhe jo më shumë se një shifër në numër), pasagjeri është lejohet të udhëtojë në një tren për distanca të gjata ose mesazhe që tregojnë vendndodhjet.

Nëse dokumenti i udhëtimit lëshohet në bazë të detajeve të certifikatës së lindjes, por në momentin e hipjes në tren fëmija është 14 vjeç, për fëmijët që janë shtetas të Federatës Ruse, hipja në trena të formuar nga Hekurudhat Ruse SHA dhe FPC SHA (me përjashtim të udhëtimeve në/nga rajoni Kaliningradskaya në tranzit përmes territorit të Republikës së Lituanisë) lejohet me paraqitjen e një dokumenti udhëtimi të ekzekutuar siç duhet dhe certifikatën e lindjes (ose kopjen e tij të noterizuar) brenda 2 muajve nga data e mbushja e moshës 14 vjeç nuk kërkohet të paraqitet një pasaportë e një qytetari të Federatës Ruse.

Hipja në tren me regjistrim elektronik:

• hipja në trenat vendas që udhëtojnë nëpër territorin e Federatës Ruse kryhet me paraqitjen e kartës së imbarkimit të një bilete elektronike në letër (format A4) ose ekranin e një pajisjeje celulare dhe një dokument identiteti të specifikuar në biletën elektronike (për fëmijët nën 14 vjeç lejohet paraqitja e një kopjeje të noterizuar të certifikatës së lindjes);
• në trenat që qarkullojnë midis Rusisë dhe Letonisë, Rusisë dhe Bjellorusisë, Rusisë dhe Kazakistanit, Rusisë dhe Lituanisë, Rusisë dhe Kirgistanit, Rusisë dhe Moldavisë, Rusisë dhe Estonisë, Rusisë dhe Taxhikistanit, Rusisë dhe Abkhazisë, kryhet duke përdorur një dokument identifikimi mbi bazën nga e cila është lëshuar bileta elektronike. Kur hipni në tren, duhet ta keni të printuar në letër (madhësia A4) me vete. Kujdes! kur niseni nga Vilnius, duhet të keni një biletë elektronike (kartë imbarkimi) në letër (format A4);
• në trenin nr. 9/10 Moskë - Varshavë - Moskë, Nr. 6 Moskë - Ulaanbaatar, Nr. 306 Irkutsk - Ulaanbaatar kryhet me paraqitjen e kartës së hipjes së një bilete elektronike në letër (format A4) dhe dokumentin e identifikimit të specifikuar në biletë elektronike.
• në trena: Nr. 13/14 Moskë - Berlin - Moskë, Nr. 17/18 Moskë - E bukur - Moskë, nr 21/22 Moskë - Pragë - Moskë, nr 23/24 Moskë - Parisi - Moska dhe trenat që qarkullojnë në lidhjen Rusi-Finlandë kryhen me paraqitjen e kartës së imbarkimit të një bilete elektronike në letër (format A4) ose në ekranin e një pajisjeje celulare dhe një dokument identiteti të treguar në biletën elektronike.

Kujdes! Nëse keni anuluar shërbimin elektronik të check-in-it, pasi keni marrë kartën tuaj të imbarkimit (dokumentin e udhëtimit) në zyrën e biletave ose terminalin e vetë-shërbimit, duhet ta paraqisni atë kur hipni në tren.

Hipni në tren nëse keni një kartë imbarkimi në dokumentin tuaj të udhëtimit:

• në trenat vendas që udhëtojnë nëpër territorin e Federatës Ruse, kryhet me paraqitjen e një karte hipizimi në formën e një dokumenti udhëtimi dhe një dokumenti identiteti në bazë të të cilit është lëshuar bileta elektronike (për fëmijët nën moshën 14 vjeç vjet, lejohet paraqitja e një kopjeje të noterizuar të certifikatës së lindjes);
• në trenat që operojnë në komunikim me vendet e CIS, Republikën e Letonisë, Republikën e Lituanisë, Republikën e Estonisë, Republikën e Abkhazisë kryhet me paraqitjen e një karte hipizimi në formën e një dokumenti udhëtimi dhe një dokumenti identiteti në në bazë të së cilës është lëshuar bileta elektronike;
• në trenat që operojnë jashtë vendit (larg jashtë vendit) kryhet me paraqitjen e kartës së imbarkimit në formën e një dokumenti udhëtimi dhe një dokumenti identiteti në bazë të të cilit është lëshuar bileta elektronike.

Nëse mbiemri i pasagjerit ose numri i dokumentit të identifikimit nuk përputhet me mbiemrin ose numrin e treguar në biletën elektronike, pasagjeri nuk lejohet të hipë në tren.

Biletat elektronike nuk janë të transferueshme te persona të tjerë dhe janë të vlefshme vetëm me paraqitjen e dokumenteve përkatëse që vërtetojnë identitetin e pasagjerit. Rishitja e biletave elektronike nuk lejohet.

13. Rimbursimi i biletës elektronike të papërdorur dhe fondet e duhura

Fondet e detyrueshme për një biletë elektronike të papërdorur kreditohen në llogarinë e paguesit nga e cila është bërë pagesa për biletën elektronike brenda afateve kohore të përcaktuara nga rregullat e sistemeve të pagesave (nga 7 deri në 30 ditë kalendarike nga data e regjistrimit të rimbursimit në llogarinë tuaj personale).

KUJDES! Për të zgjidhur pretendimet në lidhje me mosmarrjen e fondeve për një biletë elektronike të papërdorur të kthyer:

• në llogarinë e paguesit - duhet të paraqisni një kërkesë me shkrim në bankën mbajtësi i kartës së së cilës jeni

KUJDES! Kur kthehen biletat elektronike të papërdorura pa para të gatshme të lëshuara për kalimin e fëmijëve nën 5 vjeç pa zënë vend, nuk do të paguhet asnjë tarifë rimbursimi.

13.1. Kthimi i një bilete elektronike të papërdorur në faqen e internetit në llogarinë tuaj personale

Kushtet për kthimin e një bilete elektronike të papërdorur përmes llogarisë tuaj personale janë të specifikuara në seksion.

13.2. Kthimi i një bilete elektronike të papërdorur në zyrën e biletave

Kthimi i një bilete elektronike të papërdorur në zyrën e biletave në territorin e Federatës Ruse, duke kryer kthimin e biletave, me paraqitjen e kuponit të kontrollit ose të numrit të biletës/porosisë elektronike dhe një dokumenti identifikimi, numri i të cilit shënohet në biletën elektronike, në përputhje me periudhat e përcaktuara të kthimit. Rimbursimi i biletës elektronike të papërdorur trafiku ndërkombëtar (larg jashtë vendit) kryhet vetëm në biletat ndërkombëtare.

Një rimbursim është i mundur si për të gjithë porosinë ashtu edhe për një biletë elektronike specifike nga porosia, me përjashtim të biletave të blera për udhëtim në "dhomën e mbledhjeve të ndarjes" (klasa e shërbimit 1P) të trenit me shpejtësi të lartë Sapsan. Kthimi i dokumenteve të udhëtimit të lëshuara për udhëtim në dhomën e ndarjes së takimeve të trenit të shpejtësisë së lartë "Sapsan" (klasa e shërbimit 1P) është e mundur vetëm nëse kthehen të 4 vendet në të njëjtën kohë.

Porosia në tërësi rimbursohet për të gjitha biletat elektronike të porosisë, me përjashtim të një bilete elektronike për të cilën është lëshuar një kartë imbarkimi (dokument udhëtimi) në zyrën e biletave ose në terminalin e vetë-shërbimit.

Nëse pasagjeri ka marrë një kartë imbarkimi në formularin e dokumentit të udhëtimit, rimbursimi kryhet me paraqitjen nga pasagjeri të këtij formulari në zyrën e biletave dhe një dokument identifikimi.

Rimbursimet e biletave elektronike të lëshuara për udhëtim në trenat Sapsan dhe Lastochka (të formuara nga DOSS) me një tarifë speciale vajtje-ardhje bëhen në rendin e mëposhtëm:

Rimbursimet për pasagjerin bëhen minus 20% ulje të tarifës në drejtimin e kthimit. Pasagjerit do t'i ngarkohet një tarifë për përpunimin e rimbursimit në një dokument udhëtimi të papërdorur.

Rimbursimet e biletave elektronike të lëshuara për udhëtime në karrocat e transportuesit TKS SHA me një tarifë të veçantë vajtje-ardhje bëhen në rendin e mëposhtëm:

• në rast anulimi të njëkohshëm të udhëtimit në të dy drejtimet, bileta elektronike kthehet fillimisht në drejtimin “kthim”, pastaj në drejtimin “atje”;
• Është e mundur të kthehet një biletë elektronike në drejtimin "kthim";
• Një biletë elektronike në drejtimin "atje" nuk do të kthehet.

Kthimi i biletave elektronike të lëshuara për udhëtime në makinat e kategorisë CB të klasit të shërbimit 1B të transportuesit TKS Sh.A me tarifën speciale SINGLE kryhet në rendin e mëposhtëm:

• është e mundur të ktheheni dy vende në të njëjtën kohë, të pasqyruara në një biletë udhëtimi;
• Kthimi i një vendi nga dy vendet e lëshuara të pasqyruara në një biletë udhëtimi nuk bëhet.

Kur ktheni një biletë elektronike të papërdorur të lëshuar për trenat vendas në territorin e Federatës Ruse dhe trenat ndërkombëtarë me vendet e CIS, Republikën e Letonisë, Republikën e Lituanisë, Republikën e Estonisë, Republikën e Abkhazisë brenda kornizës kohore të përcaktuar , kostoja e shërbimeve (përfshirë liri krevati) rimbursohet plotësisht, paguhet një tarifë - 203 rubla. 50 kopekë (për secilin vend, tarifa përcaktohet nga FAS Rusia).

Kur ktheheni biletat elektronike të papërdorura për trenat ndërkombëtarë që operojnë në komunikim me vendet e CIS, Letoninë, Lituaninë dhe Estoninë në zyrat e biletave të vendosura në territorin e Republikës së Bjellorusisë, Republikës së Kazakistanit, Republikës së Kirgistanit, Republikës Letoneze, Lituanisë Republika, Republika e Moldavisë, Republika e Taxhikistanit, Republika e Uzbekistanit dhe Republika e Estonisë, vendet nga biletat elektronike të papërdorura kthehen:

• me regjistrim elektronik - jo më vonë se 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni fillestar i itinerarit të tij;
• pa regjistrim elektronik - jo më vonë se 1 orë pas nisjes së trenit nga stacioni i hipjes së pasagjerëve.

Për të kthyer fondet, duhet të kontaktoni zyrat e biletave të vendosura në territorin e Federatës Ruse, pavarësisht nga lloji i pagesës së përdorur për pagesë, dhe të paraqisni një formular dokumenti mbështetës që konfirmon kthimin e vendeve në një shtet tjetër. Nëse pagesa është bërë duke përdorur një kartë bankare, fondet kreditohen në llogarinë bankare të paguesit

Biletat elektronike të lëshuara për disa pasagjerë me një porosi me një tarifë në linjën Finlandë - Rusi i nënshtrohen një rimbursimi të plotë. Rimbursimet e pjesshme të biletave të tilla elektronike nuk janë të mundshme.

Kthimi i një vendi nga dy ndarje të një karroce të klasit luksoz (biznes) në trafikun ndërkombëtar (larg jashtë vendit) nuk është i mundur. Rimbursimet e kostos së biletave elektronike të papërdorura të lëshuara për një karrocë të klasit luksoz (biznesi) kryhen vetëm në rastin e paraqitjes së njëkohshme të biletave elektronike të lëshuara për një ndarje në zyrën e biletave ndërkombëtare.

Kur ktheheni biletat elektronike të papërdorura të lëshuara jashtë vendit (larg jashtë vendit), do të paguhet një tarifë:

• në trenat nr 13/14 Moskë - Berlin - Moskë, Nr. 17/18 Moskë - Nice - Moskë, Nr. 21/22 Moskë - Pragë - Moskë, Nr. 23/24 Moskë - Paris - Moskë, Nr. 9/ 10 Moskë - Varshavë - Moskë dhe trena që qarkullojnë ndërmjet Rusisë dhe Finlandës, në shumën 10 euro (për çdo vend);
• për trenat nr.6 Moskë - Ulaanbaatar, Nr.306 Irkutsk - Ulaanbaatar në shumën 5 franga zvicerane.

Tarifa paguhet në rubla ruse me kursin e këmbimit të Bankës Qendrore të Federatës Ruse në ditën e kthimit.

Kur ktheni një biletë elektronike të papërdorur të lëshuar për udhëtim nëpër territorin e Federatës Ruse (përveç trenave të formuar nga vendet e CIS, Republika e Letonisë, Republika e Lituanisë, Republika e Estonisë) në zyrën e biletave, duhet të kredituar në llogarinë e paguesit:

• jo më vonë se 8 orë para nisjes së trenit -
• më pak se 8 orë, por jo më vonë se 2 orë para nisjes së trenit -
• më pak se 2 orë para nisjes së trenit -
• nëse jeni vonë për në tren brenda 12 orëve pas nisjes së trenit nga stacioni i hipjes së pasagjerëve, ose për shkak të sëmundjes, aksidentit, në prani të dokumenteve mbështetëse brenda 5 ditëve nga nisja e trenit për të cilin është blerë dokumenti i udhëtimit, - Cmimi i biletes; kostoja e sediljes së rezervuar nuk kthehet;
• Kthimi i një dokumenti elektronik të udhëtimit (biletë) të papërdorur nëse jeni vonë për një tren brenda 12 orëve nga momenti i nisjes së tij, kryhet vetëm në zyrën e biletave në stacionin e nisjes së pasagjerit.

Gjithashtu, pas kthimit, do të paguhet një tarifë prej 203 RUB. 50 kopekë për çdo vend (norma përcaktohet nga FAS e Rusisë).

Kujdes! Kur një biletë elektronike e papërdorur me regjistrim elektronik për trenat e brendshëm rusë kthehet në zyrën e biletave më pak se 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni fillestar i rrugës së trenit, një rimbursim bëhet me kërkesë të pasagjerit në mënyrën e përcaktuar nga transportuesi. Kërkesa për pretendim shkruhet në çdo formë në emër të pasagjerit, emri i plotë i të cilit tregohet në biletën elektronike. Aplikimi duhet të tregojë: adresën e aplikantit (përfshirë kodin postar), numrin e telefonit të kontaktit, numrat e biletave elektronike dhe arsyen e anulimit të udhëtimit. Në aplikim, pasagjeri vendos datën e shkrimit të kërkesës dhe nënshkrimin e tij. Rimbursimet për pretendimin e rishikuar bëhen në llogarinë bankare të paguesit nga e cila është bërë pagesa.

Kur ktheni biletat elektronike të papërdorura brenda periudhës nga 20 minuta deri në 3 orë pas nisjes së trenit në stacionin e nisjes së pasagjerit, me kusht që të paraqiteni personalisht në bileta dhe të paraqisni dokumentin e identifikimit të specifikuar në biletën elektronike, pagesat bëhen në para. në përputhje me rrethanat në llogarinë e paguesit nga e cila është bërë pagesa, ose një portofol elektronik.

Kur ktheheni në zyrën e biletave një biletë elektronike të papërdorur të lëshuar për udhëtime në trafikun ndërkombëtar me vende dhe/ose në trena (makina) të hekurudhave CIS, Republika e Letonisë, Republika e Lituanisë dhe Republika e Estonisë, Republika e Abkhazisë , për t'u kredituar në llogarinë e paguesit nga e cila është bërë pagesa, me detyrim:

• jo më vonë se 24 orë para nisjes së trenit - kostoja e udhëtimit, e përbërë nga kostoja e një bilete dhe kostoja e një vendi të rezervuar;
• më pak se 24 orë, por jo më vonë se 6 orë para nisjes së trenit - çmimi i biletës dhe 50% e kostos së një vendi të rezervuar;
• më pak se 6 orë para nisjes së trenit, por jo më vonë se 1 orë pas nisjes së trenit nga stacioni i hipjes së pasagjerëve, ose për shkak të sëmundjes ose aksidentit brenda 10 ditëve pas skadimit të dokumenteve mbështetëse - Kostoja e biletës dhe kostoja e sediljes së rezervuar nuk kthehen.

Kujdes! Kthimi i një bilete elektronike të papërdorur me regjistrim elektronik për trenat në komunikim me Letoninë, Lituaninë, Estoninë, Bjellorusinë, Kazakistanin, Rusinë dhe Moldavinë, Kirgistanin dhe Taxhikistanin, Rusinë dhe Abkhazinë më pak se 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni fillestar i rruga e trenit nuk është e mundur.

Kujdes! Në zyrat e biletave të vendosura në territorin e Republikës së Bjellorusisë, Republikës së Kazakistanit, Republikës së Kirgistanit, Republikës së Letonisë, Republikës së Lituanisë, Republikës së Moldavisë, Republikës së Taxhikistanit, Republikës së Uzbekistanit dhe Republikës e Estonisë, për trenat ndërkombëtarë që operojnë në komunikim me vendet e CIS, Letoninë, Lituaninë dhe Estoninë, vendet nga biletat elektronike të papërdorura kthehen: me regjistrim elektronik - jo më vonë se 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni fillestar i itinerarit të tij; pa regjistrim elektronik - jo më vonë se 1 orë pas nisjes së trenit nga stacioni i hipjes së pasagjerëve. Rimbursimet bëhen në zyrat e biletave të vendosura në territorin e Federatës Ruse, pavarësisht nga lloji i pagesës së përdorur për pagesë, bazuar në formën e një dokumenti ndihmës që konfirmon kthimin e vendeve.

Kthimi i një bilete elektronike të papërdorur në zyrat e biletave në vendet e CIS dhe Abkhazi (përveç Republikës së Bjellorusisë, Republikës së Kazakistanit, Republikës së Kirgistanit, Republikës së Moldavisë, Republikës së Taxhikistanit dhe Republikës së Uzbekistanit) është kryhet me paraqitjen e kartës së imbarkimit të lëshuar në formularin e dokumentit të udhëtimit. Në këtë rast, vendet do të kthehen pa rimbursim. Për të kredituar fondet e detyrueshme në llogarinë bankare të paguesit nga e cila është bërë pagesa për biletën elektronike, duhet të kontaktoni zyrën e biletave në territorin e Federatës Ruse brenda 6 muajve nga data e nisjes së trenit dhe të paraqisni një kthim të vendit. formularin, një kartë imbarkimi të papërdorur në formularin e dokumentit të udhëtimit dhe një dokument identifikimi të pasagjerit.

Rimbursimet për biletat elektronike të papërdorura bëhen vetëm në territorin e Federatës Ruse.

13.3. Rimbursimi i biletës elektronike të papërdorur me një tarifë "të pakthyeshme".

Një tarifë "e pakthyeshme" nuk parashikon kushtin e marrjes së rimbursimit të tarifës kur kthehet një biletë elektronike e papërdorur, me përjashtim të:

• rastet e sëmundjes së papritur të një pasagjeri ose një anëtari të familjes që udhëton me pasagjerin (bashkëshorti, prindi (prindi birësues) ose fëmija (i birësuar), vdekja e një anëtari të familjes (bashkëshorti, prindi (prindi birësues) ose fëmija (i adoptuar) , ose lëndim i një pasagjeri si pasojë e një aksidenti, të konfirmuar nga dokumentet përkatëse, me ndodhjen e të cilave pasagjeri ka të drejtë të marrë koston e biletës pa koston e një vendi të rezervuar, një tarifë shërbimi (nëse ka) dhe pagesa të tjera (me përjashtim të tarifës për rezervimin e vendeve në trenat me distanca të gjata) kur ktheni një dokument udhëtimi të papërdorur në stacionin e hipjes së pasagjerëve në biletat hekurudhore jo më vonë se 5 ditë nga nisja e trenit për të cilin ishte dokumenti i udhëtimit. të blera Transportuesi i ngarkon pasagjerit një tarifë për përpunimin e një rimbursimi për një dokument udhëtimi të papërdorur;
• rastet e anulimit të nisjes së trenit, ose vonesës në nisjen e trenit, ose mossigurimit të pasagjerit me ndenjësen e treguar në një dokument të tillë udhëtimi, në rast se pasagjeri, pas kthimit të dokumentit të udhëtimit të papërdorur, ka të drejtë të marrë kostoja e plotë e udhëtimit (çmimi i biletës dhe kostoja e një vendi të rezervuar), tarifat, tarifat e shërbimit (nëse janë të disponueshme) dhe pagesa të tjera pa ngarkuar një tarifë për përpunimin e një rimbursimi në një dokument udhëtimi të papërdorur.

14. Rinisja e udhëtimit të një pasagjeri duke përdorur bileta elektronike nëse ai është vonë

Nëse një pasagjer është vonë për një tren:

trafiku i brendshëm rus, nëse kjo deklarohet brenda 12 orëve nga nisja e trenit për të cilin është blerë një biletë elektronike me regjistrim elektronik dhe pa regjistrim elektronik, dhe nëse pasagjeri dëshiron të rifillojë udhëtimin, bileta elektronike do të kthehet në zyrën e biletave të stacioni i nisjes së pasagjerëve. Kthimi i biletës elektronike në rast të vonesës së pasagjerit për në tren kryhet në përputhje me rregullat e miratuara të kthimit për transportin hekurudhor.

Kthimi i biletës elektronike bëhet me paraqitjen në bileta nga pasagjeri i formularit të kuponit të kontrollit elektronik të biletave ose vetëm numrit 14-shifror të biletës elektronike dhe dokumentit të identitetit të pasagjerit.

• në formularin e kuponit të kontrollit të biletës elektronike ose dokumentit të udhëtimit, vendoset një shenjë që tregon rinovimin e periudhës së vlefshmërisë së dokumentit;

Hipja në tren kryhet në bazë të një kuponi kontrolli të një bilete elektronike ose një dokument udhëtimi me shenjën përkatëse, një vend të rezervuar dhe një dokument identifikimi të pasagjerit, detajet e të cilit janë specifikuar gjatë lëshimit të biletës elektronike.

në zyrat e biletave të vendosura në territorin e Federatës Ruse, Republikës së Bjellorusisë, Republikës së Kazakistanit, Republikës së Kirgistanit, Republikës së Letonisë, Republikës së Lituanisë, Republikës së Moldavisë, Republikës së Taxhikistanit, Republikës së Uzbekistanit dhe Republika e Estonisë, nëse kjo deklarohet brenda 1 ore nga momenti i nisjes së trenit, për të cilin është blerë një biletë elektronike me regjistrim elektronik dhe pa regjistrim elektronik, dhe nëse pasagjeri dëshiron të rifillojë udhëtimin, vendet kthehen në biletë. zyra e stacionit të nisjes së pasagjerëve.

Për të rinovuar udhëtimin tuaj në zyrën e biletave:

• në formularin e kuponit të kontrollit të biletës elektronike, vendoset një shenjë që tregon rinovimin e periudhës së vlefshmërisë së dokumentit;
• Pasagjeri paguan koston e sediljes së rezervuar.

Hipja në tren kryhet në bazë të një kuponi kontrolli elektronik të biletave me shenjën përkatëse, një vend të rezervuar dhe një dokument identifikimi të pasagjerit, detajet e të cilit janë specifikuar gjatë lëshimit të biletës elektronike.

15. Ndalesa përgjatë rrugës duke përdorur bileta elektronike

Për të rifilluar udhëtimin e një pasagjeri pas një ndalese në rrugë, brenda 3 orëve nga mbërritja e trenit me të cilin udhëtonte pasagjeri, një biletë elektronike kthehet në bileta.

Kthimi i biletës elektronike bëhet me paraqitjen në bileta të formularit të kuponit të kontrollit elektronik të biletave ose vetëm numrin 14-shifror të biletës elektronike dhe dokumentin e identitetit të pasagjerit.

Në formularin e kuponit të kontrollit të kthyer të biletës elektronike ose dokumentit të udhëtimit, vendoset një shenjë për ndalesën me zgjatjen e periudhës së vlefshmërisë së biletës.

Për të rifilluar udhëtimin, pasagjeri paguan koston e sediljes së rezervuar në zyrën e biletave.

Hipja në tren kryhet në bazë të një kuponi kontrolli të një bilete elektronike ose dokumenti udhëtimi, një ndenjëse të rezervuar dhe një dokument identifikimi të pasagjerit, detajet e të cilit janë specifikuar gjatë lëshimit të biletës elektronike.

Kur udhëtoni në trena komunikimi ndërkombëtar me vendet e CIS, Letoninë, Lituaninë dhe Estoninë

Kur një pasagjer bën një ndalesë gjatë rrugës për të zgjatur periudhën e vlefshmërisë së një bilete elektronike me regjistrim elektronik, drejtuesi i karrocës në të cilën udhëtonte pasagjeri do të vendosë një shenjë në kuponin e kontrollit të biletës elektronike që tregon se udhëtimi i pasagjerit u ndërpre.

Në zyrat e biletave të vendosura në territorin e Federatës Ruse, Republikës së Bjellorusisë, Republikës së Kazakistanit, Republikës së Kirgistanit, Republikës së Letonisë, Republikës së Lituanisë, Republikës së Moldavisë, Republikës së Taxhikistanit, Republikës së Uzbekistanit dhe Republika e Estonisë të rifillojë udhëtimin e pasagjerit pasi të ketë ndaluar në rrugë për 3 orë nga momenti i mbërritjes së trenit me të cilin udhëtonte pasagjeri:

• në bazë të formularit të kuponit të kontrollit të biletës elektronike me një shenjë në ndalesën përgjatë rrugës, vendet kthehen;
• Në formularin e kuponit të kontrollit të biletës elektronike shënohet ndalesa me zgjatje të periudhës së vlefshmërisë së biletës elektronike.

Për të rinovuar udhëtimin tuaj në zyrën e biletave:

• pasagjeri paguan koston e sediljes së rezervuar në monedhën kombëtare të shtetit ku lëshohet vendi i rezervuar;
• në formularin e kuponit të kontrollit elektronik të biletave vendoset një shenjë që tregon lëshimin e një vendi të rezervuar.

Hipja në tren kryhet në bazë të një kuponi kontrolli elektronik të biletave me tre shenja përkatëse, një vend të rezervuar dhe një dokument identifikimi të pasagjerit, detajet e të cilit janë specifikuar gjatë lëshimit të biletës elektronike.

16. Ndërprerja e udhëtimit duke përdorur bileta elektronike

Kur udhëtoni në trena ndërkombëtarë me vendet e CIS, Letoninë, Lituaninë dhe Estoninë, nëse pasagjeri refuzon të vazhdojë udhëtimin në një stacion kalimi, drejtuesi i karrocës në të cilën udhëtonte pasagjeri do të vendosë një shenjë në kuponin e kontrollit të biletë elektronike me regjistrim elektronik që tregon se udhëtimi i pasagjerit është ndërprerë.

Në zyrat e biletave të vendosura në territorin e Federatës Ruse, Republikës së Bjellorusisë, Republikës së Kazakistanit, Republikës së Kirgistanit, Republikës së Letonisë, Republikës së Lituanisë, Republikës së Moldavisë, Republikës së Taxhikistanit, Republikës së Uzbekistanit dhe Republika e Estonisë, jo më vonë se 3 orë pas mbërritjes së trenit me të cilin udhëtonte pasagjeri:

• në bazë të formularit të kuponit të kontrollit të biletës elektronike me shënim për ndërprerjen e udhëtimit, vendet kthehen;
• në formularin e kuponit të kontrollit të biletës elektronike vendoset shënimi i përfundimit të vlefshmërisë së biletës elektronike në stacionin e ndërprerjes së udhëtimit.

Rimbursimet për distancën e paudhëtuar bëhen në biletat e shtetit në të cilin është blerë bileta elektronike, pavarësisht nga lloji i llogaritjes së përdorur për të paguar atë në bazë të formularit të një dokumenti ndihmës që konfirmon kthimin e vendeve.

17. Rilëshimi i biletave elektronike

Rilëshimi i një bilete elektronike me regjistrim elektronik kryhet jo më herët se 24 orë dhe jo më vonë se 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni fillestar i itinerarit të tij.

Rilëshimi i një bilete elektronike pa regjistrim elektronik kryhet jo më herët se 24 orë dhe para nisjes së trenit nga stacioni i hipjes së pasagjerëve.

Kur udhëtoni në trenat e brendshëm rusë

Rilëshimi i biletave elektronike kryhet në zyrën e biletave në stacionin e nisjes së treguar në biletën elektronike.

Pagesat për rilëshim kryhen në formën në të cilën është bërë pagesa për biletën elektronike.

Kur udhëtoni në trena komunikimi ndërkombëtar me vendet e CIS, Letoninë, Lituaninë dhe Estoninë

Në zyrat e biletave të vendosura në territorin e Federatës Ruse, Republikës së Bjellorusisë, Republikës së Kazakistanit, Republikës së Kirgistanit, Republikës së Letonisë, Republikës së Lituanisë, Republikës së Moldavisë, Republikës së Taxhikistanit, Republikës së Uzbekistanit dhe Republika e Estonisë, rilëshimi i një bilete elektronike kryhet në stacionin e nisjes të treguar në biletën elektronike.

Pagesat për riregjistrim kryhen në monedhën kombëtare të shtetit të regjistrimit.

Rimbursimet për biletën elektronike origjinale bëhen në zyrat e biletave të vendosura në territorin e Federatës Ruse, bazuar në formën e një dokumenti ndihmës që konfirmon kthimin e vendeve.

18. Regjistrimi i dokumenteve elektronike të transportit.

Që nga 11 janari 2018, dokumentet elektronike të transportit janë lëshuar në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse SHA.

• mbi disponueshmërinë e makinave të pasagjerëve në trenat e SHA FPC me ndarje të pajisura posaçërisht për transportin e bagazheve, si dhe vende të lira në diagramet e makinave në këto ndarje;
• mbi mundësinë e transportimit të kafshëve shtëpiake të vogla në trenat SHA FPC, në varësi të klasës së shërbimit të makinës;
• në lidhje me koston e transportit.

18.1. Regjistrimi i dokumenteve elektronike të transportit në faqen e internetit të SHA Hekurudhave Ruse

Në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse SHA, dokumentet elektronike të transportit (kuponë kontrolli të faturave elektronike të bagazheve) mund të lëshohen për transportin e llojeve të mëposhtme të bagazheve:

• transporti i kafshëve shtëpiake të vogla;
• transporti i bagazheve të dorës me një tarifë shtesë (pajisje elektronike, shtëpiake, video dhe audio, në përputhje me pikën 108 të "Rregullave për transportin e pasagjerëve, bagazheve, bagazheve të mallrave me hekurudhë);
• transportimi i bagazheve të mëdha në kushte të veçanta (karroca, biçikleta, kajakë, etj.).

Regjistrimi i dokumenteve elektronike të transportit në faqen e internetit të SHA Hekurudhave Ruse kryhet në trafikun e brendshëm të trenave të transportuesit JSC FPC të paktën 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni fillestar i itinerarit.

Regjistrimi i dokumenteve elektronike të transportit në faqen e internetit të SHA Hekurudhave Ruse kryhet:

• kur blini një biletë elektronike.
• në një biletë elektronike të blerë më parë (në llogarinë personale të përdoruesit);
• në një dokument udhëtimi të blerë në zyrën e biletave (në llogarinë personale të përdoruesit në seksionin "Regjistrimi i shërbimeve për bileta").

Për biletat elektronike të kthyera nuk do të lëshohet një dokument elektronik udhëtimi.

Nëse rezultati i lëshimit të një dokumenti elektronik udhëtimi është pozitiv, përdoruesit i jepet një kupon kontrolli i një faturë elektronike të bagazhit me detaje transporti dhe një barkod 2D.

Kuponi i kontrollit të faturës elektronike të bagazhit printohet në letër (format A4) dhe paraqitet kur hipni në tren.

Në rast të refuzimit të transportit të paguar më parë në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse SHA, kthimi i dokumentit të transportit elektronik bëhet jo më pak se 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni fillestar i itinerarit.

Nëse dokumentet e transportit elektronik kthehen përmes faqes së internetit të Hekurudhave Ruse më vonë se afatet e përcaktuara (para se treni të niset nga stacioni fillestar i itinerarit), kthehen vetëm vendet (nëse janë të disponueshme, sipas EPD të lëshuar për transportin e bagazheve në posaçërisht ndarjet e pajisura të makinave të pasagjerëve), Pagesat në një kartë bankare nuk kthehen. Rimbursimet bëhen në përputhje me procedurën e pretendimit kur pasagjeri kontakton zyrën e biletave të SHA FPC.

18.2. Kthimi i dokumenteve elektronike të udhëtimit në biletat.

Kthimi i dokumenteve elektronike të transportit me kthimin e njëkohshëm të vendeve (nëse ka) dhe fondeve (në një kartë bankare) kryhet me kusht që në momentin e kthimit të ketë mbetur të paktën 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni fillestar i itinerarit.

Nëse dokumentet elektronike të udhëtimit kthehen më vonë se afatet e përcaktuara, në sistem kthehen vetëm ulëset dhe fondet kthehen sipas procedurës së kërkesës.

18.3. Lëshimi i një kopje të dokumentit elektronik të udhëtimit në zyrën e biletave.

Me kërkesë të pasagjerit, një kopje e dokumentit elektronik të udhëtimit mund të printohet në zyrën e biletave në një formular të rreptë raportimi. me sigurimin e detyrueshëm të biletave të numrit elektronik të marrjes së bagazhit (14 karaktere).

18.4. Transporti i automjeteve në transportues

Një dokument elektronik transporti për transportin e një automjeti mund të lëshohet në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse SHA.

Para lëshimit të dokumenteve elektronike të transportit në faqen e internetit të SHA Hekurudhave Ruse, është e mundur të merrni informacion referencë:

• mbi disponueshmërinë e makinave që transportojnë makina në trenat SHA FPC për transportin e automjeteve dhe disponueshmërinë e hapësirave të lira parkimi;
• shpenzimet e transportit.

Regjistrimi i dokumenteve elektronike të transportit për transportin e automjeteve në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse SHA kryhet jo më pak se 5 ditë para nisjes së trenit.

Gjatë regjistrimit të transportit të një automjeti, dërguesi pranon të përfundojë një standard marrëveshjet e transportit të bagazheve(transportin e mjetit e rregullon pasagjeri) ose kontratat për transportin e bagazheve të ngarkesave(transporti i mjetit bëhet nga dërguesi në mungesë të dokumentit të udhëtimit (bilete)) në kushte të veçanta.

Nëse rezultati i lëshimit të një dokumenti elektronik udhëtimi është pozitiv, përdoruesit i lëshohet një kupon kontrolli i një faturë elektronike të bagazhit me detaje transporti dhe një barkod 2D.

Kuponi i kontrollit të faturës elektronike të bagazhit printohet në letër (format A4) dhe paraqitet në terminalet e ngarkimit, menjëherë përpara pranimit të mjetit për transport.

Në rast të ekzekutimit të gabuar të dokumentit të transportit elektronik, mund të refuzoni porosinë derisa të kryhet pagesa.

Në rast të refuzimit të transportit të paguar më parë në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse SHA, dokumenti elektronik i transportit do të kthehet të paktën 5 ditë përpara nisjes së trenit nga stacioni fillestar i itinerarit.

Në rastin e lëshimit të dokumenteve të transportit me zbritje (kur lëshohen njëkohësisht dokumentet e transportit për transportin e automjeteve në drejtimet "atje" dhe "prapa"), të dy dokumentet e transportit në drejtimet "atje" dhe "prapa" duhet të paraqiten për kthimi.

Kthimi i dokumenteve elektronike të transportit dhe fondeve (në një kartë bankare) më pak se 5 ditë përpara nisjes së trenit nga stacioni fillestar i itinerarit bëhet vetëm në biletat, nëse përdoruesi aplikon përpara nisjes së trenit.

Transaksionet e kthimit (rimbursimet) i nënshtrohen një tarife rimbushjeje.

Me kërkesë të dërguesit, një kopje e dokumentit të transportit elektronik në një formular të rreptë raportimi mund të printohet në zyrën e biletave.

19. Shërbimi celular për porositjen e biletave elektronike

1. Porositja e biletave elektronike të trenit duke përdorur telefona celularë (smartphone) është një shërbim i ri në faqen e internetit. Për të blerë një biletë elektronike përmes telefonit celular, duhet të identifikoheni duke përdorur emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin tuaj. Para se të filloni punën, ju lutemi lexoni "Rregullat për lëshimin e biletave elektronike".
2. Rregullat për blerjen e biletave elektronike nga celularët janë identike me rregullat për blerjen e biletave elektronike nëpërmjet internetit duke përdorur kompjuterë personalë (laptop, tablet).
3. Shërbimi celular i sajtit mbështet shfletuesit kryesorë të telefonave celularë (versionet Opera Mini 2-5, Opera Mobile 9.80, Nokia, Safari). Nëse shfletuesi i telefonit celular nuk mbështetet, një paralajmërim do të shfaqet në faqen e hyrjes. Rezolucioni minimal i ekranit të celularëve është 240*320 me diagonale 2.4 inç. Është e mundur të kryhet regjistrimi elektronik për trenin.
ose kontaktoni faqen e internetit www.transclass.ru

Të gjitha pyetjet në lidhje me blerjen e biletave elektronike në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse dhe në aplikacionin celular të Pasagjerëve të Hekurudhave Ruse, ju lutemi me email [email i mbrojtur]. Për të kontrolluar statusin e biletës suaj, ju lutemi jepni hyrjen tuaj ose adresën e emailit nga e cila keni bërë porosinë tuaj; data dhe ora e regjistrimit, numri i porosisë, nëse mungon, tregoni rrugën dhe numrin e trenit, emrin e plotë të pasagjerit. Orari i shërbimit mbështetës: 24 orë në ditë.

Orari i trenave të pasagjerëve në distanca të gjata mund të gjendet në seksionin e faqes së internetit të Hekurudhave Ruse.

Çfarë është një biletë elektronike dhe si ta përdorim atë

Më 1 dhjetor 2007, Presidenti i Federatës Ruse Vladimir Putin nënshkroi Ligjin Federal N 314-FZ "Për NDRYSHIMIN E NENIT 105 të KODIT AJROR TË FEDERATISË RUSE", i cili fjalë për fjalë thotë si më poshtë:

Një biletë, faturë bagazhi dhe dokumente të tjera të përdorura në ofrimin e shërbimeve të transportit ajror për pasagjerët mund të lëshohen në formë elektronike (dokument elektronik i transportit) me informacion në lidhje me kushtet e marrëveshjes së transportit ajror të postuar në sistemin e automatizuar të informacionit për regjistrimin e ajrit. transporti.

Kështu u legalizua bileta elektronike ajrore. Që atëherë, linjat ajrore kanë prezantuar në mënyrë aktive biletat elektronike. Një nga të parat, edhe para miratimit të ligjit, ishte zbatimi i biletave elektronike të avionëve nga linja ajrore si , dhe të tjera e ndoqën këtë. Në ditët e sotme, pothuajse të gjitha linjat ajrore kanë vënë në jetë biletat elektronike të avionit.

Çfarë është bileta elektronike e avionit?

Ky është ruajtja e informacionit të plotë në lidhje me fluturimin ajror, duke përfshirë të dhënat e pasagjerëve, itinerarit, pagesës në një bazë të dhënash të veçantë elektronike. Përdorimi i biletës elektronike të avionit garanton të njëjtat të drejta dhe mundësi për pasagjerin që ai ka me një biletë të rregullt në një formular bosh. Një biletë elektronike mund të rezervohet paraprakisht, dhe pagesa bëhet në çdo mënyrë të përshtatshme për pasagjerin - me para në dorë ose me transfertë bankare, me kartë bankare. Menjëherë pas pagesës së biletës, klienti merr një faturë itinerari me informacion të detajuar për fluturimin me email.

Avantazhet e një bilete avioni elektronik

Një biletë elektronike avioni ka avantazhe të konsiderueshme ndaj homologut të saj në letër.

• Është e pamundur ta humbasësh atë, pasi të gjitha informacionet ruhen në mënyrë të sigurt në bazën e të dhënave të kompanisë së transportuesit.
• Përveç kësaj, ai nuk mund të falsifikohet, gjë që garanton sigurinë për pasagjerin.
• Blerja e një bilete elektronike është e thjeshtë dhe mund të bëhet në mënyra të ndryshme. Ju mund, për shembull, me ne :)
• Në të njëjtën kohë, kostoja e një bilete elektronike është më e ulët se kostoja e një bilete të zakonshme, dhe koha e shpenzuar për lëshimin dhe blerjen e saj është dukshëm më e vogël. Është veçanërisht i përshtatshëm për të porositur bileta ajrore elektronike përmes Internetit, pasi në këtë rast pasagjeri nuk ka nevojë të shkojë ose të shkojë fare - ai do të marrë dokumentin e nevojshëm për të hipur në aeroplan me postë elektronike.

Si të përdorni biletat elektronike

Disa pasagjerë, pasi kanë marrë një faturë itinerari në duar, janë të befasuar nga pamja e saj - është një fletë e zakonshme A4, në të cilën shtypen të gjitha informacionet për fluturimin e ardhshëm. Sidoqoftë, ky është vërtet një dokument zyrtar që konfirmon marrëveshjen midis transportuesit ajror dhe pasagjerit, i cili mund të kursejë para dhe kohë për klientin e linjës ajrore.

• Për të fluturuar në një fluturim të caktuar, një pasagjer duhet të paraqesë një faturë itinerari së bashku me një dokument identifikimi në check-in në të njëjtën mënyrë si paraqitja e një bilete ajrore të zakonshme letre.
• Regjistrimi i pasagjerëve me bileta elektronike kryhet sipas procedurës standarde dhe në disa raste kërkon shumë më pak kohë. Fakti është se një biletë elektronike ju lejon të kontrolloni vetë për një fluturim, në kioska të veçanta të vetëkontrollimit apo edhe në faqen e internetit të linjës ajrore, kështu që pasagjeri nuk duhet të qëndrojë në radhë.

Raportoni në departamentin e kontabilitetit

Biletat elektronike ajrore përdoren shpesh për udhëtime pune. Në këtë rast, për të konfirmuar kostot e biletës, pasagjeri do të duhet t'i sigurojë departamentit të kontabilitetit:

• faturën e rrugës,
• kupon fiskal,
• kartë imbarkimi (origjinale).

Këtu janë tre opsione: Lexoni gjithashtu

1. Pasi të merrni një letër konfirmimi nga linja ajrore ose shërbimi ku keni rezervuar dokumentin tuaj të udhëtimit, thjesht mund ta ruani skedarin e bashkangjitur në kompjuterin tuaj dhe ta printoni në printerin tuaj në shtëpi. Nëse kjo nuk disponohet, transferojeni bashkëngjitjen në një flash drive dhe përdorni shërbimin e printimit në qendrën më të afërt të kopjimit.
2. Mënyra e dytë për të printuar një rezervim është të shkoni në faqen e internetit të Aeroflot nëse bileta është blerë prej tyre. Gjatë procesit të rezervimit ju është kërkuar të krijoni llogarinë tuaj personale. Tani, duke e përdorur atë, mund të shkoni në llogarinë tuaj personale dhe në seksionin "Rezervimet e mia" të gjeni porosinë që ju intereson. Zgjidhni funksionin "Print" dhe merrni dokumentin tuaj në letër.
3. Ju gjithashtu mund të shkëmbeni një leje elektronike udhëtimi me një letër në zyrën e linjës ajrore.

Si të printoni saktë një biletë elektronike të Aeroflot

Dhe pasi të keni paraqitur pasaportën tuaj, punonjësi i aeroportit do ta gjejë shpejt biletën tuaj në kompjuter.

Si të printoni një biletë elektronike të Aeroflot?

Si të printoni një biletë avioni elektronik? Vlen të merret në konsideratë që faturat e itinerarit zakonisht shkarkohen në format pdf, për këtë duhet të instalohet Adobe Reader në kompjuterin tuaj. Pas ruajtjes së skedarit, printoni faturën në një printer nëse e keni në shtëpi ose shkoni në internet kafenenë më të afërt.

Si të kontrolloni një biletë elektronike avioni sipas numrit Fluturimi në një aeroplan është një proces emocionues, kështu që është më mirë ta luani të sigurt disa ditë para nisjes dhe të kontrolloni rezervimin e një bilete elektronike avioni sipas numrit. Meqenëse ndonjëherë ndodh që fluturimet anulohen ose riplanifikohen.
Ju duhet të gjeni kodin tuaj të rezervimit në faturën e itinerarit, ai përbëhet nga shkronja dhe numra, zakonisht 5-6 karaktere. Pastaj shkoni në faqen e internetit të operatorit dhe gjeni kolonën "kërkimi i rezervimit".
Për të kontrolluar biletën tuaj elektronike, shkruani mbiemrin tuaj dhe numrin e treguar në faturë.

Rregullat e rezervimit dhe pagesave

• Pse është e nevojshme një printim?
• Si të printoni një biletë Aeroflot
• Si të merrni një printim

Blerja online e një bilete ajrore nuk kërkon që pasagjeri të ketë me vete një mostër letre të saj. Megjithatë, ndodh që një dokument letre bëhet i nevojshëm.

Kjo është një marrëveshje midis linjës ajrore dhe pasagjerit për ofrimin e shërbimeve të transportit. Për të hipur në aeroplan, do t'ju duhet një pasaportë, një punonjës i linjës ajrore do të jetë në gjendje të gjejë rezervimin tuaj në internet duke përdorur mbiemrin tuaj.
bazë dhe do t'ju sigurojë një vend. Aeroflot ju informon se do t'ju duhet një kartë imbarkimi.

Si të printoni një biletë elektronike të Aeroflot

Prandaj, si rezultat i procedurës së blerjes së hershme, ju dërgohet një letër në emailin tuaj, e cila do të përmbajë këtë faturë. Rekomandohet që ta printoni. Si të merrni një printim Pra, mund të kuptoni pyetjen se si të printoni një biletë elektronike Aeroflot duke përdorur një nga opsionet:

• Pasi të keni marrë një letër konfirmimi nga linja ajrore ose shërbimi ku keni rezervuar dokumentin tuaj të udhëtimit, mund ta ruani skedarin e bashkangjitur dhe ta printoni në printerin tuaj të shtëpisë.

  Nëse nuk është aty, atëherë dërgoni skedarin në një flash drive dhe shkoni në një vend që ofron një shërbim të tillë për ta printuar atë.

• Mundësia e dytë për të printuar rezervimin tuaj është të shkoni në faqen e internetit të Aeroflot nëse e keni marrë biletën prej tyre. Gjatë procesit të rezervimit duhet të keni krijuar një llogari atje. Duke e përdorur atë, shkoni në llogarinë tuaj personale dhe gjeni porosinë tuaj në "Rezervimet e mia".

A duhet të printoj një biletë elektronike avioni?

Për të hipur në aeroplan, ju duhet vetëm të keni një pasaportë në mënyrë që një përfaqësues i linjës ajrore të mund të gjejë rezervimin tuaj në bazën elektronike të të dhënave duke përdorur mbiemrin tuaj dhe t'ju sigurojë një vend. Aeroflot sqaron se do t'ju duhet ende një kartë imbarkimi.

Linja ajrore me kosto të ulët

Çdo vit interneti sjell gjithnjë e më shumë komoditet në jetën tonë, duke na lejuar të bëjmë shumë blerje dhe të kryejmë operacione të ndryshme pa dalë nga shtëpia. Dhe nëse disa vite më parë ju është dashur të shkoni në arkë për të blerë bileta, tani mund t'i blini ato online. Megjithatë, shumë pyetje lindin për ata që blejnë një biletë avioni elektronik. Si ta përdorni këtë shërbim dhe a ka ndonjë ndryshim nga regjistrimi standard? Sistemi i kontrollit online ekziston pothuajse në të gjitha linjat ajrore. Për ta bërë këtë, thjesht shkoni në faqen e internetit të operatorit dhe zgjidhni një datë të përshtatshme nisjeje. Ju gjithashtu mund të bëni një blerje në internet duke përdorur shërbime speciale për të kërkuar oferta të ndryshme nga kompanitë ajrore.

zakonbiz.ru

Çfarë është një faturë e rrugës?

Dokumenti që konfirmon se është blerë një biletë elektronike quhet faturë itinerari. Prej tij do të mësoni pothuajse gjithçka për fluturimin: kohën, vendin e nisjes dhe mbërritjen. Kur blini një biletë elektronike, linja ajrore dërgon një faturë itinerari në emailin tuaj personal. Ndoshta të gjithë imagjinojnë një fletë me madhësi A4 (fletë peizazhi). Kjo fletë përmban informacionin e mëposhtëm:

• numri i biletës ajrore;
• kodi i rezervimit (një detaj shumë i rëndësishëm, duke përdorur atë mund të kontrolloni informacionin e nevojshëm në lidhje me blerjen e një bilete ajrore në sisteme të ndryshme ndihmëse dhe të regjistroheni përmes Internetit);
• mbiemri, emri, patronimi i turistit;
• linja ajrore e shërbimit;
• numri i rrugës (fluturimit);
• gjithçka për bagazhin;
• koha e mbërritjes dhe e nisjes;
• destinacion;
• informacioni i pageses.

Ky është gjithashtu një lloj dokumenti me të cilin mund të kontrolloni informacionin e nevojshëm për itinerarin. Fatura e itinerarit të biletës elektronike në paragrafin e fundit përshkruan informacionin e pagesës (ku përfshihet: tarifa, taksat, tarifat e ndryshme).

Tarifat - kostoja e një bilete elektronike. Në varësi të kësaj shume, gjatë kthimit apo ndërrimit të biletës paguhen tarifa dhe gjoba të ndryshme. Taksat janë vendosur, shuma fikse që nuk kthehen. Tarifa dhe taksa të ndryshme të linjave ajrore ose të aeroportit, për shembull, tarifa shtesë e karburantit. Kur të ktheni biletën tuaj, mund të merrni diçka prapa.

Tarifat janë shuma për një sërë shërbimesh shtesë të linjave ajrore.




Në vitin 2006 u miratua ligji “Për përcaktimin e formularit të biletës elektronike të pasagjerëve”. U shfaqën koncepte të tilla si "biletë elektronike" dhe "furnim itinerari".

Në vitin 2008 u mor një vendim për futjen e detyrueshme të biletave elektronike dhe mundësinë e regjistrimit online. Puna rutinë e linjave ajrore në mbarë botën po ndryshon rrënjësisht për shkak të prezantimit të zgjidhjeve inovative të IT.

Marrja e itinerarit: të mirat dhe të këqijat

Ekzistojnë rregulla të përgjithshme të transportit ajror, sipas të cilave nuk është e nevojshme të keni me vete një faturë itinerari gjatë fluturimit. Megjithatë, ka disa situata ku është e nevojshme. Kjo është një provë që vërtet do të largoheni së shpejti dhe mund t'ju kërkohet ta jepni kur të hyni në aeroport. Fletën elektronike të itinerarit të biletës, çfarë duhet të bëj me të?

Ju duhet të keni me vete faturën tuaj të itinerarit kur udhëtoni jashtë vendit. Kjo dëshmon se jeni vërtet duke fluturuar dhe keni blerë një biletë vajtje-ardhje dhe se nuk do të qëndroni në këtë vend për një kohë të gjatë. Në ambasadë mjafton të keni një faturë itinerari për të marrë vizë.

Ka raste kur një person dërgohet në një udhëtim pune dhe për të rikthyer paratë e shpenzuara për udhëtimin, duhet të paraqisni faturën e rrugës në departamentin e kontabilitetit të organizatës suaj. Shkruani një aplikacion, bashkëngjitni një faturë itinerari dhe kartë imbarkimi dhe mund të mbështeteni në një rimbursim.

Duhet të kihet parasysh se mund të dërgoheni në një udhëtim jashtë vendit, atëherë shënimet në faturën e itinerarit do të jenë në një gjuhë të huaj, pasi të keni menduar paraprakisht për këtë, vërtetoni përkthimin e dokumentit për paraqitje në departamentin e kontabilitetit.




Nëse papritmas ju humbisni faturën tuaj të itinerarit, mos u shqetësoni, mund ta printoni përsëri nga posta elektronike. Edhe nëse nuk mundeni, baza e të dhënave e linjës ajrore do të jetë konfirmimi i blerjes së një bilete elektronike dhe do të merrni një kartë imbarkimi.

Fatura e itinerarit ju lejon të rezervoni ndenjësen që ju pëlqen në aeroplan dhe kur të jetë koha për t'u check-in, do të merrni një kartë imbarkimi me vendin e dëshiruar. Për ta bërë këtë, në faqen zyrtare të internetit, kur të jenë futur të gjitha të dhënat e nevojshme, zgjidhni një vend. Zakonisht, për rezervime online, linjat ajrore ju japin një numër të vogël vendesh për të zgjedhur, dhe për disa do t'ju duhet gjithashtu të paguani shtesë.

informacion shtese

Ndodh që për ndonjë arsye është bërë një gabim në rrugën e marrjes. Për shembull, mbiemrin, emrin ose patronimin e kanë shkruar me gabime, jo si në pasaportë. Mos u shqetësoni, në fluturimet e brendshme brenda Federatës Ruse, nëse paraqisni pasaportën tuaj dhe jeni verifikuar, përsëri do t'ju jepet një kartë imbarkimi.

Por nëse ka një gabim në një biletë elektronike për një fluturim ndërkombëtar, atëherë është më e ndërlikuar. Së pari, kontaktoni linjën ajrore ose agjencinë ku keni blerë biletën dhe raportoni gabimet. Nëse nuk na njoftoni me kohë, thjesht mund të mos ju lejohet të hipni në fluturim.

Pasagjerët pyesin shpesh: a janë e njëjta gjë një faturë itinerari dhe një biletë elektronike? Mos u ngatërroni, këto janë dy dokumente krejtësisht të ndryshme: një biletë elektronike nuk është një faturë itinerari. Ky është një dokument që konfirmon se është blerë një biletë elektronike dhe ka disa informacione për fluturimin.

Nëse fatura e itinerarit ju dërgohet me email, atëherë bileta elektronike ndodhet në bazën e të dhënave të linjës ajrore.




Një pyetje tjetër nga pasagjerët e ajrit: a mjafton një faturë itinerari për të hipur në avion? Nëse keni në duar vetëm një faturë itinerari, atëherë nuk do të mund të hipni në avion.

Siç u përmend tashmë, nuk është e nevojshme të mbani me vete një faturë itinerari, por në aeroport, nëse është e nevojshme, mund të kërkohet. Nëse papritmas ka një dështim në sistemin e linjës ajrore ose ndonjë problem tjetër gjatë kontrollit për një fluturim, kjo do t'ju shpëtojë, kështu që në formë të shtypur mund të jetë e dobishme. Mund ta printoni në një printer të zakonshëm, në letër të zakonshme zyre. Nuk kërkohen formularë të veçantë.
Mund të ndodhë që keni harruar numrin tuaj të fluturimit ose orën e nisjes dhe nuk keni akses në internet dhe nuk do të mund të hyni në kutinë tuaj postare. Për çdo rast, ruani faturën e skanuar të itinerarit në telefonin tuaj.

Cili është ndryshimi midis një faturë itinerari dhe një bilete elektronike? Një biletë ajrore elektronike (e-ticket) është një dokument virtual. Ju mund të rezervoni dhe blini një biletë pa plotësuar asnjë dokument. Gjithashtu kursen kohë, sepse mund ta blini pa dalë nga shtëpia, në një ambient të qetë, në çdo kohë të ditës.




Dhe do t'ju kushtojë më pak, pasi nuk përdorni shërbimet e një linje ajrore. Mund ta rezervoni fillimisht dhe ta paguani më vonë, dhe format e pagesës mund të jenë të ndryshme: kartë krediti, transfertë, para në dorë në linjën ajrore ose korrier. I gjithë informacioni ruhet vetëm në mënyrë elektronike në bazën e të dhënave të transportuesit ajror.

Është shumë komode. Nuk do të të vidhet, nuk do ta humbasësh, nuk do ta harrosh askund, nuk do të dëmtohet. Dhe fatura e itinerarit vërteton blerjen e biletës. Në linja ajrore të ndryshme, fatura e itinerarit ndryshon vetëm në pamje, por përmbajtja është afërsisht e njëjtë për të gjithë.

Në epokën tonë moderne, kohët e teknologjive inovative, shumë besojnë se është më e lehtë dhe më fitimprurëse të blini bileta ajrore nëpërmjet internetit. Nëse dikujt i pëlqen ende të përdorë bileta avioni në letër dhe nuk i beson realitetit virtual, atëherë një faturë itinerari letre mund të jetë një ngushëllim dhe një biletë elektronike do të ruhet në mënyrë të besueshme nga linja ajrore.

samoleting.ru

Para se të printoni biletën tuaj ajrore

Fatkeqësisht, është e mundur të hasni në mashtrues në internet. Mes tyre ka shpesh kompani që dyshohet se shpërndajnë dokumente udhëtimi për avionin. Por mbrojtja nga një problem i tillë është mjaft e thjeshtë - thjesht duhet të siguroheni që të dhënat e mëposhtme janë të pranishme në biletën e blerë:

1. Numri i biletës dhe numri i rezervimit. Aty pranë duhet të jetë emri i sistemit me të cilin është bërë rezervimi.
2. Emri dhe mbiemri juaj.
3. Seria dhe numri i pasaportës.
4. Informacioni i fluturimit:
• emri i fluturimit;
• një klasë e caktuar;
• emri i linjës ajrore të transportuesit;
• informacion rreth avionit (emri dhe numri);
• informacion në lidhje me bagazhin (numri i pjesëve, pesha totale e bagazhit);
• informacioni i nisjes (qyteti, data dhe ora, aeroporti, terminali);
• informacione për mbërritjen;
• koha që do të duhet të kaloni në rrugë.

A duhet të printoj një biletë elektronike?

Në përgjithësi, ka pak pasagjerë që janë tepër të shqetësuar për këtë anë të udhëtimit, pasi nuk ka nevojë të drejtpërdrejtë për një printim, përveç në rastet e mëposhtme:

1. Ju keni një mbiemër mjaft të zakonshëm dhe jeni të shqetësuar se dikush me të dhëna të ngjashme personale mund të jetë në fluturim. Një biletë ajrore e printuar mund t'ju ndihmojë të uleni saktësisht në vendin tuaj, dhe jo atë të blerë nga dikush tjetër. Nëse keni paguar me kartë bankare, këshillohet ta merrni edhe me vete. Në këtë mënyrë, disa linja ajrore verifikojnë që bileta është përdorur realisht nga personi që e ka blerë.
2. Është e mundur që mund të jetë e nevojshme të sigurohet një faturë itinerari jo në sportelin e kontrollit, por në hyrje të aeroportit. Në këtë mënyrë, stafi i saj mund të verifikojë që ju në të vërtetë po planifikoni të fluturoni.
3. Bileta e printuar mund të përdoret gjithashtu për të gjetur vendin tuaj në kabinë. Me ndihmën e tij, ju mund të kontrolloni terminalin dhe madje edhe aeroportin nga i cili planifikoni të niseni.

Video - Rreth biletave elektronike

Si printohen dokumentet e udhëtimit?

Ekzistojnë dy mënyra kryesore për t'i marrë ato:

1. Biletat i printoni vetë. Kjo nevojë ndodh kur porosia është bërë nëpërmjet internetit.
2. Bileta juaj printohet nga agjencia e udhëtimit. Kjo është mjaft logjike, pasi detyrat e punonjësve të saj përfshijnë shoqërimin e klientit në të gjitha fazat e udhëtimit.

Nëse zakonisht nuk ka vështirësi kur merrni një biletë duke përdorur metodën e dytë, atëherë kërkohen disa njohuri për të zbatuar saktë metodën e parë.

Biletën e avionit e printojmë vetë

Gjëja e parë që duhet të bëjmë është të hyjmë në kutinë postare që kemi specifikuar kur porosisim biletën. Nëse nuk mund ta gjeni mesazhin që po kërkoni, provoni ta kërkoni duke kërkuar emrin e kompanisë ose shërbimit nga i cili është bërë blerja.

E rëndësishme! Përpara printimit, këshillohet që të siguroheni që të keni të instaluar në kompjuterin tuaj një program të quajtur Adobe Reader.

1. Nuk ka shkarkim me kusht që të keni një printer në shtëpi.
2. Me shkarkim nëse është e nevojshme, printim në një vend tjetër (duke ruajtur skedarin përkatës në një disk USB).
3. Pa shkarkuar duke shtypur një kombinim të caktuar tasti.

Algoritmi për printimin në një printer shtëpiak

1. Hapni letrën e kërkuar.
2. Klikoni në butonin "Print" (ikona e tij duket si një printer).
3. Më pas Windows do të hapë një faqe me cilësimet e printimit. Nëse keni kërkesa standarde, atëherë nuk keni nevojë të ndryshoni asgjë. Nëse dëshironi, mund të printoni disa kopje.

Natyrisht, para procedurës, mos harroni të lidhni pajisjen e printimit dhe sigurohuni që ajo të ketë bojë dhe letër.

E rëndësishme! Zakonisht rekomandohet të ruani faturën e itinerarit deri në fund të udhëtimit, por nëse bileta juaj është një biletë vajtje-ardhje, atëherë duhet ta ruani derisa të mbërrini në aeroportin e nisjes.

Algoritmi për printim nga një disk USB

1. Ashtu si në paragrafin e mëparshëm, hapni letrën në kutinë postare dhe klikoni në butonin "Printo".
2. Në menynë që hapet, zgjidhni butonin në një sfond gri të quajtur "Ndrysho".
3. Tjetra, duhet të ruani biletën në një format të përshtatshëm për ju. PDF me të drejtë konsiderohet më i popullarizuari për shkak të komoditetit të tij.
4. Ndryshimet e bëra i ruajmë në kompjuter ose direkt në media.

Algoritmi i printimit duke përdorur një kombinim të veçantë

1. Hapni letrën në kutinë tuaj postare.
2. Mbani të shtypur butonat Ctrl, Shift dhe English R.
1. Pastaj mund ta printoni menjëherë dokumentin duke përdorur butonin "Printo". Ju gjithashtu mund të ndryshoni cilësimet e printimit direkt nga kjo kuti dialogu.

Algoritmi i printimit në rastet më ekstreme

Nëse nuk keni mundur ta printoni biletën tuaj duke përdorur tre metodat e përmendura, provoni thjesht të kopjoni tekstin e dokumentit të udhëtimit në kujtesën e fragmenteve, duke e ngjitur në një skedar Word dhe duke shtypur. Kjo mund të bëhet ose duke përdorur butonat "Copy"/"Paste" ose duke përdorur butonat "Ctrl+C", "Ctrl+V".

A vlen të përmendet se në këtë rast printimi nuk do të duket i rregullt. Megjithatë, për të pasur konfirmimin bazë të ligjshmërisë së fluturimit në duart tuaja, mjafton.

Çfarë ndodh nëse nuk e printoni biletën tuaj?

Në këtë rast, ju nuk e humbni të drejtën tuaj për të fluturuar, por duhet të mbani mend sa vijon:

1. Mbani mend ose regjistroni në ndonjë medium numrin tuaj të sediljes dhe informacione të tjera nga dokumenti që mund të nevojiten direkt pas hipjes.
2. Për t'u regjistruar, do t'ju duhet të jepni emrin dhe numrin tuaj të fluturimit. Natyrisht, sigurohuni që të siguroni një pasaportë.
3. Ndryshe nga stereotipet, një biletë elektronike mund të kthehet. Kjo është e mundur edhe nëse check-in për një fluturim të caktuar tashmë ka filluar. Në shumicën e rasteve, do t'ju duhet të prisni derisa të përfundojë check-in dhe, përsëri, të jepni emrin dhe numrin tuaj të fluturimit.

E rëndësishme! Nëse e keni paguar biletën me para në dorë ose duke përdorur sisteme të ndryshme pagesash përveç kartës bankare, gjatë regjistrimit do t'ju duhet vetëm një pasaportë.

Video - Probleme të zakonshme gjatë blerjes së biletave ajrore

Përgjigjet për pyetjet më të zakonshme

Pyetje	Përgjigju
Çfarë duhet të bëni nëse nuk mund të gjeni një letër me një biletë ajrore elektronike në kutinë tuaj postare?	Së pari, kontrolloni dosjen tuaj Spam dhe koshin e plehrave të postës elektronike, nëse keni një të tillë. Përndryshe, kontaktoni shërbimin mbështetës të faqes ku është bërë blerja. Ju gjithashtu mund të kontaktoni vetë linjën ajrore me telefon. Nëse pagesa për biletën është bërë në të vërtetë, thjesht do t'ju dërgohet një email përsëri
A është e vërtetë që një biletë elektronike mund të kthehet vetëm në sportelin e regjistrimit?	Një përgjigje e saktë për këtë pyetje mund të jepet vetëm duke ditur specifikat e një linje ajrore të caktuar. Sidoqoftë, ka nga ato që ju lejojnë të ktheni biletat shumë përpara regjistrimit duke përdorur kompjuterin tuaj në shtëpi. Megjithatë, komunikimi me punonjësit e kompanisë për të përfunduar me sukses procedurën është i pashmangshëm
Çfarë është një faturë itinerari dhe cilat janë ndryshimet kryesore të saj nga një biletë elektronike?	Bileta elektronike gjendet në faqen e internetit të kompanisë dhe përdoret nga punonjësit e saj për të thjeshtuar procedurën e regjistrimit të pasagjerëve. Fatura e itinerarit është pikërisht skedari që u dërgohet klientëve nëpërmjet adresës së tyre të emailit. Prandaj, ta quash atë një biletë elektronike si e tillë nuk është plotësisht e saktë.
A mund ta zbuloj numrin e dokumentit tim të udhëtimit duke përdorur faturën time të itinerarit?	Domosdoshmërisht. Ky informacion gjendet në rreshtin e parë të faturës standarde të itinerarit. Pa të, dokumenti mund të konsiderohet i padobishëm

E rëndësishme! Nëse keni vështirësi në marrjen e një bilete me email, mos nxitoni të blini një dokument të ri. Në mënyrë tipike, probleme të tilla zgjidhen brenda pak minutash nëse kontaktoni stafin e linjës ajrore në kohë.

Bazuar në të gjitha sa më sipër, printimi i një bilete elektronike do t'ju marrë jo më shumë se 5 minuta mesatarisht. Gëzuar blerjet!

visa-exp.com

Marrja e itinerarit të avionit: dekodim

Përkundër faktit se ky dokument përbëhet nga shkurtesa, ato mund të kuptohen. Ne kemi një seksion të veçantë kushtuar kësaj. Këtu do të themi vetëm se fatura e itinerarit të pasagjerit tregon aeroportet e nisjes dhe mbërritjes, numrin e fluturimit, tarifën dhe çmimin e biletës, llojin e ushqimit në bord, emrin e plotë të pasagjerit, por nuk do të gjeni numrin e sediljes në këtë formular. Për ta bërë këtë, duhet të plotësoni regjistrimin elektronik.

Per referim:

Cili është ndryshimi midis një faturë itinerari dhe një bilete elektronike?

Absulutisht asgje. Këto koncepte janë ekuivalente. Rrjedhimisht, shprehja "faturë e itinerarit të biletës elektronike" është e pasaktë.

Si të merrni një faturë të rrugës?

Kur blini vetë një biletë në internet, ky dokument do t'ju dërgohet me email që keni dhënë. Nëse keni ardhur në agjenci, ata do t'ju japin në kopje letre.

Shënim:

Nuk ka asnjë shembull të vetëm se si duket një faturë itinerari, pasi secila kompani ka dizajnin e saj të biletave elektronike. Kjo pikë gjithashtu duhet të merret parasysh.

Çfarë duhet të bëni nëse fatura e itinerarit nuk ka mbërritur?

Kur kontaktoni agjencinë, raste të tilla përjashtohen. Nëse e keni rezervuar vetë biletën, mund të keni bërë një gabim në emrin e emailit, kështu që emaili është dërguar në një adresë tjetër. Nëse paratë për blerjen janë debituar, por asgjë nuk ka mbërritur, kontaktoni përfaqësuesit e linjës ajrore dhe jepni informacione për veten tuaj në mënyrë që ata të kontrollojnë bazën e të dhënave. Pas kësaj, diktoni e-mailin e saktë dhe prisni letrën.

Si mund të rivendos faturën time të itinerarit?

Nëse keni nevojë për një kopje tjetër të një dokumenti në letër, gjithçka që ju nevojitet është një lidhje interneti. Ju mund të printoni faturën e itinerarit në çdo qendër të specializuar, pasi për ta bërë këtë ju mjafton të shkoni në emailin tuaj dhe të dërgoni bashkëngjitjen në adresën që do t'ju tregojë konsulenti.

letsfly.ru

Si të kontrolloni biletat e linjës ajrore?

Shpesh, procedura për porositjen e biletës së dëshiruar fillon me zgjedhjen e fluturimit të dëshiruar. Më pas duhet të tregoni numrin e pasagjerëve dhe informacionin e kontaktit, të bëni pagesën për biletat ajrore dhe të printoni formularin. Faqet e internetit të linjave ajrore po përpiqen të krijojnë sisteme rezervimesh falas dhe të aksesueshme, dhe qasja në to nuk kërkon regjistrim të detyrueshëm.

Blerja e biletës elektronike të avionit sot nuk sjell ndonjë vështirësi. Nuk ka nevojë të humbni kohën tuaj duke udhëtuar në agjenci dhe duke blerë bileta ajrore në letër. Një sistem rezervimi në internet do ta thjeshtojë shumë këtë detyrë.

Nëse nuk keni një biletë letre në dorë, informacioni elektronik i fluturimit do të ofrohet gjithmonë në faqen e internetit. Nuk ka nevojë të dyshoni: pas porosisë, numri do të jetë patjetër në bazën e të dhënave.

Kur porositni një biletë, numrat e së cilës janë kontrolluar me kujdes, blerësi do të marrë vetëm një faturë që përmban informacionin e nevojshëm për fluturimin e ardhshëm. Ky dokument konfirmon informacionin për numrin e biletës elektronike të blerë. Shumë klientë që rezervojnë bileta ajrore për herë të parë janë të shqetësuar se si të kontrollojnë rezervimet e tyre të vendeve. Nëse merrni një kopje të biletës ajrore, gjeni kodin e saj të rezervimit. Kjo do t'ju japë mundësinë të rishikoni informacione të hollësishme për fluturimin tuaj të ardhshëm.

Numri elektronik i biletës tregohet në faturën e itinerarit dhe përbëhet nga trembëdhjetë shifra. Ky parametër është shumë i rëndësishëm për të kontrolluar statusin e tij. Ka katër sisteme kryesore në botë që merren me dokumente të këtij lloji.

Nuk ka nevojë të shkoni në aeroport për të kontrolluar të dhënat tuaja! Thjesht duhet të telefononi linjën ajrore (numrat e telefonit të kompanisë mund t'i gjeni lehtësisht në një motor kërkimi). Pra, për të marrë informacion, duhet të jepni numrin e biletës suaj ajrore ose të porosisë së rezervimit (këto të dhëna mund t'i shikoni në faturën e itinerarit). Dhe pas disa minutash ju tashmë dini gjithçka për fluturimin tuaj të ardhshëm!

*Kjo metodë ia vlen të përdoret edhe kur duhet të kontrolloni biletat ajrore vetëm me numrin e porosisë së biletës ajrore, pa marrë parasysh mbiemrin. Nëse ka pasur një defekt teknik (numri juaj i porosisë nuk është gjetur ose probleme të tjera), atëherë mënyra më e mirë është të telefononi vendin ku janë rezervuar biletat.

Çfarë duhet të dini për të porositur një biletë ajrore online?

Ekziston një metodë tjetër për të verifikuar vërtetësinë e biletës suaj. Natyrisht nëpërmjet internetit!
Duhet të hapni një nga sistemet e rezervimit GDS!

Për momentin më të zakonshmet janë:

• Saber
• Amadeus
• Galileo
• Sirena

*GDS është një sistem global i shpërndarjes së rezervimeve përmes të cilit mund të kontrolloni vlefshmërinë e rezervimit tuaj.

Duke futur mbiemrin dhe numrin e rezervimit në kuti të veçanta, ju do të merrni një faturë itinerari. Nëse bileta konfirmohet, në fund të formularit do të shihni mbishkrimin: "Statusi: i konfirmuar (NC)."

Duke përdorur shërbimet e arkave, ju gjithashtu mund të printoni ose dërgoni informacionin e fluturimit. Mund të shikoni motin në rajonin e dëshiruar, hartat e qytetit që tregojnë atraksione të ndryshme, etj.



Përveç kësaj, mos harroni për faqen e internetit të linjës ajrore, e cila është mjaft e lehtë për t'u përdorur. Ju duhet të shkruani numrin e porosisë dhe mbiemrin tuaj në gjuhën ndërkombëtare në fushat përkatëse të formularit dhe klikoni "Kontrollo".

Nëse regjistrimi dhe blerja e biletës elektronike të avionit është bërë tashmë, por fluturimi juaj është anuluar për ndonjë arsye, ajo mund të kthehet ose të ndërrohet. Për ta bërë këtë, duhet të kontaktoni operatorin e faqes ku keni bërë porosinë sa më shpejt të jetë e mundur. Ai do t'ju ndihmojë ta anuloni atë me humbje minimale të parave.

Si të deshifroni informacionin e rezervimit?

Biletat e avionit tashmë janë porositur, gjithçka është në rregull me to, dhe ne kemi në dorë informacion për rezervimin - një faturë itinerari. Dhe si mund të dalloni se çfarë shkruhet në këtë copë letre që konfirmon blerjen e një bilete avioni? Ju duhet të zbuloni numrin tuaj të porosisë. Gjithçka është mjaft e thjeshtë, le ta shohim më në detaje.



Në një mënyrë apo tjetër (pavarësisht nga lloji i fletës dhe vendndodhja e parametrave), çdo faturë elektronike përmban sa vijon:

• Emri dhe mbiemri i pasagjerit
• Emri i linjës ajrore dhe agjencisë përmes së cilës keni blerë biletën
• Kodi i rezervimit
• Numri i biletës
• Itinerari (nga, në, data dhe ora)
• Informacioni i bagazhit
• Forma e pagesës
• Numri i fluturimit
• Kostoja dhe data e lëshimit të biletës ajrore

Një shënim i rëndësishëm: fatura tregon kohën lokale të nisjes dhe mbërritjes. Për shembull: ju jeni duke fluturuar nga Shën Petersburg - koha e Shën Petersburg, në Krasnoyarsk - në përputhje me rrethanat - koha e Krasnoyarsk.



“Duket se gjithçka është e qartë! Por prit! Çfarë numrash dhe shkronjash janë këto, nuk mund të dalloj asgjë!” – mos kini frikë! Tani gjithçka do të bëhet e qartë!

P.sh.

1. SKOROHODOVA/ANNA Z
2. 9Y4567 L 18FEB 3 DMBXAB HK1 0530 2 0540 0940+1 *1A/E*

1. Mbiemri dhe emri juaj në latinisht.
2. Informacioni i nisjes:

• Linja ajrore dhe numri i fluturimit (9Y – aeroporti i Kazakistanit, 4567 – fluturimi)
• Data e nisjes (18 shkurt - 18 shkurt)
• Pika e nisjes. Në shembullin tonë, ka shumë aeroporte si në Kazakistan ashtu edhe në Francë, kështu që kodet tregohen sipas sistemit IATA (DMB - Aulie-Ata, Taraz, XAB - Abbeville me qytetin me të njëjtin emër)
• Koha e përfundimit të regjistrimit (zakonisht mungon)
• Orari i nisjes dhe mbërritjes (mbërritja në këtë shembull do të jetë ditën tjetër, pra +1)

Gjithashtu përveç kësaj: mund të keni disa fluturime të tilla, kështu që numri i linjave do të jetë më i madh.

Kontrollimi i rezervimit duke përdorur numrin tuaj të biletës ajrore është gjithashtu i mundur, por jo gjithmonë i disponueshëm, pasi ky shërbim nuk ofrohet nga të gjithë partnerët e përfshirë në shitjen e biletave ajrore.

Rekomandohet që këtë dokument ta keni me vete dhe ta mbani deri në fund të udhëtimit tuaj mund t'ju duhet për të hyrë në ndërtesën e aeroportit dhe për të kaluar kontrollin e pasaportës. Mos harroni se duke ditur numrin e biletës ajrore, mund të kontrolloni paraprakisht të gjitha informacionet.

Si të kuptoni një bazë të dhënash elektronike?

Jeni gati të dilni nga shtëpia dhe të shkoni në aeroport, por nuk ka asnjë garanci që kur të mbërrini atje fluturimi juaj nuk do të vonohet për shkak të kushteve të motit ose do të anulohet plotësisht. Edhe pse të gjithë parametrat janë të shkruar në faturën e itinerarit dhe numri i biletës është kontrolluar dhjetëra herë, askush nuk mund ta marrë me mend këtë. Zakonisht, bordi i ekranit në aeroport shfaq një listë të fluturimeve, si dhe statusin e tyre.



Mbishkrimet e mëposhtme janë të mundshme:

• Imbarkimi - hipja në vazhdim
• E vonuar - fluturimi është vonuar
• Check-in - check-in për fluturimin ka filluar
• Departed - fluturimi është nisur
• Anuluar - fluturimi i anuluar
• I planifikuar - fluturimi do të niset sipas planit
• Porta e hapur - hipja ka filluar
• Mbyllja e portës – regjistrimi po përfundon, duhet të nxitoni
• Porta e mbyllur - regjistrimi ka përfunduar

Për t'u siguruar që një shenjë e papritur në aeroport të mos ju befasojë, duhet të përdorni këto këshilla: hyni në faqet e internetit të një prej linjave ajrore, futni numrin e fluturimit në kërkim ose tregoni itinerarin dhe merrni përgjigjen e dëshiruar. !

Mos harroni se për të kontrolluar porosinë, numri tregohet në një nga sistemet globale të internetit dhe kur blini një biletë, ruhen të dhënat elektronike.

Tani ju dini gjithçka se si të kontrolloni biletat e linjës ajrore, të deshifroni informacionin e rezervimit dhe të kontrolloni statusin e fluturimit. Ju mund t'i paketoni me siguri gjërat tuaja dhe të shkoni në një udhëtim, duke ditur vetëm numrin tuaj të porosisë! Shpresojmë që falë këtyre këshillave dhe shpjegimeve, e gjithë procedura e fluturimit (nga blerja e biletës deri në momentin që avioni arrin në destinacionin tuaj) nuk do të jetë një barrë për ju! Fluturim i suksesshëm!

livetotravel.ru

Çfarë është një biletë elektronike

Bileta elektronike ose bileta elektronikeështë një teknologji që ju lejon të bëni rezervime dhe të blini bileta pa regjistrim në letër.

Informacioni rreth rezervimit dhe blerjes së një bilete ajrore dhe të gjitha të dhënat e pasagjerëve ajror ruhen në mënyrë elektronike në bazën e të dhënave të linjës ajrore. Dhe është shumë i përshtatshëm.

Fakti është se askush nuk mund t'ju vjedhë biletën, nuk do ta humbisni ose do ta prishni. Ju nuk do ta humbisni biletën tuaj të avionit me karta, nuk do ta harroni atë në një taksi dhe fëmija juaj nuk do ta lyejë biletën tuaj të avionit me një shënues të zi. Çfarë fati!

Rezervimi i një bilete fluturimi bëhet në mënyrën standarde. I vetmi ndryshim është se informacioni për fluturimin i jepet pasagjerit jo në formularin e biletës, por në formën e një faturë itinerari.

Kjo do të thotë, kur blini një biletë ajrore në internet, linja ajrore ju dërgon një faturë itinerari me email. Kjo nuk është një biletë. Një biletë elektronike është elektronike sepse ndodhet në bazën e të dhënave elektronike të linjës ajrore. Me paraqitjen e pasaportës suaj, punonjësi i linjës ajrore gjen shpejt biletën tuaj dhe ju kontrollon për fluturim. Përveç pasaportës suaj, nuk ju nevojitet asgjë tjetër për të kontrolluar fluturimin tuaj!

Lind pyetja:

Pse keni nevojë për një faturë të rrugës?

Kështu duket fatura e itinerarit. Fonti dhe paragrafët mund të ndryshojnë në varësi të linjës ajrore, por në përgjithësi gjithçka do të jetë siç tregohet.

Fatura e itinerarit përmban të gjitha informacionet në lidhje me fluturimin:

• numrin tuaj të biletës ajrore
• informacion të detajuar në lidhje me fluturimin - koha e udhëtimit, pikat e mbërritjes dhe nisjes, etj.
• bileta ajrore
• Numri i fluturimit
• datën dhe orën e saktë të fluturimit
• emri i aeroportit
• detajet e pasaportës suaj

Është e dobishme të printoni këtë faturë itinerari dhe ta merrni me vete në rrugë. Po sikur të harroni numrin tuaj të fluturimit ose orën e nisjes dhe nuk do të keni akses në internet dhe nuk do të jeni në gjendje të kontrolloni emailin tuaj. Është edhe më e lehtë të skanosh në telefonin tënd. Në përgjithësi, mbajeni faturën tuaj të itinerarit aty ku është e përshtatshme për ju.

Kur tjetër mund të jetë i dobishëm një faturë e rrugës?

1. Kur merrni një vizë në ambasadë, do t'ju duhet vetëm të paraqisni faturën tuaj të itinerarit. Në fund të fundit, ky është konfirmimi që keni blerë një biletë ajrore elektronike.
2. Kur paguani për udhëtime pune, do të mjaftojë edhe një faturë itinerari. Ju vetëm do të duhet të paraqisni kartën tuaj të imbarkimit së bashku me të.
3. Ndonjëherë punonjësit e aeroportit mund t'ju kërkojnë të tregoni faturën tuaj të itinerarit. Kjo ndodh në disa vende. Për shembull, në aeroportin e Goas, punonjësit kërcënues indianë me mustaqe kontrollojnë për një faturë itinerari përpara se të hyjnë në aeroport.

Dhe së fundi. Nëse jeni të interesuar për biletat elektronike të linjës ajrore dhe faturat e itinerareve, atëherë padyshim që jeni duke shkuar në diçka! Një hartë e fluturimeve ajrore më të lira do t'ju ndihmojë.

econolegko.ru

Printoni një faturë itinerari duke përdorur numrin tuaj të biletës elektronike

Shumica e linjave ajrore ofrojnë shërbime për blerjen e biletave elektronike të avionit.

Një biletë ajrore elektronike është një version dixhital i një bilete letre. Në thelb, kjo është një kontratë elektronike midis pasagjerit dhe transportuesit ajror.

Është e pamundur të humbasësh një biletë elektronike: rekordi elektronik është i dukshëm kudo në botë. Informacioni i biletave ruhet në mënyrë elektronike në një bazë të dhënash të sigurt të linjës ajrore.

Një biletë elektronike avioni është vetëm një numër në bazën e të dhënave të transportuesit, i cili përmban informacione për fluturimin e pasagjerit.

I gjithë informacioni printohet në faturën e itinerarit, i cili nuk ka një formë universale: çdo linjë ajrore ose agjenci që shet bileta ajrore ka të drejtë të përdorë formularin e vet.



Shënim! Të dhënat e pasagjerit duhet të përputhen me detajet e pasaportës. Kontrolloni faturën tuaj të itinerarit sapo ta merrni.

Nëse vëreni një gabim, telefononi urgjentisht numrat e komenteve ose shkruani në emailin e transportuesit ajror.

Një biletë elektronike avioni është vetëm një rekord në kujtesën e kompjuterit, kështu që ju mund të printoni vetëm faturën e itinerarit, e cila do të dërgohet në postën e pasagjerit.

Faturën e itinerarit mund ta gjeni edhe në llogarinë tuaj personale në faqen e porosisë. Për të hyrë në porosinë tuaj, duhet të identifikoheni në llogarinë tuaj personale ose të ndiqni lidhjen në emailin e rezervimit të fluturimit dhe të vendosni kodin e hyrjes.

Nuk është e nevojshme të printoni itinerarin. Megjithatë, praktika tregon se është akoma më mirë ta keni me vete kur udhëtoni, veçanërisht jashtë vendit.

Mund të nevojitet një faturë itinerari kur hyni në aeroport për t'u paraqitur pranë shërbimeve të sigurisë, si dhe gjatë inspektimit doganor ose kontrollit të pasaportave.

Do të jetë gjithashtu e dobishme nëse shkoni në një udhëtim pune, pasi do të bëhet një dokument raportimi për departamentin e kontabilitetit.

Printoni faturën e itinerarit në një printer të rregullt, në letër standarde zyre. Nuk kërkohen formularë të veçantë për këtë.

Këshilla! Nëse nuk mund ta printoni, të paktën bëni një foto të faturës së itinerarit në telefonin tuaj. Në shumicën e rasteve, nuk kërkohet askund, por lindin situata të ndryshme.

Avantazhi i pamohueshëm i një bilete ajrore elektronike është se blerja e saj kryhet shumë shpejt, pa bujë të panevojshme.

Përparësi të tjera:

• Është e pamundur të humbasësh një “biletë elektronike” si homologu i saj në letër.
• Mund të blihet nga kudo dhe për këdo.
• Mund të kurseni para sepse kostoja e versionit letre të biletës përfshin çmimin e formularit dhe shpenzime të tjera.
• Shërbimi bën të mundur zgjedhjen dhe rezervimin e një vendi në avion paraprakisht.

Gjëja e parë që ju nevojitet për rezervimin online është një kompjuter me akses në internet. Mjafton të futni një frazë kyçe në kërkim, dhe shumë burime me këtë shërbim do të shfaqen menjëherë.

Për vitin aktual 2019, shërbimet më të njohura dhe më të besueshme konsiderohen të jenë:



Këto shërbime mbledhin informacion nga shumë linja ajrore dhe i ofrojnë përdoruesit opsionin më të përshtatshëm.. Mbetet vetëm të futni datën e nisjes, numrin e pasagjerëve dhe të zgjidhni një biletë në bazë të kostos dhe kushteve.

Avantazhi i shërbimeve të tilla është se ato i lejojnë blerësit të krahasojë ofertat nga transportues të ndryshëm ajror.

Ju gjithashtu mund të rezervoni një biletë elektronike avioni në faqen e internetit të linjës ajrore. Për shembull, mund të shkoni në faqen e internetit të Aeroflot (https://www.aeroflot.ru) dhe të zgjidhni lehtësisht një biletë për datën e kërkuar.

Shënim! Rezervimi elektronik në faqen e internetit të linjës ajrore ju lejon të blini një biletë pa tarifa shtesë. Për më tepër, promovime të ndryshme shpesh shpallen në faqet e internetit, informacioni për të cilin nuk tregohet në shërbimet e biletave ajrore.

Pasi të keni zgjedhur biletën e duhur, konfirmoni blerjen tuaj dhe ndiqni udhëzimet e mëtejshme. Vendosni detajet e pasaportës tuaj dhe paguani për blerjen tuaj.

Pas blerjes, do të merrni një faturë itinerari në adresën tuaj të emailit, e cila printohet më së miri.

Pasagjerët zakonisht duhet të kalojnë procedurën e check-in në aeroport, edhe nëse kanë një biletë elektronike. Por kjo mund të shmanget nëse së pari kaloni procedurën e check-in-it në internet.

Kjo do të eliminojë nevojën për të qëndruar në radhë të gjata dhe për të mbërritur në aeroport shumë përpara nisjes.

Regjistrimi elektronik fillon afërsisht 24 orë para nisjes dhe përfundon 1 orë para nisjes.. Për t'u regjistruar në internet, duhet të futni detajet e pasaportës, numrin e biletës ose kodin e rezervimit në faqen e internetit të linjës ajrore.

Gjatë check-in-it në internet, ju mund të zgjidhni dhe rezervoni vendet në aeroplan.

Pasagjeri cakton vendet që i pëlqejnë dhe më pas printon kartën e tij të imbarkimit. Bagazhet mund të kontrollohen edhe në internet.

A është e mundur të rezervoni një biletë elektronike pa paguar?

Po ti mundesh. Disa shërbime ofrojnë kohë (deri në 10 ditë) pas konfirmimit të biletës, gjë që i lejon pasagjerit të përcaktojë me saktësi datën.

Pas skadimit të kësaj kohe, pasagjeri konfirmon ose anulon rezervimin.

Shënim! Ju mund të zgjidhni një vend specifik në aeroplan vetëm pas pagesës. Megjithatë, shërbimi i zgjedhjes së një vendi përpara regjistrimit online ofrohet me pagesë.

Për t'u bërë pronar i një faturë itinerari, duhet të tregoni emailin tuaj kur rezervoni një biletë në internet në faqen "Pagesa".

Sapo të jenë paguar fondet për biletën, një faturë itinerari me të gjitha detajet e fluturimit të ardhshëm do të dërgohet në adresën tuaj të emailit.

Mënyrat e pagesës për biletat ajrore elektronike:

• karta bankare MasterCard/Visa;
• sistemet e pagesave elektronike (WebMoney, Yandex Money, etj.).

E rëndësishme! Disa faqe interneti që shesin bileta ajrore mund t'ju kërkojnë të paraqisni kartën e përdorur për të paguar biletën për qëllime sigurie.

Si të përdorni një biletë elektronike avioni?

Për të përdorur biletën tuaj, duhet të mbërrini në aeroport në kohë dhe të regjistroheni (nëse nuk e keni përfunduar online).

Për t'u regjistruar në aeroport do t'ju duhet:

• pasaportë;
• çertifikata e lindjes (nëse fëmijët fluturojnë me ju).

E rëndësishme! Është më mirë të ruani faturën e printuar të itinerarit dhe kartën e imbarkimit. Ata që fluturojnë në një udhëtim pune do të kenë nevojë që ato t'i paraqesin kontabilistit si një dokument raportimi.

Pasagjerëve u lëshohet një kartë imbarkimi pas regjistrimit për fluturim.

Kur bëni check-in në internet, do të merrni kartën tuaj të imbarkimit me email, pas së cilës duhet ta printoni dhe ta merrni me vete në aeroport.

Disa linja ajrore ju lejojnë të regjistroheni me një kartë imbarkimi të dërguar në celularin tuaj nëpërmjet një aplikacioni të veçantë.

Si të zbuloni numrin e një bilete elektronike avioni?

Ky informacion mund të gjendet në faturën e itinerarit dhe në seksionin "Bileta ime"..

Numri i biletës tregohet në këndin e sipërm të djathtë të faturës dhe është një kod 13-shifror. Për më tepër, numri i biletës kopjohet në kartën e imbarkimit.

Kthimi i biletës elektronike ajrore kryhet sipas të njëjtës skemë si kthimi i ekuivalentit në letër.

E rëndësishme! Para se të ktheni biletën tuaj, kushtojini vëmendje pranisë së shenjave si "NON REF" (i pakthyeshëm).

Kjo shenjë ndodhet në kolonën "Kufizimet" dhe do të thotë se kjo biletë ajrore është e pakthyeshme dhe paratë për të nuk do t'ju kthehen.

Kushtet në lidhje me shkëmbimin dhe kthimin duhet të postohen në faqen e internetit të linjës ajrore në seksionin për blerjen e biletave. Çdo transportues ajror ka rregullat e veta të kthimit, duke marrë parasysh legjislacionin aktual.

Si rregull, sa më e shtrenjtë të jetë bileta, aq më e lehtë është kthimi i saj dhe me më pak humbje financiare. Nëse një biletë është blerë si pjesë e një promovimi ose me një tarifë të veçantë me kufizime, atëherë ka shumë të ngjarë që nuk do të jetë e mundur ta ktheni atë; Mund ta ndërroni vetëm me një fluturim tjetër.

Ju gjithashtu duhet të merrni parasysh gjendjen e përgjithshme të rimbursimit: sa më pak kohë të mbetet para nisjes, aq më i madh do të jetë komisioni i transportuesit ajror dhe aq më pak para do të ktheheni për biletën. Gjegjësisht:

• Nëse një biletë kthehet më shumë se 1 ditë përpara nisjes, do të kthehet e gjithë kostoja e biletës minus gjobat, tarifat dhe komisionet e sistemit të pagesave (me kusht që të përfshihet në çmimin e biletës ajrore).
• Nëse e ktheni biletën tuaj më pak se 1 ditë para nisjes, do t'ju kthehet vetëm 75% e kostos së biletës plus gjobat, tarifat dhe komisionet e sistemit të pagesave.
• Një kërkesë për rimbursim urgjent mund të dërgohet të paktën 4 orë përpara fillimit të procedurës së check-in-it. Sapo të fillojë regjistrimi, do të aplikohen tarifa të rritura të gjobave për rimbursimet e biletave.

Ju duhet të aplikoni për një rimbursim në vendin ku është blerë bileta: në linjën ajrore, në agjencinë e udhëtimit, në serverin e ndërmjetësit.

Për të përpunuar një rimbursim të biletës tuaj elektronike, ju lutemi të keni gati rezervimin, fluturimin, numrat e biletave, datën dhe orën e saktë të nisjes.



Koha e rimbursimit për biletat varet nga mënyra e pagesës dhe koha e paraqitjes së një aplikimi për rimbursim. Paratë për anulimin e një bilete elektronike mund të kthehen në:

• llogari rrjedhëse;
• kartë bankare;
• portofolin online;
• në para të gatshme.

Për të kthyer paratë në llogarinë tuaj bankare do t'ju duhet:



Për t'u kthyer në një portofol elektronik, duhet të tregoni:

• Emri i plotë i dërguesit të pagesës.
• Lloji i sistemit të pagesave (para Yandex, etj.).
• Numri i portofolit elektronik

Për t'u kthyer në një kartë bankare:

• Numri i porosisë.
• Detajet e kartës bankare.

Pasi të konfirmoni pëlqimin tuaj për rimbursimin, vendet e rezervuara për fluturimin do të anulohen automatikisht nga sistemi i rezervimit për të gjitha pjesët e papërdorura të itinerarit. Ky veprim nuk ka efekt prapaveprues.

Pra, tani ju e dini se si të blini një biletë elektronike dhe çfarë të bëni më pas me të. Shpresojmë që informacioni t'ju ndihmojë të shmangni bujën e panevojshme kur blini një biletë ajrore dhe të kurseni shumë kohë.