A turisztikai útvonalak a turizmusszervezés lineáris formáihoz tartoznak. A turisztikai útvonal a benne található turisztikai központokkal a turizmusszervezés lineáris-csomóponti formájaként definiálható. Minden utazás, kirándulás és túrák előre meghatározott útvonalon történnek. Ebből következően a turistaút egy túra vagy kirándulás földrajzilag meghatározott, adott területhez és különleges objektumokhoz kötődő, különböző részletességgel leírt útvonala.
Turisztikai útvonalúgy határozzák meg, mint előre megtervezett útvonal a turisták mozgására meghatározott időtartamon keresztül a program által biztosított szolgáltatások, valamint kiegészítő turisztikai és kirándulási szolgáltatások igénybevétele érdekében. A turisztikai útvonalak a turisták számára nyújtott szolgáltatások egyik fő típusa.
Útvonal definíció szerint a turista által követett útvonal, amelyet az általa az utazása során sorra meglátogatott földrajzi pontok és helyek listája jelzi, feltüntetve, hogy a turista milyen közlekedési eszközöket használ az útvonal megállóhelyei közötti mozgáshoz. Az útvonal kezdő- és végpontja az utazás kezdő- és végpontja. Az útvonal kezdete az a hely, ahol a szerződésben meghatározott első turisztikai szolgáltatást nyújtják a turista számára, az útvonal vége pedig az utolsó turisztikai szolgáltatás teljesítésének helye. Az útvonalon való mozgástól függően lineáris, körkörös, sugárirányú és kombinált turistaútvonalakat különböztetünk meg (7.3. ábra).
Lineáris útvonal – olyan útvonal, amelynek eleje és vége különböző földrajzi pontokon történik. Ez a leggyakoribb útvonaltípus. A turista meghatározott ideig tartózkodik a desztinációban, miközben egynapos kirándulásokat tesz tartózkodási helyéről. Pihenés után a turista visszatér állandó lakóhelyére.
Ebben az esetben figyelembe kell venni a lineáris útvonalak egyik jellemzőjét. Ezek megszervezésére két lehetőség van. Az első feltételezi, hogy az útvonal kezdő- és végpontja nem esik egybe. Például a „Saratov – Samara – Uljanovszk – Kazan” Volga körút a lineáris turistaút klasszikus példája. Az utazás kiindulópontja Szaratov, a végpont Kazany.
Van azonban egy dolog. Tegyük fel, hogy egy turista, miután elérte Kazanyt, ugyanazon a hajón tért vissza Szaratovba, és ugyanazt a turisztikai központot kereste fel, mint Szaratovból Kazanyba. Ebben az esetben ezt a lehetőséget is lineáris turistaútnak kell tekinteni. Ha egy turista, aki hajóval elérte Kazanyt, vonattal tér haza, akkor ez a lehetőség (a második) nem fér bele a lineáris útvonal meghatározásába, mivel útja körkörös útvonalon szerveződik.
Ez az útvonal azonban csak akkor lesz körkörös, ha a turisztikai szolgáltatások az egész út alatt folytatódnak. A legtöbb körutazás csak egyirányú szolgáltatást kínál. A hazatérés kérdésében a turista önállóan és saját költségén dönt. Ebben az esetben az útvonal lineáris marad.
1. Lineáris típusú turistaút
2. Kör alakú turistaútvonal
3. Radiális típusú turistaút
4. Kombinált típusú turistaút
Rizs. 7.3. Turisztikai útvonalak típusai
Radiális útvonal – olyan utazási útvonal, amelynek eleje és vége egy földrajzi tartózkodási helyen található, és amelyen a turista más tartózkodási helyekre utazik, egyúttal visszatérve az utazás kiindulási pontjára. Például Volgográdból érkeztek turisták Szentpétervárra, és háromnapos városi tartózkodás után, elhagyva előre lefoglalt szállodai szobáikat, többször is kirándultak Novgorodba, Pszkovba és a Puskin-hegységbe.
A sugárirányú útvonal megvalósításának fő feltétele a foglalás fenntartása a turisztikai központ szállodájában, ahonnan más turisztikai központokba utaznak. A pszkovi és novgorodi állandó szálláshelyeken való éjszakai tartózkodás némileg bonyolítja a feladatot, miközben fenntartja a mozgások radiális jellegét.
Ring útvonal – olyan útvonal, amely ugyanazon a földrajzi helyen kezdődik és végződik. Klasszikus példa az ilyen jellegű útvonalakra az „Oroszország Aranygyűrűje” túra útvonala, amely a következő városokon halad át: Moszkva – Vlagyimir – Szuzdal – Rosztov – Jaroszlavl – Kostroma – Ples – Ivanovo – Moszkva.
A célállomás érkezési helye lehet:
A) változatlan, amikor a turisztikai célpontba érkező turisták mindössze 1-2 tranzitvároson haladnak át. Az ilyen városokat „átjáróknak” nevezték. Oroszországban az átjárók Szentpétervár és Moszkva. Az átjárók gyakran olyan városok, ahol nagy repülőterek vagy vasútállomások találhatók – például Chicago, Frankfurt am Main, Hong Kong, London, Dublin stb.
b) különbözik az érkezés helyétől, amikor a turisták egy városba érkeznek, és egy másik városból repülnek haza. Például egy turista egy oroszországi körútra indul Moszkvából, amikor a Seremetyevói repülőtérre érkezik, majd a szentpétervári Pulkovo repülőtérről repül haza. Ezeket a túrákat ún átkelő túrák.
Kombinált útvonal – olyan útvonal, amely két vagy három másik típusú útvonal elemeit tartalmazza egy vagy olyan kombinációban. Például folyami körutazást tehet a Volga mentén, buszos transzferek megszervezésével a Volga fő medrétől távoli turisztikai központokba, mint például Rosztov, Vlagyimir, Semenov, Elabuga, Ivanovo stb.
A turisztikai útvonalak szezonalitás szerint vannak felosztva: egész évben, azaz egész évben érvényes és szezonális bármely évszakban üzemel. Külön csoportban emeljük ki üdülési útvonalak, bizonyos ünnepekhez kötve. Az utazás időtartama szerint az útvonalak fel vannak osztva több napos(szabadságdíj) és hétvégi útvonalak(hétvégi túrák).
A turisztikai útvonalakat az alkalmazott közlekedési módok szerint is osztályozni kell. Léteznek légi, vasúti, buszos, közúti, folyami, tengeri és kombinált turistaútvonalak.
Repülési turista útvonalak fő légi közlekedésre korlátozzák, és két formában valósulnak meg: a) rendszeres légi útvonalakon és b) charter járatokon (szabálytalan, előjegyzés alapján). A légi útvonalak időtartama nagyon változó lehet, bár a tényleges légi szállítási folyamat meglehetősen rövid - nem haladja meg a 10-12 órát.
Vasúti turistaútvonalak A vasúti közlekedés két fő formáját foglalja magában: a) menetrend szerinti turistaútvonalak és b) speciális turista- és kiránduló (charter) vonatok. A vonatos túrák időtartama általában meglehetősen hosszú - egy-két hét vagy több.
Busz turista útvonalak A turisták számára szervezett kirándulásokat szerveznek turistabuszokkal. A buszos túrák lehetnek rendszeresek vagy rendszertelenek. Az autóbuszjáratok időtartama széles skálán változhat – az egyórás kirándulástól a háromhetes buszos túrákig Európa-szerte.
A buszokkal ellentétben autós turistautak szervezetlen turistacsoportok utazását foglalja magában mind saját, mind bérelt autókkal. Az ilyen utazások időtartamát a turisták önállóan határozzák meg, és széles skálán változhat - egy naptól hat hónapig.
FolyóÉs tengeri turista útvonalak a fő közlekedési módként tengeri és folyami közlekedést használó, szervezett turistacsoportok utazásán alapulnak. A vízi közlekedéssel történő utazás három formában valósul meg: a) tengeri és folyami hajóutak; b) kiránduló- és kedvtelési repülések; c) vitorlázás és egyéni utazás. A vízi utazás időtartama nagyon eltérő lehet - egy naptól (kirándulás és sétahajózás) hat hónapig (drága hajóutak).
Kombinált turistautak két vagy több közlekedési mód különféle kombinációiban történő használatát jelenti. A multimodális szállítás széles körben elterjedt a turisztikai üzletág gyakorlatában, mivel lehetővé teszi a túra felépítésének és a megvalósítás időköltségének optimalizálását.
A turisztikai útvonalak térbeli szerveződését tekintve megjegyzendő, hogy rendszerük teljessége az, amely segít megkülönböztetni a turisztikai területeket, különösen a mikrokörzeteket. Az elkészült útvonalrendszerrel rendelkező terület lehatárolásakor tulajdonképpen egy elemi területi turisztikai rendszer jön létre. A rendszer a turisztikai útvonalak hálózatán túl a településeket is magába foglalja majd, mint keresletgeneráló helyeket, valamint a közlekedési kommunikációt mint kommunikációs eszközt a desztináció és a keresletképző hely között. A turisztikai központokról és desztinációkról a következő bekezdésben lesz szó.
kirándulás(a lat. excursio- séta, kirándulás) - kollektív látogatás egy múzeumban, nevezetességben, kiállításban, vállalkozásban stb.; kirándulás, séta oktatási, tudományos, sport vagy szórakoztató célból. A tárgyak bemutatása szakképzett szakember – egy idegenvezető – irányítása alatt történik, aki az objektumról alkotott víziót, az emlékezetes hely értékelését és a tárgyhoz kapcsolódó történelmi esemény megértését közvetíti a közönségnek. A kirándulások lehetnek önálló tevékenységek vagy egy turisztikai szolgáltatáscsomag részei. (Wikipédia):
a kirándulás technológiai térképe- az útvonal mentén történő városnézés logikai sorrendjét meghatározó technológiai dokumentum. (GOST R 50681-94-ből.)
A túraüzemeltetés a turisztikai vállalkozás egy olyan fajtája, amely a partnerszolgáltató szervezetek (közlekedési társaságok, szállodai társaságok, kirándulási, szórakoztatóipari társaságok stb.) által kínált szolgáltatásokból szervez túrákat. A valóságban azonban az utazásszervezés sokkal tágabb, és magában foglalja mind az alapvető (túracsomag), mind a kiegészítő (helyszíni készpénzes fogyasztás) szolgáltatásokat.
Az országon belüli turizmus, ezen belül a belföldi és beutazó turizmus fejlesztése nem lehetséges a belföldi turizmus fejlesztése nélkül. Kétféle túramodell működik a piacon – proaktív és befogadó. Kezdeményező túra minősítés induláskor, befogadó - a recepción. Általános értelemben a turisztikai piacon a vállalkozói tevékenység mindkét típusát az utazásszervezők tevékenységeként határozzák meg, i. tevékenységek a turisztikai termék teljessé tételére. A proaktív és a befogadó túraminősítés tevékenységeinek általános hasonlósága ellenére azonban még mindig vannak jelentős különbségek.
A turistákat külföldre küldő vállalkozó utazásszervező turisztikai termékét a meglátogatott országok fogadásánál fogékony utazásszervezők szolgáltatásaiból, szállítási, vízum-, biztosítási és néhány egyéb szolgáltatásból alakítja ki. Fogyasztói számára a szolgáltatási infrastruktúrát a szolgáltatók hozzák létre.
A turisztikai termék (túra) főként közlekedésből, szállásból és szórakozásból áll. Repülési, tengeri, vasúti, autóipari cégek, valamint szállodák és egyéb szálláshelyek dolgoznak a turisztikai termék előállításán. múzeumi és kirándulási üzlet, tömegszórakoztató helyek, sport, üdülőszervezetek, stb. A turisztikai termékek gyártói – utazásszervezők (TO) – mind közvetlenül, mind közvetetten – utazási irodákon (TA) keresztül – értékesítik termékeiket a vevőnek. (lásd az 1. ábra diagramját).
Az utazásszervező olyan utazási társaság (szervezet), amely a szolgáltatókkal kötött szerződés alapján és a turisták igényei szerint utazásokat szervez. Az utazásszervező egy turisztikai csomag gyártója. Turisztikai útvonalak és túracsomagok fejlesztésével foglalkozik; gondoskodik azok működéséről, reklámozást szervez, ezen útvonalakon kiszámolja a túrák árait, a túrákat közvetlenül turistáknak vagy utazási irodák közvetítésével értékesíti. Az utazásszervező a turisták számára a turisztikai szolgáltatások széles választékát kínálja, és egyúttal leegyszerűsíti a szolgáltatások megrendelését más városokban és településeken, átvállalva ezeket a funkciókat.
Az utazásszervező funkciói a piacon összevethetők egy nagykereskedelmi vállalkozás tevékenységével: szállodáktól, közlekedési és egyéb turisztikai vállalkozásoktól vásárol nagy mennyiségű szolgáltatásokat, és ezeket kombinálja saját túraprogramjaival, amelyeket utazással értékesít. ügynökségekhez vagy közvetlenül a fogyasztóhoz (turistához).
Az 1. ábra egy túra (túracsomag) kialakításának és megvalósításának diagramját mutatja be.
Az utazásszervező feladatai a következők:
1. A potenciális turisták túrákra, turisztikai programokra vonatkozó igényeinek tanulmányozása.
2. Ígéretes szolgáltatási programok, túrák készítése és piaci tesztelése a turisták igényeinek való megfelelés azonosítása érdekében.
3. Szerződéses alapon történő utazások szolgáltatóival való együttműködés a következőkkel:
Szállodák - a turisták szállás biztosítása;
Vendéglátó egységek - turisták étkezése;
Közlekedési vállalkozások, cégek és társaságok - turisták szállítási szolgáltatásokat nyújtani;
Kirándulási társaságok, múzeumok, kiállítótermek, parkok és egyéb intézmények - turisták számára kirándulási szolgáltatások nyújtása;
Különféle háztartási szolgáltatásokat nyújtó cégek - a turistáknak nyújtott megfelelő szolgáltatásokért;
Sportlétesítmények adminisztrációja - a turisták sportlétesítmény-használati lehetőségéről;
Műsorok, mozi, videó, színházi vállalkozások menedzserei - turisták számára, hogy meglátogassák őket;
Természetvédelmi Területek Igazgatóságai, Vadrezervátumok, Kertész-, Vadász- és Halászgazdaságok Igazgatóságai - az ilyen területeken a turisták kikapcsolódásának és szolgáltatásainak biztosítása érdekében;
1.1 A túra tartalma
Ahogy már mondtam, " szolgáltatási csomag"egyike a két összetevő közül túra, amely tartalmában, funkcionális és minőségi tulajdonságaiban kielégítse az utazó turistát. A túra első összetevője az turista útvonal, amely nagy szerepet játszik abban, hogy a kellő vonzerejét megadja, kielégítse a turisták álmait, kívánságait és érdeklődését.
Szolgáltatási csomag– ez a túra második összetevője, amelynek tartalmában, funkcionális és minőségi tulajdonságaiban meg kell elégítenie az utazó turistát. A szolgáltatáscsomagok a benne foglalt szolgáltatások mennyiségétől, funkcionális tulajdonságaitól és minőségétől függően nagyon sokféle lehetőséget tartalmazhatnak. Tipikus csomagmodell egy olyan komplexum, amely szállást, találkozási és küldési szolgáltatásokat, étkezést ill kirándulások (lásd 2. ábra).
A turisztikai kirándulási útvonal a turisztikai vállalkozások által az állampolgárok (turisták) számára nyújtott szolgáltatások összessége. M.B. Birzhakova szerint „a turistaút egy túra vagy kirándulás földrajzilag meghatározott útvonala, amely egy adott területhez és különleges objektumokhoz kötődik, és változó részletességgel van leírva.” Mindenesetre az utazások (tartózkodások, kirándulások, túrák) előre kiválasztott útvonalakon zajlanak, ezeknek meghatározott időtartama és célja van.
A turisztikai útvonalat gyakran úgy határozzák meg, mint egy előre megtervezett útvonalat a turisták mozgására egy bizonyos időtartamon keresztül, a program által biztosított szolgáltatások és kiegészítő turisztikai és kirándulási szolgáltatások igénybevétele érdekében. A turisztikai útvonalak a turisták számára nyújtott szolgáltatások egyik fő típusa. A turisztikai és kirándulószervezetek előre kidolgozzák az útvonalakat, beleértve bizonyos szolgáltatások körét (étkezés, szállás, kirándulások, sport- és szabadidős tevékenységek stb.).
Útvonalnak nevezzük a turista által követett útvonalat, amelyet az általa az utazása során sorra meglátogatott földrajzi pontok és helyek listája jelzi, jelezve, hogy a turista milyen közlekedési eszközökkel közlekedik az útvonalon lévő megállóhelyek (tartózkodások) között. A kezdő- és végpont az utazás kezdő- és végpontja. Az útvonal kezdete az a hely, ahol a szerződésben meghatározott első szolgáltatást nyújtják a turista számára, az útvonal vége pedig az utolsó turisztikai szolgáltatás teljesítésének helye.
Az útvonalakat különböző kritériumok szerint osztályozzák:
az akció típusa, szezonalitása, útvonalépítés, időtartam, mozgásmódok és tartalom.
Az útvonalak típusai a következők:
- * tematikus - a kirándulási szolgáltatások és az oktatási orientáció túlsúlyával;
- * túrázás - útvonalak aktív közlekedési módokkal;
- * testnevelés és rekreáció - túlsúlyban a sport- és szabadidős tevékenységek programjában.
Az útvonal megépítéséhez:
* Lineáris - az útvonalon található egy vagy több pont meglátogatásával (kivéve a kezdeti pontot);
A lineáris útvonal olyan útvonal, amelynek eleje és vége különböző földrajzi tartózkodási pontokon történik. Ez azonban a legelterjedtebb turistaúttípus. A turista 7-10 napig vagy tovább tartózkodik a desztinációban, egynapos kirándulásokat tesz tartózkodási helyéről. A nyaralás után a turista visszatér állandó lakóhelyére.
* Radiális - az útvonal egy pontjának meglátogatásával;
A sugárirányú útvonal olyan utazási útvonal, amelynek eleje és vége egy földrajzi tartózkodási helyen történik, ott tartózkodva a turista más tartózkodási helyekre utazik, és ezzel egyidejűleg visszatér az utazás kiindulási pontjára. Például Szaratovból turisták érkeztek Moszkvába, és kétnapos oroszországi fővárosi tartózkodás után, szállodai szobákat hagyva, kétnapos kirándulást tettek Szmolenszkbe, Nagy Rosztovba és Vlagyimirba.
* Kör - az útvonal kezdő- és végpontjának egybeesésével, valamint az útvonal több pontjának meglátogatásával.
A körkörös útvonal egy utazási útvonal, amelynek eleje és vége egy földrajzi tartózkodási helyen történik, például az „Oroszország aranygyűrűje” körút (Moszkva - Szergijev Poszad - Rosztov Velikij - Jaroszlavl - Kostroma - Ivanovo - Szuzdal - Vlagyimir - Moszkva).
Ebben az esetben az országba vagy helységbe érkezés helye lehet:
változatlan, ha a turisták egy célállomásra érkezve csak egy vagy két tranzitponton - városon haladnak át (Oroszország számára Moszkva és Szentpétervár számít ilyen „átjárónak”).
* Kombinált útvonal - olyan útvonal, amely a lineáris, körkörös és radikális útvonalak összes elemét tartalmazza egy vagy olyan kombinációban. Például megteheti az „Oroszország aranygyűrűje” túrát a turisztikai útvonalon nem szereplő ősi orosz városok látogatásával - Szmolenszk, Tver, Nyizsnyij Novgorod és mások.
A működés szezonalitása szerint a turisztikai útvonalakat egész évesre osztják, amely magában foglalja az összes típusú utazási útvonalat egész éves menetrenddel, valamint szezonálisra, amely egy adott szezonban vagy évszakokban közlekedik.
Az utazás időtartama alapján az útvonalak többnapos (üdülési) és hétvégi útvonalakra oszlanak.
Közlekedési hovatartozás szerint:
- * Utazások saját járművel, az utazási irodák közlekedési létesítményeihez tartozóan;
- * Utazások a közlekedési szervezetek tulajdonában lévő bérelt speciális közlekedési eszközökön, amelyeket az utazási irodák bizonyos időszakra bérleti alapon vesznek igénybe;
- * Túrák tömegközlekedési eszközökön - menetrend szerinti személyszállításon, ahol a turistákat utasként szállítják;
- * Különleges túrák a turisták személyszállítására - személygépkocsi tulajdonosok számára, az útvonalon mindenféle szolgáltatás nyújtásával, kivéve az utazást.
Az alkalmazott közlekedési módok szerint a turista kirándulási útvonalak fel vannak osztva:
- * Motoros hajóútvonalak - folyami és tengeri hajózási társaságok motorhajóin; tenger: körutazás - több mint egy nap, városnézés - legfeljebb egy nap; folyó: turista- és kirándulórepülések - több mint egy nap, kiránduló- és szabadidős járatok - legfeljebb egy nap;
- * Légi túrák: csoportos - az utasszállító légitársaságok üléseinek egy részét kihasználva; speciális járatok - repülőgép teljes bérlése speciális turistaszállításhoz;
- * Autóbuszjáratok: turista- és kirándulóutak - szállás és étkezés, különféle szolgáltatások biztosításával, gyalogos útvonalak - szolgáltatás nélkül, városi közlekedés vehető igénybe;
- * Vasúti túrák: csoportos utazások a menetrend szerinti vonatok ülőhelyeinek egy részével; speciális - bérelt vonatok, amelyek a kocsikban helyet foglalnak el szállásként egy adott útvonalon;
- * Kombinált túrák - utazás két vagy több közlekedési móddal.
- * szabadtéri kikapcsolódás (tengerpart, hegyek, stb.)
- * vadászat és horgászat stb.
- * régészeti ásatások, történelmi emlékek és egyéb látnivalók meglátogatása.
Turisztikai és kirándulási szolgáltatások szabályai villamos (autóbusz) útvonalakon.
1. A közlekedési és turisztikai kiránduló szervezetekre háruló fő feladatok alapján a turisták és városlátogatók magas színvonalú és kulturális színvonalú kiszolgálása a személyszállítás igénybevétele során, a Közlekedési és turisztikai kirándulási szolgáltatásokra vonatkozó hozzávetőleges Szabályzat rendelkezik a szükséges feltételek megteremtéséről:
1.1. Turisztikai vagy kirándulási útvonal megfelelő dokumentációjának kidolgozása, jóváhagyása és tanúsítása;
1.2. Turisztikai és kirándulási célú autóbuszok szállítása a megbeszélt időpontban, műszakilag kifogástalan állapotban, az egészségügyi előírásoknak megfelelően;
1.3. A villamosok (buszok) mozgása szigorúan az engedélyezett útvonalon
a megállapított ütemterv szerint;
1.4. Turisták és kirándulók közlekedésének és szállításának biztonsága;
1.5. A megfelelő rend fenntartása a turisták és kirándulók között, a vezető normál munkakörülményeinek biztosítása, a felszerelések tisztasága és biztonsága, valamint az utazás során a kellemes pihenés;
1.6. Turisztikai kirándulás lebonyolítása a jóváhagyott turisták és városnézők kiszolgálási programja és a villamos (busz) menetrend szerint;
1.7. A szükséges intézkedések megtétele a turisták és a kirándulók úti céljukhoz való eljuttatása érdekében az út során bekövetkező vészhelyzetekben.
2. A turisták és a kirándulók személyszállítás igénybevétele során nyújtott közlekedési és turisztikai kirándulási szolgáltatásainak Mintaszabályzata rendelkezik a közlekedési vállalkozások és a turisztikai kirándulást szervező vállalkozás kapcsolatának szabályozásáról a turisztikai utazás lebonyolítása során. Jelen Szabályzatot a közlekedési szolgáltatási szerződésben kötelezően rögzíteni kell a közlekedési, turisztikai és kirándulószervezetek, valamint a turisták (utasok, kirándulók) számára.
3. Jelen Szabályzat nem helyettesíti a hatályos KRESZ-t, A turisták és kirándulók tömegközlekedéssel történő szállításának különös feltételeit, valamint a turisztikai kirándulóintézmények és a turistacsoport vezetőjének közlekedési útvonalon című szabályzatát.
4. A turisták és városnézők kiszolgálását célzó közös munkájuk során a villamos (busz)vezető, az idegenvezető, a túracsoportvezető köteles a turisták és a városlátogatók számára kellemes időtöltést biztosítani a turisztikai utazási programnak, a készletnek (csomagnak) megfelelően. az idegenforgalmi utalványban meghatározott turisztikai szolgáltatások, valamint a magas színvonalú turisztikai és kirándulási szolgáltatások.
5. A sofőrnek, idegenvezetőnek, a turistacsoport vezetőjének:
5.1. Elősegíti a csoport turisztikai és kirándulási szolgáltatási programja tevékenységeinek maradéktalan és megfelelő megvalósítását. A villamos (busz) korai érkezése a rendeltetési helyére nem jogosítja fel a turistacsoport vezetőjét vagy vezetőjét, hogy a sofőröktől további, a menetrendben nem szereplő munkát követeljen;
5.2. Közös, összehangolt fellépéssel kiküszöbölni a turisták és városnézők szolgáltatásában a megváltozott vagy előre nem látható körülmények miatt fellépő fennakadásokat és üzemzavarokat;
5.3. Legyen tiszta és szépen öltözött. Az egymással és a turistákkal való kommunikáció során legyen korrekt, udvarias, kerülje a durvaságot és a keménykedést, tartsa be a hivatalosan elfogadott bánásmód szabályait.
6. A járművezető köteles betartani az idegenvezető, vezető vagy kísérő turistacsoport utasításait, utasításait, kivéve, ha azok útvonalváltoztatással, közlekedési szabályok megsértésével kapcsolatosak és nem veszélyeztetik a közlekedés biztonságát, továbbá nem ellentmondanak a meglévő utasításoknak. Ha a sofőr az idegenvezető vagy a turistacsoport vezetőjének utasítását hibásnak tartja, egyet nem értését a vonatkozó dokumentumra hivatkozva kell nyilatkoznia. Ha az idegenvezető vagy a turistacsoport vezetője ragaszkodik a neki adott utasítás teljesítéséhez, a sofőr köteles engedelmeskedni, megfelelő bejegyzést tenni az utazási utasításba vagy az idegenvezető öltözékébe, és a helyszínre érkezéskor értesíteni a szállítót. társaságot, amely utólag felhívja a jogsértésre az érintett turisztikai és kirándulási szervezet (megrendelő) figyelmét. A közlekedési szabályok megsértésével, az útvonal és az üzemmód indokolatlan megváltoztatásával, a járművek és az utasok biztonságát veszélyeztető utasításokat a járművezető nem hajtja végre. Az útvonaltól technikai okokból vagy a gépkocsivezető hibájából történő eltérés esetén az idegenvezető, a turistacsoport vezetője (csoportvezető) bejegyzést tesz a fuvarlevélen és a munkarendi igazoláson.
7. Az idegenvezető, a turistacsoport vezetője és a sofőr nem jogosult:
7.1. A túraútlevél és -jelentkezés alapján tervezett útvonal módosítása, meghosszabbítása, kivéve, ha ezt a közlekedésbiztonságot veszélyeztető különleges körülmények okozzák;
7.3. A turisztikai kirándulási csoportba nem tartozó személyeknek villamoson (buszon) történő utazás engedélyezése, kivéve a fuvarlevélen szereplő személyek és a vezetőt, az útvonalon lévő turistacsoport vezetőjét ellenőrző dolgozók.
8. A járművezető köteles tájékoztatni az idegenvezetőt, a turistacsoport vezetőjét a turisták, kirándulók által észlelt valamennyi szabálysértési tényről a villamos (busz) használatának szabályairól, az utóbbi pedig köteles intézkedni a jogsértések visszaszorítása érdekében.
9. A villamos (busz) használatára vonatkozó szabályok szándékos vagy ismételt megsértése esetén a kalauz, a turistacsoport vezetője utolsó figyelmeztetésként jogosult az útvonalon történő mozgást megszakítani, illetve további engedetlenség, az elkövető eltávolítása a villamosról (buszról), szükség esetén a rendőrség bevonásával.
10. Ha a turisták a villamoson (buszon) és annak berendezésein sérülést észlelnek, a sofőr köteles haladéktalanul értesíteni az idegenvezetőt, a turistacsoport vezetőjét, megszakítani az útvonalon való mozgást, és jegyzőkönyv felvételére kötelezni. A jelentés sofőrnek történő átadása után a haladást az útvonalon folytatni kell. A cselekmény előkészítéséről a járművezetői fuvarlevélen bejegyzés történik.
11. A turistacsoport sofőrje, idegenvezetője, vezetője köteles segítséget és segítséget nyújtani azon turista- és kirándulócsoportoknak, akiknek villamosai (buszok) baleset vagy műszaki hiba miatt leálltak. A meghibásodott turista- vagy kiránduló villamos (busz) mellett a sofőrnek, idegenvezetőnek, turistacsoport vezetőjének meg kell állnia, meg kell találnia a szükséges segítséget és azt biztosítania kell. Útközben segítséget kell nyújtani kivétel nélkül minden turista és kiránduló csoportnak, függetlenül attól, hogy melyik közlekedési társaság biztosítja a villamost (buszt). A segítségnyújtás megtagadása a jelen Szabályzat súlyos megsértésének minősül.
12. A vitás kérdéseket az idegenvezető, a turistacsoport vezetője (csoportvezető) és a sofőr oldja meg turisták közreműködése nélkül. Szigorúan tilos turistákat és városnézőket vitába bevonni, véleményükre apellálni.
Villamos (busz) útvonala és menetrendje,
a csoport programja és szolgáltatási feltételei az útvonal egyes pontjain (utazási szabályok és eljárások, kirándulási szolgáltatási terv, étkezés, pihenés és szállás megszervezésének helye és rendje, a szolgáltatás költségének számítása stb.);
A turisták és városnézők villamos (busz) útvonalon történő kiszolgálásával kapcsolatos összes dokumentum tartalma és végrehajtási szabályai; rendelkezzen megfelelő úti okmányokkal (csoportlisták, utalványok, utalványok, megrendelések, számlák, biztosítási kötvények, meghatalmazások és engedélyek stb.), beleértve a csoportok okmányait is. Ismerje a fogadó szervezetek összes szükséges adatát, azon szervezetek összes címét és telefonszámát, amelyekkel az útvonalon vészhelyzet esetén kapcsolatba tud lépni és fel kell vennie a kapcsolatot;
Elõírt módon elkészíti a csoportnak nyújtott szállítási, kirándulási és egyéb szolgáltatási okmányokat;
Bármely turista vagy kiránduló meg nem jelenése (vagy lemaradása) esetén az indulás időpontjában és helyén a kalauz, a turistacsoport vezetője: tisztázza a meg nem jelenő személyét, és ha lehetséges, a meg nem jelenés oka; a villamos (busz) indulását 15 perccel késlelteti, a késés okairól a fuvarlevélben és az utazási megbízásban feljegyzést készít; turista vagy kiránduló tragikus körülményből fakadó mulasztása, turisták, kirándulók csoportos mulasztása esetén a fennálló körülményekhez képest jár el, miközben az úti okmányokban rögzítésre kerül az utazás időtartama és oka. a késedelem és a meghozott döntések.
Az utazás megkezdése előtt a turistacsoport vezetőjének vagy vezetőjének:
Győződjön meg arról, hogy a villamos (busz) műszaki, egészségügyi állapota és felszereltsége tekintetében megfelel a követelményeknek;
Ellenőrizze a szükséges dokumentumok elérhetőségét és a turisták listáját, és győződjön meg arról, hogy a turisták és városnézők száma megegyezik az ülőhelyek számával;
Ellenőrizze, hogy a turisták rendelkeznek-e útlevéllel vagy azokat helyettesítő okmányokkal, nemzetközi útlevelekkel és vízumokkal, ha szükséges. Azok a személyek, akik nem rendelkeznek személyazonosító okmánnyal, valamint biztosítási kötvénnyel (kötelező önkéntes egészségbiztosítás a külföldre utazók számára megfelelő fedezettel), nem tartoznak a turisták csoportjába, és eltávolítják az útvonalról;
Engedélyezze a sofőrnek, hogy megkezdje a turisták és városnézők beszállását;
Mutatkozzon be turistáknak vagy kirándulóknak, mutassa be a sofőröket és ismerkedjen meg a csoportvezetővel, a nemzeti csoportban pedig - nevezzen ki egy vezetőt és magyarázza el neki a felelősségét;
Ismertesse meg a turistákat és a kirándulókat az útvonallal, a turistaút programjával és tartalmával, a villamos (busz) használatának szabályaival és az útvonalon való viselkedéssel, a megállások menetrendjével, a csoport lemaradásának megengedhetetlenségével, mit tegyen, ha lemaradni;
Magyarázza el a sofőrnek a város körüli útvonalat, és adjon utasításokat a vezetés megkezdéséhez.
Az útvonalon az idegenvezető, a turistacsoport vezetője biztosítja:
Kirándulások lebonyolítása módszertani utasítások szerint, a turista- és kirándulókontingens sajátosságaihoz képest;
A turisták és a kirándulók betartják a villamos (busz) használatára vonatkozó szabályokat, az utastér tisztaságát és a felszerelések biztonságát, és nem engedik, hogy a sofőr elterelje a figyelmét a munkavégzés során és más olyan megsértéseket, amelyek zavarják a turisták és a kirándulók normális pihenését;
A turisták és kirándulók kérésének, kívánságának kielégítése, ha az útvonalon és a menetrenden nem változtatnak, és nem lépik túl az útvonalon megengedett cselekvési kereteket;
Különleges esetekben további megállóhelyek kijelölése fogyatékkal élők, turisták, idős turisták vagy betegek érdekében;
Időben jelzi a vezetőnek a villamos (busz) megállóhelyét és parkolóhelyét.
Idegenvezetőnek vagy turistacsoport vezetőjének tilos:
a közlekedési szabályokkal ellentétes parancsokat adni; hangos megjegyzéseket tegyen a járművezetőknek turisták jelenlétében; megjegyzéseket tegyen és utasításokat adjon az illesztőprogramoknak hangerősítő telepítésen keresztül; módosítsa a vezető üzemmódját. Így a kirándulási szolgáltatás folyamatának szabványos rendelkezéseken és szabályokon kell alapulnia a kirándulási szolgáltatások biztonságának és minőségének biztosítása érdekében.